护理目标管理

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1、医院2017年护理目标管理认真落实医院安全管理措施，坚持以患者中心，提高服务质量，规范服务行为,强化管理意识、质量意识、服务意识和安全意识。本着“质量为先，教育为重，管理为新，以人为本”的理念，不断提升质量内涵，为患者提供“优质、高效、便捷、满意”的护理服务。一、目标 (一）临床护理质量 全院范围内建立各级护理质量小组，职责分工明确。护理部每月及季度重点及全面组织全院护理质量检查,科室每月自查并有活动记录，科室每月将质量进行分析、汇总并将质量分析报告报护理部。1.基础护理合格率100%（合格分85分） 2。特一级护理合格率90。（合格分85分） 3.病区管理合格率100%(合格分90分）4.健

2、康教育覆盖率100，知晓率70% 5。病人对护理工作满意度96% 6.护理文书书写合格率90%（合格分90分） 7。护理理论考核合格率70（合格分80分）8.技术操作合格率90（合格分90分） 9.急救药品、物品完好率100（合格分100分）10.消毒隔离合格率100%(合格分100分） 11.护理事故发生率0 12。院内压疮发生率013.服务投诉率0。5%14。手术室、供应室由科室制定科内相应目标管理，护理部督导目标完成.(二)护理安全 1。护理不良事件及时上报，有原因分析,并落实整改措施。 2.严格执行查对制度，建立腕带识别制度.特别是老年患者、新生儿、手术患者、意识障碍、危重患者、输血等

3、病人必须严格执行腕带识别制度,正确识别患者。 3.急救物品齐全，处于应急备用状态。每日有检查记录，完好率100。 4。建立患者意外事件、跌倒、坠床、压疮防范管理制度并实施到位。 5。年度护理护理事故发生例数为零。 （三）消毒隔离安全1。一人一针一管一用一灭菌执行率100。 2.常规器械消毒灭菌合格率100。 3.一次性物品一次性使用率100%。 4.严格执行手卫生规范，洗手正确率100。（四）培训学习 1.护士、护师参加学历教育或规范化培训70%。根据情况选派护士长、护理骨干外出进修学习. 2.护理核心制度、应急预案演练培训，护理人员知晓率100。 3。根据护理部护理查房安排组织查房；各护理单

4、元定期组织专科疾病护理查房和业务学习. 4.每半年组织操作考核一次，合格率90（合格分90分）。 5.新护士上岗培训率达100%。 6。在岗护理人员每季度进行理论考试，参与率达100，合格率70(合格分80分）。（五）护理服务 1.深入开展优质护理服务,组织全院护理人员认真学习护士礼仪规范，日常工作中使用“文明用语”。 2.进一步加强健康宣教工作，采取患者易于接受的施教方式，使健康教育覆盖率100%、知晓率70%。 3。定期召开工休座谈会，科室每月、护理部每季度发放住院病人满意度调查表，科室对出院患者电话回访率70,患者对护理工作满意度96. 4. 护理服务态度投诉0。5%。 三、实施办法 1.在护理部总体目标方案的前提下，各护理单元根据实际情况制定出分目标。 2。目标制定后，各护理单元采用自我管理的方法，按照目标要求，调动各种积极因素，确保目标实现。护理部做好目标管理的指导、协助、监督工作，共同促进全院护理工作目标的实现. 3.护理部组织各护理小组成员对各护理单元完成情况进行检查和考核、指导，实施动态管理。在护士长例会上反馈各护理单元目标实施的进展情况,对未达到目标的科室，共同分析原因，提出整改措施,力争整改达标。 护理部 2017年1月10日3