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1、新媒体运营方案YKK standardization office【YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】新媒体运营策划、新媒体与新媒体运营概念:新媒体是相对于报刊、电视、广播等传统媒体而言的新的媒体形态，同 时，它是一个宽泛的概念，是基于移动互联网，面向客户提供信息和娱乐的传 播形态。新媒体运营是通过现代化互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴 媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品 牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消 息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济。达到相应营销目的。在高度发达的时代，每个
2、人都是媒体的参与者，也可能成为一个媒体，所 以这种新媒体运营活动应运而生，并且成为一种职业。二、新媒体的特点当前所指的新媒体，是与社交媒介更为贴切的媒介形式，如微信、微博、 论坛、SNS等等，更多的表现为自媒体，它们具有以下传播特点：1传播方式双向化传统媒体信息传播的方式是单向的、线性的、不可选择的。表现为特定的 时间内由信息的发布者向受众发布信息，受众被动接受信息，缺少信息的反 馈。这种静态的传播使得信息流畅性弱，传播效果不佳。而新媒体传播方式是 双向的，每个受众既是信息的接受者，同样也是信息的传播者，进而互动性 强，传播效果明显。2接收方式从固定到移动无线移动技术的发展使得新媒体具备移动性
3、的特点，通过，使得用手机浏 览网页、看电视等等实现动态化，不仅仅局限于固定场所。3传播行为更加个性化、等新的传播方式使得每一个人都成为信息的发布者，个性的表达自 己的观点，传播自己关注的信息。传播内容与传播形式等完全是我的地盘我做 主。个性化的传播方式一方面让众人体会着发布信息，影响他人的快感。O4传播内容多元化从传统媒介到新媒体，最大的变化同时体现在传播内容的多元化和融合 化，传统纸质媒体通过平面展示文字信息、图片信息，而如今，借助新媒体形 式，同时传播带有文字、图片、声音等等于一身的信息已成为可能，提高了信 息量，提升了信息广度。三.新媒体运营方案1，内容运营内容运营是新媒体运营最直观的方
4、法。如果把新媒体账号当成一个产品， 很多时候新媒体都是重要的承载体。A的微博运营企业官方号运营：定时更新微博，企业介绍，产品介绍，服务特色，客户回馈等与公司运 营密切相关的内容关注政治，文化，经济，医疗，军事，社会事实，热点事件等，分享并 评论，取得群众认同，。同时进行嵌入式营销。整合编辑养生，旅居，养老，营养搭配，老年保健等科普知识，内容科学真实，文采有新意主动添加各个官方，大V，企业，网络红人，文娱明星等微博号，增加企业的存在感微博关注人数与粉丝数统计微博的更新，分享与增加微信公众号宣传在N日的州堵2下胃抻航晚水 当当的嗥成是？ SK-L倩罢大讴 坦阕*；居幼购帽会田旅居路线，风景介绍，服
5、务特色，会员旅居心公众号页面更新微信公众号模块，游记等产品类和新闻类/ 微博的热评与留言B-1微信公众号公众号会员体系统的建立：请已有会员线上注册，建立线上会员卡充值体系；扩展非会员关注。深入 社区，超市，地铁，关注公众号并注册会员赠送礼品等。1Z：43tw哪皆-上新鼬rap闪曲提升夏日穿搭段位I人气尖货一曜到此槌华丽丽的大女人I COVEN 如FinFN玄努新款上市内容；以及老年生活，老年人心理，营养搭配，老年保健等科普类，内容科学 真实，文采有新意。公众号的功能设计与介绍旅居生活.健康服务V购物/客服中心丁会员中心 匚 jl m jl）企业介绍旅居产品体检中心医疗仪器会员注册高级定制医疗服
