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1、撰写人:_日期:_行政年终述职报告 我是蓝宇娱乐行政助理吴婷，担任此职务前后加起来已有一个多月,在综办和蓝宇运营主管的带领下首先理顺了日常工作流程，然后学习公司的规章制度，配合综办制定新的系统标准并细化,通过后对各区主管进行培训并按要求各区域按标准执行。作为行政我清楚的认识到行政管理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系西面八方的枢纽,要做好这份工作还需狠下功夫。现将这近一个月来对行政助理这一职位的认识，工作中发现的问题及解决方案，今后一年的发展规划，向各位做一个汇报: 一、 明确自已的工作职责和权限 .在行政主管领导下，认真贯彻执行公司各项规章制度,全面负责门店行政管理工作;每日巡检各区包括：
2、卫生、监控、员工工作态度等2 负责协助人资部编制门店规章制度和考核细则,通过后实时检查、监督执行情况; 3.负责行业自主招聘,招聘要求一律按任职要求进行，负责员工日常工作管理,统计、监管包括考勤制度、劳动纪律、员工个人形象规范等的执行情况,合理善待员工,多与员工沟通,保证员工良好的工作心态，保持员工流失率在正常水平之内; 4.做好部门月度考核评分、各类奖项评选，主要在夕会上民主推选出合试的人选； 5.根据行业工作要求,配合公司设计做出培训规划,针对收银员和网管进行笔试和口试的考试,科学执行公司人才培养制度; 6.负责每月门店培训的实施、评估和总结、改进，并将培训总结、计划按时交至人资部; 7.
3、负责对门店员工的晋级考核;公司人才选拨机制的宣传、执行；员工福利制度的监督、执行；做好上传下达。 .及时了解员工的思想，帮助店长做好引导和沟通,对员工间的不良情绪进行输导，员工间可能出现的纠纷进行先期干预； .执行好行政管理的各项工作：包括人事、后勤、各类会议的安排、记录、监督执行等，并做到及时上传下达;10 执行好后勤工作:制度、包括设施、设备检修,制订卫生制度执行并进行日常检查，门店环境、绿化管理，员工食堂、宿舍管理等;11. 负责门店办公用品及消耗品的管理，并汇总申领行政办公物资;12. 门店仓库的物资保管和每月协助财务、后勤进行盘货; 1 配合门店日常消耗品的统计和申报,并根据监管统计
4、要求进行改进建议；1 做好门店监控的管理配合综办进行数据备份,对出现的硬件问题及时上报后勤技术维修人员予以解决; 15. 及时处理、跟踪门店突发事件,并根据事件性质及时向相关部门负责人进行汇报；6. 及时完成上级领导交办的其他各项工作任务。 二、近一个月来发现的问题和改进: 自身存在问题: 、经验不足，对网吧运转的认识不深刻，对网吧的管理、学 识、能力和阅历离公司的高效要求还有一定距离。2、在日常工作中，不够仔细，不够敏感，没做好眼观四面耳听八方,协调安排工作不是很到位。 改进方案： 1、每天学习公司的发文,把落下的没接触到的发文好好学习，认真领会其中的旨意。 2、少说话多做事，把事情做好做透
5、彻了,同时还要多思考多观察，不断提高自己。 各区主管存在问题: 1、各项制度的传达落实和执行不到位、对区域的管理长期松散，没有团队意识 、缺乏与员工的沟通改进方案: 、号起行业夕会上实施管理制度的培训,灌输上传下达的重要性,督促监督各区主管给员工培训 、定期调查员工对公司发文的认知度,使每个人都融入到团队中3、对优秀的主管夕会中点名表扬，以作为效仿的对象，并作为月度优秀干部评选的依据，调动大家的积极性。对管理不到位的主管婉转给出提醒,无法认识自身错误者根据主管检查标准惩罚或开除(现各区主管正在依据系统标准努力实施，现已都进入角色，积极面对整改。） 网管存在问题： 、责任心不强,贪玩现象屡屡出现
