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1、激励理论的分析与实例一什么是激励理论有团体，就需要管理。无论是企业、集团，还是小的团队、集体，若想有一个更好的方向与未来，都离不开“管理”二字。从古至今，无论是手工业、工业、农业的生产，还是被称为于第三产业的服务、管理，为了争取劳动者工作效率的最大化使得团体的利益趋于最大化。一位位杰出的领导者、心理学家、社会科学专家将企业团体的实践经验总结成理论，用于处理劳动者的需要、动机、目标和行为四者之间关系。这套理论，便是激励理论。行为科学认为：人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人心活动，激发、驱动和强化人的行为。激励理论是业绩评价理论的重要依据，它说明了为什么业绩评价能够促进组织
2、业绩的提高，以与什么样的业绩评价机制才能够促进业绩的提高。2激励理论的分类激励理论作为为一套理论体系，由形形色色的领导者、科学家站在不同的角度，用不同的观点编织出五光十色的脉络。主要包含以下几个不同的观点：双因素理论、ERG理论、成就需要理论、强化理论、公平理论、期望理论等。下面我们先粗略的了解一下以上几个激励理论。 / 1.双因素理论双因素理论，又称“激励保健理论（hygiene-motivationalfactors）”，是激励理论的代表之一，由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。所谓“双因素”理论，必然是有两个因素，分别是“激励因素”、“保健因素”。激励因素指的是能够对人们产生激励作用
3、的因素；保健因素则指造成员工不满的因素。因此，在所有影响员工工作的因素中，只有“激励因素”才是对员工有真正激励作用的重要因素；而保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为，同时，在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，也是说，“不满意”的对立面不是“满意”，而是“没有不满意”。因此，“双因素”理论要求领导者要在保齐“保健因素”没有缺失的基础上，尽可能的提高“激励因素”，才能使员工的情绪、意志、工作效率达到最佳状态。同时也不至于造成不必要的投入浪费。2.ERG理论这一理论由美国耶鲁大学的克雷顿奥尔德弗（Clayton.
4、Alderfer）提出，他在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，做出了更加具体化的总结与推广。他认为，人们共存在3种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要，因而这一理论被称为ERG理论。生存的需要与人们基本的物质生存需要有关，即生理和安全需求（如衣、食、行等），关系到人的存在或生存，这实际上相当于马斯洛理论中的前两个需求；相互关系的需要，即指人们对于保持重要的人际关系的要求。这种社会和地位的需要的满足是在与其他需要相互作用中达成的，与马斯洛的社会需要和自尊需要分类中的外在部分是相对应的。同时，奥尔德弗把成长发展的需
5、要独立出来，它表示个人谋求发展的在愿望，包括马斯洛的自尊需要分类中的在部分和自我实现层次中所包含的特征。即个人自我发展和自我完善的需求，这种需求通过创造性地发展个人的潜力和才能、完成挑战性的工作得到满足，这相当于马斯洛理论中第四、第五层次的需求。“ERG”理论认为多种需要可以同时作激励因素而起作用，并且当满足较高层次需要的企图受挫时，会导致人们向较低层次需要的回归。因此，管理措施应该随着人的需要结构的变化而做出相应的改变，并根据每个人不同的需要制定出相应的管理策略。3.成就需要理论成就需要理论，又称“三种需要理论”，是由美国哈佛大学教授戴维麦克利兰（DavidMcClelland，1917年1
6、998年）通过对人的需求和动机进行研究，于20世纪50年代在一系列文章中提出的。人类的许多需要都不是生理性的，而是社会性的，而且人的社会性需求不是先天的，而是后天的，得自于环境、经历和培养教育等。很难从单个人的角度归纳出共同的、与生俱来的心理需要。时代不同、社会不同、文化背景不同，人的需求当然就不同，所谓“自我实现”的标准也不同。麦克利兰有一个著名的冰山模型。在这个模型中，他把人的素质描绘成一座冰山，这座冰山分为水面之上的和水面之下两个部分。水上的部分是表象特征，指的是人的知识和技能，通常容易被感知和测量。水下的部分是潜在特征，主要指的是社会角色、自我概念、潜在特质、动机等，这部分特征越到下面
7、越不容易被挖掘与感知。经过深入研究之后，麦克利兰领导的研究小组发现，从根本上影响个人绩效的是素质（competency），具体来说就是类似“成就动机”、“人际理解”、“团队影响力”等因素。因此，在成就需要论中，若想员工以一个更高的效率投入到工作中，需要的并不只是薪酬、奖金，而是除了生理需求之外的成就动机、人际理解和团队影响等社会因素。这就是对领导者领导能力更高层次的需求。其中包括领袖才能、个人魅力、领导能力等。4.强化理论强化理论是美国心理学家和行为科学家斯金纳（BurrhusFredericSkinner）等人提出的一种理论，也叫操作条件反射理论、行为修正理论。所谓强化是指增强某人前面的某种
