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1、管理评审报告一、评审目的和范畴本次管理评审的目的是评价公司质量管理体系的合适性、充足性和有效性,迎接9月份的第三方认证。本次评审重要是针对公司导入IS9001：质量管理体系规定原则以来,对质量管理体系的有效性、可操作性及质量管理体系与组织内部环境的协调性、公司资源运用与否合理、充足,以及质量方针和质量目的与否充足、合适,作一次全面评价。二、评审过程综述:评审过程是按既有管理评审控制程序进行的。 月 日由管理者代表拟订了管理评审筹划，经总经理批准后由公司办下发公司各部门,月 日按筹划召开了管理评审会议。参与会议的有:最高管理者、管理者代表各部门负责人。会议由总经理主持。会议一方面由总经理宣布管理
2、评审会议议程；接着由管理者代表 报告质量管理体系运营状况及内部审核状况;公司各部门负责人报告本部门质量管理体系运营状况，并对其有效性、合适性作出评价,提出建议。1.质量管理体系运营及内审状况：为提高公司的内部管理水平和公司出名度,公司于今年3月开始导入SO9001：原则质量管理体系,并于3月中旬举办了公司中层管理人员的贯标培训,使中层管理人员对ISO01:原则有了一定的结识，接下来组织了文献编写小组,开始了质量管理体系文献的起草工作,并于4月上旬完毕了对文献的审核工作。公司的第一版的质量管理手册和程序文献管理手册和程序文献于4月0日正式颁布,并于4月10日正式实行。期间公司还加强了对生产和检查
3、人员操作技能和质量管理手册和程序文献意识的培训,为公司贯彻IS901：原则质量管理体系作好准备。月中旬公司组织管理人员对质量手册及程序文献的培训，以保证公司的质量管理体系可以正常运营。公司履行ISO901:原则原则的质量管理体系,最高管理者十分注重，贯标目的明确、目的清晰，不求近利，力求建立一种可以有效地运转、并能持续地改善的质量管理体系，在变幻不定的、剧烈的市场竞争中立于不败之地。贯标4个多月以来，公司基本上形成了全员参与的局面,各个部门都把执行IO9001:原则作为检查工作质量和工作环境的一种重要的衡量尺度。月24日按内部审核控制程序组织了对质量管理体系内部审核。在内审过程中，强调了以质量
4、管理手册和程序文献为主线和持续改善的管理意识,按照新原则的规定，对公司各职能机构强化了这方面的管理措施。原则贯标目前虽尚属起步阶段，但员工通过一系列的培训,对质量管理手册和程序文献意识有了明显的的提高。公司对质量目的也作了分解和贯彻,但实行起来的确还需要一种过程，这是一种锲而不舍、持续改善的过程,要通过公司内部审核,管理评审和第三方监督审核等手段，制定有效的纠正避免措施，不断地提高我们的工作。一次内部质量管理体系审核目的是检查质量管理体系文献与否符合ISO001:原则规定，体系运营与否充足、合适、有效，与否具有了申请认证的条件。同步，通过内审及时发现问题,采用纠正或避免措施,使体系不断完善、不
5、断改善。上次内审覆盖了公司质量管理体系的所有部门和所有过程审核过程中采用了提问、交谈、查阅记录、现场查看和追踪验证等措施对体系各过程和环境管理活动进行了抽样检查,共发现一般不合格1项。内审浮现不合格项重要因素是由于公司质量管理体系运营时间较短，有关人员对文献不够熟悉导致的。内审开具的不合格报告，责任部门负责人已针对不合格的因素,及时采用相应的处置方案，制定出纠正措施筹划,并限定筹划完毕的期限。本次审核是公司履行SO9001：原则原则体系运营4个月后组织的对质量管理体系的全面审核,是对质量管理体系的一次全面检查。通过审核可以看出，公司的质量管理体系始终在正常有效地运营，基本能保证公司的质量方针的
6、实行及质量目的的实现。截止到7月30日,1项不合格的纠正措施已经所有执行完毕,并且通过验证是有效的。S90:原则对每个过程和环境管理活动都强调并体现了持续改善和顾客的满意，因此此后必须不断地持续地健全质量管理体系,改善体系运营,提高公司质量管理水平及管理活动的效率,从而建立起持续有效的能不断自我发现、自我改善的质量管理体系。质量方针和质量目的的评价公司制定了质量方针、质量目的，并对公司各个层次进行了调查后进行了质量目的的分解。公司的质量方针与公司的宗旨相适应,对满足各类规定和改善质量管理体系有效性作了承诺；为制定质量目的提供了框架，并在我司内得到了沟通和理解。制定的前提考虑是目的不要高不可攀，
7、符合公司实际状况,通过努力后一定能达到并能超过目的，因而指标均体现出可行性。质量目的考核详见度质量质量管理手册和程序文献目的实行状况检查表。目前对质量目的的实现持乐观态度，此外在后来进行的管理评审中，我们要对质量方针和目的进行的合适性进行评估,特别是对明后年的具体目的拟定,上升一种较高的档次,不断提高公司的名誉。3.纠正和避免措施的状况:在质量管理体系运营期间,公司办对有关的内外部信息进行了收集,并且针对不合格状况采用了相应的纠正措施。但总体讲，自我发现问题、自我改善的能力还是较为欠缺。三、存在问题:、由于公司质量管理体系运营时间较短，还存在着由于对原则理解不到位而导致的不合格状况。、质量记录
8、填写上还不够规范。四、有关措施：1各职能部门应作好本部门人员对原则学习的组织工作,不断提高对原则的理解。由公司办负责监督实行。2.对有关人员进行质量记录的填写培训，规定做到清晰、规范。五、结论自IO001:原则质量管理体系履行后,经公司组织内部质量管理手册和程序文献审核状况显示，虽然新原则的执行目前尚属起步阶段，但各个部门的质量管理手册和程序文献意识和自觉性有了很大的提高。与会者一致觉得，我公司所建立的质量管理体系是符合目前市场需要的,是合适的、充足的、有效的。公司的质量方针与公司的经营宗旨相一致,能为制定和评价质量目的提供框架，质量目的也是合适的,各部门制定的分目的是能起到支撑总目的的作用的
9、。随着市场经济日益成熟，市场调节更为明显,竞争日益剧烈，加强公司的管理，提高产品质量、服务质量，保持技术的领先地位，增强公司的经济效益,扩大社会影响力,是公司发展的长期之举。为此,我们的体系要不断适应形势的变化，及时做好体系的筹划工作。在此后的工作中,公司要加大投入力度,以便使公司员工有更多的学习、培训机会,以丰富公司的资源，并需全体员工积极配合，用人们的智慧，来应对也许发生的多种变更。本报告发放范畴：公司领导层、各部门负责人。 月 日附改善筹划改善筹划编号：043 O:部门营销部负责人 时间 需改善的事项名称改善质量管理体系运营的有效性、符合性。完毕日期 改善内容（可另附页）：1 加强顾客反馈信息的收集，增强顾客满意度，提高产品的合格率与加强对供方的管理与控制。2 各有关部门应将顾客反馈的信息(涉及投诉、抱怨、好评）及时传递到公司的经营科。3 售后服务部指定专人解决顾客反馈的信息与建议。管理者代表审核意见:批准 签名： 日期： 批准意见: 批准签名: 日期: 分发范畴:总经理、管理者代表、各部门负责人。
