怎样写门诊年终工作总结

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1、怎样写门诊年终工作总结 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。那么该怎么写工作总结呢下面给大家分享关于怎样写门诊年终工作总结,方便大家学习。 怎样写门诊年终工作总结1 在医院领导班子和分管院长的领导下,在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以“以病人为中心”“热情、细致、微笑服务”的理念,在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩,基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将月8日以来的工作总结如下： 一、强化思想教育，提高人员素质,转变服务理念,提升服务质量。认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求 1

2、、坚持“以病人为中心、热情、细致、微笑服务”的工作理念。做到了门诊工作满意度的00%,无一例投诉事件,建立了门诊投诉意见登记本,及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗口科室,处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。 2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了一定的转变。 3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。 4、完善了科室内各规章制度。 二、门诊工作的开展。虽然还处于开始阶段,但是各科运行正常,各项工作效益也在不断提高，不断改善 1、我科自月x日至x月_日,共接待门诊病人共_人次,收治住院病人共89人次，总收入_x。 2、新开展了妇

3、科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊次，抢救危重病人次。妇科人流手术,安取环手术也在不断增加中。 3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环境。 4、在候诊区做医院宣传,使病人在候诊时增加了健康教育知识,也使我们在新技术新业务方面得到了宣传。从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣传,才是最真实最有效的方法,才能事半功倍。 三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。在这个过程里面不断的学习与摸索,不断的前进与改善 1、自6月日至7月31日,一共体检人次，六月份报告共出32份，发出2份,剩余28份。其中1人复查,18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止7

4、月16日,一共290份,发出181份，剩余109份。其中5人复查,2人收入住院治疗。总复查率为11.3%,入院率为4.。 四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全 、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中得到了贯彻。 2、参与临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每周一次反馈到科室(主要是内科)。 、每周对门诊进行劳动纪律检查。 4、对科室人员进行了一系列的培训,包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗安全。组织学习了各项核心制度。 总之： 1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，依旧存在着一定的安全隐患

5、，在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。 、门诊不是一个直接创造收入的科室,无法与临床、医技等科室比拟,但他潜在创下的盈利不可小觑。门诊医生都会为了多收一个住院病人，绞尽脑汁，磨破嘴皮，只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新项目,如皮肤性病、五官科、肠镜、创造条件开设急诊科等。 3、门诊一二楼大厅巡回不及时，发生了多次无人引导病人事件,针对此类问题，安排了专人导医,尽量避免再次发生类似事件。 、门诊坐诊医生少,休息时间跨度太大,造成基本的会议精神都无法及时传达。 5、这半年以来,门诊就诊率偏低，与医院新开业,知晓率低及当地人民健康知识缺

6、乏,落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少，不固定有关系。在下半年里,争取加大力度做医院对外的宣传工作，树立好的口碑，吸引更多的病人。以业绩作为首要目标,不断努力,真正实现效益与质量安全并驾齐驱。 怎样写门诊年终工作总结 上半年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下,门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质，围绕医院中心工作,严格管理,求真务实，踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。截至月，完成门诊工作量_x人次,门诊观察治疗病人_人次,实现业务收入_x万元,业务利润万元。完成社区及主体职工

7、查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下： 一、坚持行风建设,不断提高服务质量,强化思想教育，提高职工医德素质 通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础,建立和完善监督网络,把医德医风建设真正落到实处。 通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设,共发放调查表余份,满意率达到%。本年度共收到患者表扬信篇。 实行“两公开”，增强透明度,严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度,定期

8、检查联系簿,对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。 落实完善制度，加强管理,严格贯彻落实管理中心颁布的卫生技术人员禁令以及_x卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。 二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 建立质控网络 在院质控小组的领导下,门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价,提出整改意见,制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查,合

9、理用药,认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的,极大的方便了病人。 努力提高医务人员的业务素质 组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点,理论联系实际开展病例讨论,相互学习,共同提高，落实了“两个笔记本”制度,即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，年职工笔记平均达字以上; 有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习,本年门诊部共选派外出学习进修人员人次,并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流; 鼓励

10、和支持科内人员报考参加各种成人学历教育,本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学人，大专人,中专人，高级人,中级人,助理人,员级人。 鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论文人次,篇,获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。 加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力 为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求,年在医院的大力支持下,门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、k手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、q全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备,大大促进了诊疗水平

11、的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。 怎样写门诊年终工作总结3 一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 、坚持了查对制度： （1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对12次，并有记录。 (）护理操作时要求三查七对。 (3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发

12、生。 二、提高护士长管理水平。 1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为：安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面。5月底派三病区护士

13、长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后,向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设。 、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。 、分别于月份、1月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四

14、、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。 、各科室每周晨间提问次，内容为基础理论知识和骨科知识。 4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖（李敏丹、唐海萍)、三等奖分别给予了奖励。 5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。 6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。 、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。 8、9月份至11月份对今年进院的名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。 9、全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、科室坚