6、 2、根据网吧设备设施检查标准,网管检查机器马虎,不仔细 、根据网管检查标准半小时巡查一次,安全巡视检查次数不够 改进方案：1、夕会上督促主管加强监督、提醒或警告，并考察其执行情况2、安排技术主管对各区域每周两次按设备设施维护检查标准检查，合格率达不到要求,上报蓝宇办公室,并对其做出相应的处罚。3、各区主管加强对网管的培训,提高他们的责任意识（通过系统标准的灌输,各区网管已提高警惕,已有了危机意识，并开始改变懒散的工作作风) 卫生员存在问题:个别卫生员缺乏责任心,没有主动意识 改进方案: 1、督促主管灌输其工作职责,并做好与他们的沟通，维持员工良好的工作心态 2、严格按照卫生检查标准，对其进行
7、考察，并按标准规定执行惩罚制度。 3、宣传“好人好事”奖，树立服务标兵，服务典型的形象 网吧收银员存在问题: 1、交接班偶尔有个别迟到现象 2、责任心不强，有偷懒贪玩现象 改进方案： 1、现已开除两名收银员，以示警告,以后继续加强考核管理 2、制度化与人性化相结合管理,严格依据收银员考核标准执行的同时安抚其心中的不快,稳定其工作心态, 3、督促主管灌输收银员的工作职责,提高其认知度 4、行业行政加强招聘力度,不断完善队伍，优胜劣汰。 三、202X年工作规划设想: )加强学习,拓宽知识面。努力学习行业专业知识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况
8、做到心中有数，为领导的决策提供一定的依据和参考。 2)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通，了解个人的工作进度和问题反馈给上级领导，真正做好领导的助手。 3）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自己的素质及职责意识，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进行政管理对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。 全面提高执行力度,抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效 4）地落实。 5)遵守公
9、司内部各项规章制度并积极监督各项规章制度的执行情况，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。 ）严格按照任职要求,本着以才取人，以能用人,德才兼备用人思想不断完善用人机制,以更好的服务与运营。 7)争取在22X年到来之际能独当一面担当起主持行业行政管理的全面工作。各位领导、评委,以上是我的述职报告，有不足之处敬请各位指正!谢谢大家！ 述职人：吴婷0X-10 行政年终述职报告 篇2 22X年,总经办在总公司各位领导的关心支持下,在各单位和兄弟处室的鼎力协助与配合下,始终以围绕中心、服务大局为宗旨,积极发挥综合协调、后勤保障、对外联络等职能作用，团结奋进、扎实工作，全面完成了总公司下达的各项目标任务
10、和临时性事务，确保了机关各项工作的高效运转。作为总经办的一员，在科室负责人的统一安排部署下，与科室全体工作人员一道,认真负责、求真务实的开展各项工作，并取得了一定的收效，现将一年来的工作向大家做以简要汇报,请予评议。 一、不断加强自身学习，努力提高个人修养。 人常言“活到老,学到老”、“三人行必有我师”,在日常工作中我比较注重学习，不管通过哪种方式方法或者经历某种事情，特别是刚走上这个岗位,对一些事情还把握不好，处理一些事情还显稚嫩,不够全面、细致,时不时出现一些漏洞，犯一些错误,所以在过去的一年时间里不管是干任何事情，都注重学习,经常在工作中边学边做,边做边总结、边吸取经验教训,不断努力提高