8、行为重复出现次数的一种权变措施。现代的S-R心理学家不仅用强化来解释操作学习的发生，而且也用强化来解释动机的引起。人类从事的众多有意义的行为都是操作性强化的结果，例如许多步行上学、读书写字、回答问题等等。斯金纳强化理论认为在操作条件作用的模式下,如果一种反应之后伴随一种强化,那么在类似环境里发生这种反应的概率就增加。而且,强化与实施强化的环境一起,都是一种刺激,人们可以以此来控制反应。因此，管理人员就可以通过强化的手段，营造一种有利于组织目标实现的环境和氛围，以使组织成员的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的可把强化分为正强化和负强化。在管理上，正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强
9、这种行为；负强化就是惩罚那些与组织不兼容的行为，从而削弱这种行为。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。负强化的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。这套理论要求领导者对于不同的员工、不同的情境予以不用方式的强化措施，以促进员工工作效率的提高。6.公平理论公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰斯塔希亚当斯（JohnStacyAdams）于1965年提出。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。该理论侧
10、重于研究工资报酬分配的合理性、公平性与其对职工生产积极性的影响。7.期望理论期望理论（Expectancytheory）是由北美著名心理学家和行为科学家维克托弗鲁姆于1964年在工作与激励中提出来的激励理论（Expectancytheory）。期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为：激动力量=期望值效价。是由北美著名心理学家和行为科学家维克托弗鲁姆（VictorHVroom）于1964年在工作与激励中提出来的激励理论。在这个公式中，激动力量指调动个人积极性，激发人部潜力的强度；期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度；效价则是所能达
11、到的目标对满足个人需要的价值。这个理论的公式说明，人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。也就是说，一个人对目标的把握越大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大，在领导与管理工作中，运用期望理论于调动下属的积极性是有一定意义的。期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：(1)工作能提供给他们真正需要的东西。(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的。(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。三对强化理论的研究分析（1）强化理论方式的大致划分强化理论是一种多方向的理论模型，按照不同的行为方式和目的可以分为“正强化”、“惩罚”、“负强化”
12、、“忽视”四种基本方式。其中，对复合组织目标的行为进行奖励，就是正强化，领导者们通常使用这种方式来促使员工的此类行为进一步的加强、反复出现；而与之相对的惩罚，便是对员工的不复合组织目标的行为进行惩罚，以使得此类行为少发生甚至不再发生。另一对相对应的激励方式是“负强化”和“忽视”。负强化，指的是一种可以用“杀鸡儆猴”来表述的事前的规避行为，为的是对未发生的隐患进行约束和调节，以防止此类行为的出现或减少发生概率；忽视，则是对一出现的不符合要求的行为进行无视，已达到所谓“无为而治”的结果。（2）强化理论的应用分析正如之前所说，领导者在运用强化理论的时候，需要依照不同的环境，针对不同的对象采用不同的强
13、化措施。例如对于年轻、缺少实际经验但头脑较灵活、有培养潜力的大学毕业生，便需要以正强化激励为主；而对于相对学习能力较差、发展潜力不足的员工，则需要以负强化为主，来减少其对组织负面影响。同时，对于强化的容也需要明确。首先，应设立一个明确的、鼓舞人心的目标，只有树立了明确的目标，才能进行相应的划分、量化、完成。同时，还需呀对这些目标进行分解，划分为许多小目标。并对于小目标分别进行强化，并逐个与时激励，以充分调动员工积极性。一般认为，正强化比负强化更有效，而负强化以与惩罚甚至会引起一定的反作用。斯金纳通过系统的实验观察得出了一条重要结论：惩罚就是企图呈现消极强化物或排除积极强化物去刺激某个反应，仅是一种治标的方法，它对被惩罚者和惩罚者都是不利的。所以，在强化手段的运用上，应以正强化为主；同时，必要时也要对坏的行为给以惩罚，做到奖惩结合。（3）强化理论的作用分析1、为预知与控制人类行为提供了一个操作性的角度。斯金纳之前的心理学理论皆关注于心理现象的在方面，将心理现象看做一个“暗箱”，都认为心理现象是不可预知或难以预知的。而斯金纳的强化理论描述了行为的可操纵性，从而极提高了人们预测和控制有机体的能力。但强化理论试验本身屡次遭到当时与后人的置疑，即使其自己在最后也不得不承认：“新奇的成果,第一是由于类似的意外,并不是什么夸的话，近来重温五年来的研究结果,发现许多是由于继电器和真空管的失误
