一米阳光心理工作室 商业计划书

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1、一米阳光心理工作室商业计划书一、项目背景我国社会目前正处于社会制度变革、经济体制转型的时代，这些变化在促进人 的心理健康发展的同时，也潜存着威胁人的心理健康发展的因素。社会变革导致的 民众心理问题产生了对心理咨询服务的现实需要。虽然现在很多综合医院、精神病医院已普遍建立心理咨询门诊，但由于文化 程度、知识水平、意识观念、经济承受能力等因素的制约，很多人在有求助必要 的情况下并没有采取实际行动。据统计，在我国，需要接受心理辅导的人群中， 真正寻求帮助的人不到15%。我们的创业理念是，致力于为企业员工和个人客户预防和治疗心理问题，排 除困扰，实现自我成长、自我发展，给到自己多一米的阳光，让世界更温

2、暖。二、服务人们在面对选择时往往不知如何决策，企业员工的业绩不正常地起伏波动， 这些都可以通过我公司的服务得以改善和解决。现在的企业主力军加入了 80后、 90后人才，由于年龄、成长环境以及社会的经验度问题，自我的调整能力相对薄 弱，这些都是我公司服务的切入点。我们的服务主线有以下四条：1、人生规划指导很多人在找工作时在诸多选择面前踌躇不前，很多人在跳槽时不知何去何从。 面对个体客户，我公司将提供人生指导规划服务，帮助客户根据眼前的机遇和制 约因素，了解自我，发挥自身潜能，积极主动地确立事业的发展方向和奋斗目标， 帮助客户为达到这一目标而确定行动时间和行动方案。2、企业疏导各行各业的工作人员，

3、或面对激烈的岗位竞争，严格的业务考核，繁重的工 作，或承受较低的薪酬待遇、顾客的消极情绪或其他因素带来的巨大压力，而这 些压力一旦体现在行为上，将使企业的效率甚至运营受到影响。面对企业客户， 结合企业日常工作的特点和在特殊时段，如人员架构调整时，员工的心理特点， 我公司提供人员聘用心理测试、日常员工舒压、特殊时期舒压等心理疏导服务。3、培训作为企业的管理者，学会了解职工常见心理疾病的主要症状有利于更早和更 好地进行疏导；工作技能的提升，能有效地降低工作压力和职业病的危害；普及 心理疏导及心理健康的基本知识能有效地增强个体的心理抗压能力。我公司将从 上述三个方面，开发相关培训课程，为企业各阶层管

4、理者及各岗位的工作人员提 供心理学知识培训服务。4、心理辅导与心理咨询我公司提供电话辅导和面对面辅导服务，同时，以比肩于各综合医院、精神 病医院心理咨询门诊的服务，更优惠的价格，为客户提供一般心理问题、严重心 理问题诊治、心理咨询门诊服务。公司在发展的过程中，将分步对服务项目和内容进行扩展，前期计划如下：女瑜III厂肯右耍龄个人客广心衅辄牛一女岫女企0境员工诚蔬转R择业观勤-A止皈黔特殊理球团腿理赫女制管w局理憧卧噂 训-性人生昭规地退休人鬲牌随就?1-伯8压卬谢第蛆IA1膏七理国第步尊一步尊一步1三、管理团队3.1组织架构及人员情况公司在创业初期，结合管理团队的架构，吸引和团结了在各岗位上具

5、有相关 工作经验，且工作能力较强，有一定的工作关系资源的伙伴。基于业务规模和管理的需求，创业初期设立总经理一名，下设顾问、市场总 监、培训总监、财务总监、人力资源总监各一人。各岗位人员的工作优势互补， 为有效的达成目标，明确了各自的分工。人员架构及简介如下：总经理：性别：女年龄：33学历：硕士所学专业：心理学管理心理学硕士，心理咨询师二级，资深心理咨询师。曾任某大型国企培训 导师，在心理学领域有7年的工作经验。在心理学领域人脉广，与多家综合医院、 精神病医院心理咨询门诊工作人员关系良好。对我国心理学领域的发展及目前客 户所需的辅导方向相当了解。顾问：性别：女年龄：37学历：硕士所学专业：社会心