11、自己的业务能力，力求减少失误。同时也十分重视思想政治方面的学习提高，积极参加机关周一学习和各种政治学习活动。在总公司组织的中层干部培训中,在如何当好副职，做好配角等方面都学到了不少知识,也给实际工作提供了较大帮助。二、紧抓工作重点,努力搞好具体业务工作。1、20X年在总公司领导的关心支持下，在相关处室的紧密配合下,协助处室负责人与全处室同事们一道，圆满筹办了年初的生产工作会议、表彰会、半年工作会等大型会议，起草、校对、印制了会议文字材料,安排会务住宿及用餐,保障了会务的顺利举办,同时也积极协助政治处、财务处等处室、单位在公司新会议室成功举办了有关培训活动。 2、在文件收发方面，不断努力提高办文
12、质量,及时收发文档，全年共上传下达各类文件20多件，并能积极做好督办、催办等工作。 、在公章管理方面，能够严格遵守公司相关管理规定和要求，谨慎行事，防止出现差错。对个人收入证明、按揭贷款证明等一律予以回绝,不予盖章。对合同类文件均严格按照总公司要求,先上报审批，后签字盖章,以确保万无一失。 、在文档工作方面，能够及时督促归档人员按时按要求进行文件归档。在档案管理过程中,及时提供查阅服务,时刻确保档案资料按卷宗类别有序摆放，以便于随时查阅,并对档案室不定期进行整理，保证良好的通风、干燥等，确保档案存放安全、无遗失。 另外，科室在计划生育和食堂管理等工作中，通过业务专干的辛勤努力下也取得了一定的成
13、绩，22年全司计生工作双查率达到了100%,没有发生违规违纪行为。食堂是一项相对较为难均衡的工作，常言道“众口难调”,过去的一年,在总公司领导的关心下，在机关各处室及工作人员的大力支持下,食堂工作得以顺利开展。在这期间食堂工作人员为了给大家提供较为可口的饭菜,也做出了一定的努力,想了不少的办法,做了一些尝试，采纳了多方面好的意见和建议,目的只有一个,就是能够最大限度的满足机关干部职工多方面的需求，虽然还存在一些问题,但相信在今后的工作中他们将不断改进，全身心的为广大干部职工服好务。 三、增强服务意识,全力做好后勤保障工作。1、不断加强了综合协调工作。办公室能够始终根据总公司各阶段的工作,加强内
14、部综合协调，传达贯彻领导决策,保障机关政令畅通，运作顺畅。在整个机关上下一心、团结奋进、共同努力的良好工作氛围下，202年机关各项事务得到有效开展，我处室综合协调工作得以顺利完成。、有力保障了机关工作有效运作。在机关办公用品采购、发放,办公设备配备、维修，冬季取暖采购,报刊杂志征订、发放等工作中能够依照总公司有关管理规定,认真进行采购，严格控制费用支出,通过多跑两家多问两家,力求选择物美价廉的商品进行采购。在发放过程中,时刻叮嘱科室工作人员节俭发放。叮嘱通讯员确保报刊发放准时准确,防止发生遗漏。在公务车调度方面,能够及时提供公务用车服务，为总公司领导和部门提供公务便利,全力确保机关工作的有效运
15、作。 四、强化纪律约束，不断提升工作效率。1、自觉做到廉洁自律。在日常工作中,能够自觉执行党的各项组织纪律，严格要求自己,做到生活上廉洁简朴,工作上秉公办事,无“吃拿卡要”现象，积极接受各方面的监督。2、努力提高工作效率。这方面在不断严格要求自己的同时，能够及时督促办公室同事尽快办理手中事务,特别对基层同志和外地人员来处室办事,在坚守原则的同时,都能予以特事特办，尽最大努力尽快给予办理,为他们节省时间。 3、力争处理好多方面之间的关系。我自己认为，人与人之间的关系都是从细小处积累和发现的，因此在日常工作中，我时刻牢记大事讲原则，小事讲风格，想别人所想,急别人所急，认真办事,力求形式和内容统一，计划与效果统一,服从大局,团结同志。 总结过去一年的工作中,在总公司领导和各单位、各处室同事们的关心和支持下,我和我们总经办这个团队都通过努力取得了一定的收获，但也存在一些不足,主要表现在： 个人方面:一是工作经验还不够丰富,需要进一步的努力学习提高；二是处理问题的方式方法粗放，还不够精细,不够尽善尽美;三是在管理工作中还需要进一步提高;四是闯劲不够，不管在工作中、管理中，