6、务客户咨询我的健康养老院服务保健品售后服务我的订单体能测试中疗养旅居路线和产品直接链接PC网页产品路线的介绍订购，在线支付（支付宝，网上银行，微C直播软件：如映客，花椒，秒拍任何一位参与关爱项目的人都可以做主播!信支付，Apple Pay等第三方支付平台合作），线上咨询方便快捷，节省销售成 本。 高级定制了解高端用户需求，私人订制养老旅居行程，路线，推广高端旅居，品质 旅居医院各科专家线上问诊邀请医院专家定期一对多显示问诊，使用户足不出户与着名医师交流健康档案的线上录入和管理完善用户健康档案和制定健康管理长期给予意见和指导，用户可自助查询个 人健康信息和近期健康意见常见病症的线上录入和自助回复
7、答疑在公众号里录入老年人常见病症的百科，如糖尿病，关节炎，腰椎间盘突 出，高血压，帕金森病，会员输入关键字后，可自助查询常见病症的症状和就 医意见。 s? 创建企业官方直播平台专家讲座直播 会员报名现场直播疗养旅居生活直播老年人文娱活动的直播老年人的采访和问候社区公益活动直播同时编辑成平面形式在各个渠道宣传。D APP功能设计F贴吧、论坛、百度知道、谷歌等线上信息交流知识平台:完善业务内容介绍，搜索关键字的买断和名词的详细介绍，如，关爱，老 年旅居，养生旅居，旅居疗养，北京老年人健康管理等，同时介绍页面具有公 司的微博账号，微信公证号，APP，直播房间号，设立网页链接，直接点击进 入关注或者下
8、载APP。2. 用户运营用户运营主要从新用户的加入，老用户的续存和用户相互的推荐，分享， 使用户本身变成我们营销的媒介。A. 新用户的推广A-1.线下支持线上 行业朋友和同事，合作伙伴，邀请机制。发动身边同事，朋友，合作伙 伴加入体验。 商圈，小区，学校，写字楼发广告 地面推广在合作过的老年服务社区、各大高校退休教师团体、大型企业公会团体以及中 医医院等地方，进行线下活动策划推广，运用奖励小礼品等方法，开发新用 户。 参加行业性会议展览可以通过参加一些行业性会议展览，带上二维码，做好微信营销方案，到展会或者 会议上与你的客户，合作伙伴交流，推荐微信公众号。A-2线上开发利用线上新媒体的各个渠道
9、，如微博，微信朋友圈，网页，贴吧，网络社 区等，传播运营范畴，高品质旅居线路，用户健康管理特色，取得中老年人 们的关注和认可，并注册会员，成为我们的潜在用户。B. 老用户的维护以及二次推广B-1.维护老用户 制定用户等级体系 用户的特权与福利 用户积分B-2.老用户的二次推广微信群管理建立老用户微信群，管理种子用户，经常与老用户互动交流，收集用户对 产品的意见。朋友圈，微博的共享模式在朋友圈中，我们分享产品路线，养生科普，疫病预防，也可让用户一起 参与内容的编辑，分享其养生心得，游记和收获。例如，分享内容后获得点赞 一定数量，赠送礼品。如着名的App大众点评，就是典型的共享型模式，运用顾 客的
10、评论吸引更多的新顾客体验，再如如共享单车，资源和产品不再独有而是 共有。页继续I五.六. 团队搭建及岗位描述1名待遇：10000一，制定新媒体运营的内容，审 阅发布内容2,制定粉丝和用户增长数量和 质量的方案，分析用户资料 3，危机公关的处理4, 监控推广效果和数据分析， 对推广效果进行评估改进5, 与产品部门的合作于商讨方新媒体运营专员文案策划专员2名1名待遇：5000待遇：40007 /1. 负责微信公众号的日常运营工 作；2. 负责文案内容的编写及发布、粉 丝管理及互动；3. 收集用户意见及建议；4. 分析和挖掘网友的使用习惯、情 感及体验感受，及时掌握新闻热点，能够完成专题策划、活动策