6、理学社会心理学硕士，心理咨询师二级，深圳市心理咨询行业协会著名心理咨询 师，在心理学领域有10年的工作经验。对个体客户和企业员工面临的心理状况以 及如何改善有其专业有效的见解。曾多次对国内大型企业进行培训和员工心理疏 导。市场总监：性别：男年龄：35学历：硕士所学专业：临床心理学临床心理学硕士，心理咨询师二级，5年心理咨询师从业经历。曾帮助数百病 人纠正自己的精神和行为障碍。擅长对人的变态行为进行评估、分类、治疗和预 防。同时，对在行业内进行服务影响力的推广有丰富经验。培训总监：性别：男年龄：34学历：博士所学专业：心理学6年高校心理学本科教学经验。对综合市场需求，进行相关课题培训课程的开 发

7、有很敏锐的嗅觉和很强的开发能力。财务总监：性别：男年龄：32学历：本科所学专业：会计学从事财务工作7年，善长为企业提供全面金融服务，能为公司在金融、财务 等方面提出有益的合理化建议。人力资源总监：性别：女年龄：32学历：硕士所学专业：人力资源管理5年大型企业人事行政部门工作经验。对公司在不同阶段基础制度和人力资源 管理制度的建立和人员招聘很有经验；对各岗位协调工作之间的冲突与矛盾很擅 长。3.2岗位职责基于业务规模和管理的需求，创业初期设立总经理一名，下设顾问、市场总监、培训总监、财务总监、人力资源总监各一人，管理团队架构及人员信息如:职位工作职责总经理制定和实施总体战略、中长期发展战略、年度

8、经营计划与经营方案，并推动实施；把 握公司发展方向，对公司经营管理中的重大决策事项进行决策；审定公司资金分配与 人事任命。顾问根据各服务主线业务，提供专业及时的后援支持；负责企业疏导的体系跟踪与服务； 客户心理咨询工作，客户档案的建立。市场总监根据公司的销售目标，制定销售计划和销售政策，设计销售模式，并协助总经理制定 价格策略；组织市场推广和服务宣传工作；负责对外报价、谈判、合同签订等工作， 负责与相关客户群及单位进行联系，巩固和扩大客户资源。培训总监组织收集行业政策信息、竞争对手信息、客户信息，分析市场需求发展趋势；负责对 已有服务与培训机制、内容进行优化，负责公司新的服务点培训机制与服务内

9、容的研 发；负责公司品牌、质量计划的管理；财务总监负责往来账款、公司日常开销的审核、确认，定期对债权、债务进行核对和清理催收； 定期、准确地向市场总监获取有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司现状的 信息；定期、准确地向总经理汇报费用信息。人力资源 总监建议和健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学 化、规范化；负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案 管理制度、员工手册等规章制度；负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，对公司薪 酬情况进行监控；建立培训体系和计划，负责全员的培训与能力开发工作，并进行监 督和考核；负责员工绩效考核工作，并办理员

10、工晋级、奖惩等人事手续。3.3创业中期组织架构创业中期，公司的四条服务主线将分别进行服务内容的拓展与延伸。随着服 务的多面性和市场运作的需要，管理团队将在原来的基础上进行团队扩张，组织 架构如下：原来的主要职能岗位，增加人员扩张为部门。顾问部人员进行岗位划分，分 为企业顾问和VIP顾问两类岗位；培训部分为课程开发、企业EAP（EAP，Employee Assistance Program，直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理 管理技术）和质量管理四类岗位。顾问部工作分成两支：企业顾问负责根据企业客户的需求，提供服务指导和 服务跟进；VIP顾问负责根据个人客户的需求，提供服务指导和

