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1、WORD格式电商运营管理选择了电商这个行业，我们目前能做的就是不断的去学习，去进步，去突破，通过这些内容，让大家知道电子商务如何的去运营，如何去注重细节，如何的去进展全方位的协同作战，取得最高的工作效率。同时我也希望大家能够认真的去学习，不断找到自己的缺乏，把工作做到最好，尽心，尽力，尽责。希望大家本着一学习，二落实，三进步，四自查，五分享，六突破的态度来进展创新和创造自己的价值。1：整体运营思路 32：各部门每日根本工作33：工作方案表 44：学会自查 55：品牌定位 66：团队思考 77：运营分析 98：宝贝页面装修总结109：用户体验 1110：关联营销 1311：增加直通车转化率151
2、2：自然流量的优化 1613：口碑，情感，文化营销 1714：系统性打造人气商城1815：客服的思考观 2016：如何写好宝贝标题21专业资料整理WORD格式17：宝贝关键字优化原那么2118：淘宝促销免费活动资源整理2219：活开工作流程2420：首页装修根本要素2621：宝贝排名因素2722：活动运营要点2923：活动图片的设计 3024：运营总览 3125：推广总览 3226：体验营销 3327：团队如何进步3428：爆款打造过程3429：客服学习 3430：销售整理 3431：售后处理 3432：工作方案 3433：淘画报制作3434：写出好的文案3535：工作职责 3836: 包装你
3、的品牌40PS ：加上页码只是为了打印出来方便专业资料整理WORD格式整体运营思路一：定位1 顾客： 1 ，客户群是谁2 ，客户群细分3 ，客户群特点4 ，客户群需求5 ，客户群消费趋势（ 2 自身： 1 ，工作职责 2 ，自我检查 3 ，熟悉产品 4 ，工作思路 5 ，注重细节3 对手： 1 ，对手是谁2 ，突破在哪3 ，如何突破4 ，运营节奏5 ，学习对手6 ，找出弱点 7 ，竞争形势（ 4 工作： 1 ，如何工作 2 ，提高销量 3 ，工作态度 4 ，团队问题 5 ，团队职责二：布局（ 1 视觉： 1 ，色系搭配 2 ，页面布局 3 ，照片风格， 4 细节展示 5 ，文案展示 6 ，体验
4、展示2 效劳： 1 ，答复速度2 ，亲切标准化回复3 ，效劳态度4 ，产品知识5 ，表情应用， 6 ，问题处理7 ，耐心程度3 购物： 1 ，单品页面，2 ，客服答疑3 ，发货速度4 ，快递告知5 ，快递包装6 ，小礼物 7 ，购物导航 8 ，活动推荐 9 ，主题筹划 10 ，适当排版（ 4 退货： 1 ，退货卡片， 2 ，退货速度 3 ，快递问题 4 ，质量回检（ 5 换货： 1 ，换货卡片， 2 ，换货速度 3 ，快递问题 4 ，质量回检（ 6 产品： 1 ，质量， 2 装修 3 ，描述 4 ，节假日祝福 5 ，适当关心 6，适当推荐（ 7 文化： 1 ，品牌文化，文案文化，装修文化，客服
5、文化8 团队： 1 ，共同工作组合出击，2 ，提前规划找出方向3 ，自我检查自我改善4，填写表格坚决落实 5 ，制定目标努力完成6 ，责任到岗数据监视7 ，团队会议共同商议专业资料整理WORD格式各部门每日根本工作一：团队二：运营1：款式选购1：产品定位2：描述2：活动定位和跟进3：上传3：店铺定位4：装修4：客户定位5：文案5：推广方案三：客服售前售中售后1: 答复以下问题 ( 熟悉产品1 ：商品信息1：换货2: 引导顾客2：收货人信息2：退货3: 推荐产品3：物流单输入3：查单4: 订单备注4：订单处理4：回访后期情感营销四：协同团队营销五：美工六：根本拍照1：店铺活动营销1：页面设计1：
6、模特2：主题营销2：页面实现2：实物3：店铺营销3：页面搭配3：细节4：老客户营销4：学习检查4：比照5：新客户拓展5：修正缺乏5：突出特色七：根本推广专业资料整理WORD格式1: 宝贝标题2:直通车3:淘宝客4: 超级卖霸5: 活动报名专业资料整理WORD格式6: 博客，微博，论坛推广7 : 钻石展位8: 硬广9： QQ 群的建立工作方案表专业资料整理WORD格式XXXX 还是一个很年轻化的团队，我们不谈管理，只谈学习和进步专业资料整理WORD格式学习和进步是两个过程，学习后需要执行后才能进步，我希望大家不是一个人在战斗，而是注重团队的合作，共同交流，共同进步！每日大家把工作中遇到的问题，并
7、把运营分析中的工作落到实处，出现问题，召开团队会议，寻找问题，总监收集意见后负责拿出最终方案！特色奖金：员工创意奖，员工学习奖，员工筹划奖( 团队全体人员商量后确定学会自查筹划推广的人的工作自查应该包括以下几个方面：1 丶检查流量走势以及各因素的升降情况和原因2 丶检查各个活动跟进情况以及相关节日促营的进度3 丶检查当天的其他工作方案有没有完成4 丶检查明天的促销，汇报美工组和客服组进展修改和告知5 丶检查未报名的活动客服的人的工作自查应该包括以下几个方面：1 丶检查今天客服工作出现的问题都有没有记录进各个表格退换货丶需要拍照丶问题件2 丶检查需要今天解决的问题件有没有解决需要退款的丶需要催单
8、的丶需要拍照的都有没有落实3 丶检查当天的其他工作方案有没有完成检查每款物品的库存量极其连带销售，对搭配做到心中有数产品仓库的人的工作自查应该包括以下几个方面：1 丶检查产品配件的相关情况这个是每天都要检查，心中有数的包装盒丶快递单丶胶带丶塑封袋丶相关赠品丶卡片2 丶早上检查今天的下单情况，做一个分析，怎么安排可以最有效率的完成工作，包完货检查有没有遗漏的专业资料整理WORD格式3 丶检查当天的其他工作方案有没有完成美工的人的工作自查应该包括以下几个方面：1 丶检查宝贝详细页面的描述和文案的设计，如果哪款宝贝销量好，应当去从此款宝贝中寻找优秀的地方，对销售不佳的款式进展从新装修和文案修改2 丶检查首页内容简洁大方，汇报至总监每日的想法和见解。3 丶检查每日宅文化，宅段子，宅悦读，宅搭配等栏目的更新更新内容由总监选取无论什么时候，什么情况下，在何时何状态的运营工作中，都能在一下几个要点找出答案，思考自己的工作有什么缺乏，如何改进，无论从任何方面分析，最终我们要的目的是成交。一个中心：用户亲情化。两面关注：品牌营销效果最大化，文化表达整合最优化。三项工作：用户获取，用户转化，用户留存。四类用户：咨询用户，购置用户，复买用户，忠诚用户。五大指标：新顾客本钱，全程ROI ，转化率，复够率，忠