11、 划，并对策划案的执行效果进行跟 踪；5. 定位目标客户群并提高产品在目 标客户群中的知名度；6. 思维活跃，有市场企划能力及执 行力。1. 负责创意内容撰写，为线上活 动、广告传播、线上公关稿件撰写 相关文案内容2. 负责宣传推广文案及宣传资料文 案的撰写；3.清晰项目目标，快速了解客户需 求，并密切与相关协同部门合作， 提供快速、精准、精彩的案头支 持新媒体运营的者的要求1了解企业文化与产品老年健康疗养项目，把老年健康养生理念融会贯通，充分整合当地优质的自 然资源，按照科学化、规模化、标准化、数字化的要求，选择气候宜人、景色 秀丽的城市作为健康疗养基地。基地的配套设施、服务项目、医疗保健、
12、安全 保障等都达到国内一流水平，科学、系统、有效地为老人提供健康疗养服务， 使老人享受充实而精彩的退休岁月。疗养基地，作为疗养的重要一环，精选了全国乃至世界各地的疗养胜地作为 基地。结合春、夏、秋、冬四季特点，甄选成都、重庆、黑河、昆明、北海等 城市养老基地，为老人提供全方位健康疗养服务。所严选的基地，均为气候宜 人、环境优美的城市。疗养基地空气新鲜、山清水秀，不受工业的污染，在自 然中净化身体；在疗养基地，远离城市的喧嚣，放下生活的烦恼，体会自然的 惬意，从心理上放松身体。疗养基地，从多维度为老人提供食、住、行、玩等丰富多彩的活动，使老人 在疗养期间，充实、自得、快乐。2. 了解用户我的用户
13、主要以各高校退休教师，企事业单位退休或在职职工、干部，一 般为年龄50岁-80岁之间的中老年群体。用户特点：a有较多的闲暇时间，缺少家人的陪伴b生活阅历多，人际关系较广，健谈，传播相关的产品信息c重视健康保养，关注老年人养生d收入固定，有一定的消费能力，懂得享受生活e有高的教育背景，素质较高，喜欢参与集体活动3. 懂得产品的传播的运营产品主要为健康管理项目和养老旅居项目。在新媒体的平台上，如 微信、微博、论坛、SNS等等，不仅通过平面展示文字信息、图片信息，同时 在线上传播文字、图片、声音，视频等等于一身的信息。可以传播社会大众关 注的健康，旅居，养生，疾病预防等内容，完全是我的地盘我做主。借
14、助互联 网技术，使的产品传播从线下转为线上，传播范围更广，传播速度更迅速，实 时接收信息，实时做出相应反馈的周期更短。新媒体的平台，使每一个用户都 成为产品的推广者，用户可以个性的表达对产品的喜好与评价，服务的认可与 建议。4. 文案与编辑的新媒体运营部门要有敏锐的网络热点捕捉力，擅于信息的搜集与编辑整 理，网络阅读广泛，采集、整合资料，一定有良好的采编和写作能力，具备专 题报道和活动策划能力。要做好产品的内容运营，在写文案内容的时候要有针对性，针对中老年客 户关注的热点。更加贴合中老年人的生活、心情、心理、喜好。另外，对内容 的排版、设计要掌控好，符合中老年人的阅览习惯，这会关系到用户一系列微 妙的心理，排版清晰简洁。5. 新媒体运营部门与产品部门的沟通：新媒体运营要在懂产品的基础上，与产品部门进行密切的沟通。产品部门 开发出的优质的疗养旅居线路，科学的健康管理方案都是可以通过整合，修 饰，改进在新媒体平台上进行传播。同理，新媒体运营长期和用户在一起，在与客户传播交流的第一线，知道 老年人最需要什么，最喜欢什么。举个例子，甚至可以把网络上对各个公司老 年旅行团的吐槽，赞誉，意见与需求整合起来，与产品部门反馈交流，优化产 品，有益于更好的开发互联网市场。六新媒体运营投资七绩效考核1. ?微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注 数、转发数、回复数、平均转
