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1、龙源期刊网 http:/快速消费品行业绩效管理现状分析 作者：郑译来源：环球市场2014年第07期快速消费品（简称FMCG）是指在日常用品中那些使用寿命较短，消费速度较快的消费 品。产品往往需要经过包装成一个个独立的个体来进行销售，着重包装、品牌化以及大众化的 影响。一般包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料等在日常用品中涵盖较广，其 典型代表有日化用品、食品饮料、烟酒、牛奶等，药品中的非处方药（OTC）通常也可以归为 此类。、快速消费品行业绩效管理现状想了解快速消费品行业的现状，首先要知道快速消费品的几个特点：1、产品使用周期较 短；2、产品注重视觉化，消费者容易受到包装、环境气氛的
2、影响；3、品牌效应不咼，消费者 容易在同一类别中转化品牌的使用；4、产品销售一般以分公司或代理商体制进行；5、售后服 务管理中注重对客户投诉的迅速反馈和有效处理；6、消费渠道以习惯性的就近购买为主。以 上的这几个特点，决定了产品的形象、品种的多元化，这是企业致胜的关键，他试图使产品适 用于所有人，而消费者在购买商品时是简单、感性、迅速的，就造成了整个行业以营销为主的 管理理念，在绩效管理中就容易使绩效管理与绩效考核混为一谈，他们往往用产品的出货数据 来体现薪酬，用绩效考核来简单的代替绩效管理，将考核结果作为决定员工的薪酬、奖金和升 迁或降职的依据，而没有认识到绩效管理的重要性。在绩效管理过程中也不存在沟通、辅导、 任务分解、反馈、修正等环节。