11、服务跟进。培训部工作分成三支：课程开发人员负责根据市场需求，进行新的培训课程 的研发；企业EAP人员负责向企业提供内部员工援助机制的建立与实施方案；质 量管理人员负责对己实施的服务进行质量跟踪，同时收集和整理客户反馈的新需 求。四、市场与竞争我国心理咨询业从20世纪80年代中期起步至今这短暂的发展历程中，由于政 治、经济、科技、文化、自然、社会等因素的影响，处于起步阶段但发展很迅速。 各个综合医院、精神病医院已普遍建立心理咨询门诊,许多高校已建立了心理咨询 中心,不少中、小学校特别是城市中、小学也已开展了心理咨询活动，社会上也开 办了婚姻、职业、儿童等各种心理咨询服务机构以及热线电话、危机干预

12、中心等。 但管理者和从业者对心理咨询在认知上和行为上都还存在一些问题，造成目前心 理咨询业“范围广泛，良莠不齐”、“成绩不小，问题不少”的状态。以下是针对我公司发展潜力的SWOT分析:X内部外部内部因素优势-SA. 管理团队优势互补，各自的 资源可以得到有效整合；B. 团队人员专业技术性强，有 丰富的心理咨询经验；C. 团队成员较年轻，学习力强；D. 企业EAP机制引入，增加投 资收益率；弱势-WE. 营销渠道尚未建立；F. 知名度低，消费者对服务的 认可需要时间；外部 因素机会-。1. 我国行业发展仍是起步 阶段，市场在成长；2. 市场容量大；3. 行业市场培育不成熟；4. 各地区资源分布不

13、均 匀；5. 行业内部缺乏竞争力， 没有形成特色服务品牌。OS策略，利用机会1. 综合服务自身的核心竞争 力，提升知名度，并树立品牌；2. 不断细化服务，提供更成熟 的辅导与培训，有针对性地刺激 市场需求；OW策略，克服弱势1. 各地区资源分布不均，品牌 空白。通过专业的服务，同时 通过企业的层面，迅速进入消 费者心里；2. 与高校、行业协会和综合医 院合作，升级服务质量，获取 更多的服务平台；威胁-T1. 潜在竞争者易进入；2. 消费者消费观念；3. 医院类咨询机构专业性 强、专业水平较高。TS策略，回避威胁1. 利用自身的专业与资源优 势，初期以稍低价格进入，取得 客户信任，树立品牌形象；

14、2、为企业提供EAP体系引入方 案，创造市场需求；TW策略，回避威胁1. 多种服务方式，引导消费观 念变革；2. 提升营销力度，尽快建立渠 道；|五、营销5.1市场细分在地域上，我公司将以深圳为中心，待树立品牌并且公司服务和流程运作更趋成熟时，将市场推广至二、三线城市。我们主要将服务对象分为企业客户和个人客户，为企业作员工心理疏导，为 个人客户提供心理咨询服务。我们将市场主要进行如下细分：1. 企业客户市场：为企业提供员工心理疏导服务、培训服务和特殊时段的心理 干涉服务。2. 个人客户市场：为客户提供指导规划服务和心理咨询服务。5.2目标客户上述市场细分中，目前个人客户市场增长率较高，但受消费

15、观念的影响，很 多都只是潜在消费者。我们在创业初期，目标客户锁定为经济较发达的深圳、广 州的大、中型企业客户，这些企业有实际的服务需求，且是我公司扩大影响力的 一个很好的平台。我公司将通过为企业提供员工心理辅导与咨询服务，迅速树立品牌，提升公 司知名度与影响力，同时，为有服务需求的个人客户提供心理咨询、个人规划等 服务。在创业成长期，我们将会把市场战线推广至二、三线城市。5.3推销与广告1. 关系营销创业初期，公司将拜访各大、中型企业、综合医院、行业协会和各高校，通过 与企业和行业协会的紧密联系，我们将进行企业和服务宣传。2. 网络营销在公司创业初期就逐步建立公司网站，建立后指派专人进行维护，并通过网站 进行企业和服务宣传，增强搜索引擎对公司网站的搜索率。通过网络营销，一方 面扩大企业和产品的影响力，另一方面通过网络直接进行服务预约。3. 社会营销公司将不断寻求机会与企业、社区和高校进行合作，采用提升市民生活质量的 免费服务方式进行企业文化和服务宣传，以此吸引媒体和民众的关注。4. 广告宣传根据公司的服务定位和目标客户，广告宣传主要通过