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1、一、判断题（每小题1分，共15分)1、生产观念是一种以质取胜的观念。（产品观念才算是）P31生产观念是卖方市场的产物,是大力推行批量性的标准化生产，以提高生产效率，降低生产成本,最终达到以低价为竞争基础的市场扩张的目的。2、市场的发展是一个由消费者（买方）决定,而由生产者（卖方）推动的动态过程.3、民俗习惯属于微观环境因素。（是宏观环境）微观环境因素包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众。宏观环境因素包括人口环境（人口总量、年龄构成、地理分布、家庭组成、人口性别）、经济环境(收支状况、经济发展状况）、自然环境、政治法律环境、科学技术环境、社会文化环境（教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习
2、俗、消费流行）4、营销环境中蕴含着机会和风险。5、市场细分就是对不同商品进行分类.6、市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动.7、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略.经验战略是各战略业务单位或有关事业部、子公司的战略,决定如何在既定的经营范围内谋求竞争优势.(P91）8、差异化营销的最大好处就是成本的经济性。(无差异市场策略才是)p203差异化有有自身的局限性，最大的缺点就是营销成本过高,生产一般为小批量，使单位产品的成本相对上升,不具经济性。9、如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业应以无差异营销战略与其竞争。10、只有既想买又买得起
3、才能产生购买行为。11、手机是选购品。 p217选购品是指顾客对使用性、质量、价格和式样等基本方面要作认真权衡比较的产品。12、药物牙膏是牙膏的换代新产品。13、提示性广告主要用于产品的成熟期。 P338是竞争性广告才适用于成熟阶段。14、品牌资产价值的高低,最终取决于企业产品质量的高低。15、品牌标记是指品牌中可以用语言表达的部分。品牌标志是指品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分.如符号（记号）、设计、与众不同的颜色或印字。16、品牌就是商标。17、产品组合的长度是指一个企业拥有的产品线数量。 P218(产品线数量是指产品组合的宽度。）18、产品组合的宽度是指产品项目的数量。 P218(产
4、品项目的数量是指产品组合的深度) 19、技术性强的商品适于选择长而宽的分销渠道.20、技术性较强的商品适于选择短而窄的分销渠道.产品的技术含量越高,渠道越短。21、鲜活鱼虾适宜采用长渠道销售。体积大、较重、易腐烂、易损耗的产品适用短渠道或采用直接渠道、专用渠道;反之，适用长、宽渠道.22、产品在投入期，广告重点应该宣传产品的用途、特点、性能等。产品在投入期，宜采用报导性广告，即主要介绍产品的出现，突出其新颖性，引起消费者注意,感知该商品能满足其需要，产生购买欲望；成长期和成熟期宜采用劝导性广告,即为了吸引更多的顾客购买本企业的商品.重点在推介品牌和商标上，突出相对优点以刺激顾客选择性需求，产生
5、偏爱;衰退期，多采用提醒式广告,这可适合一部分人的习惯，维持一定的销售量,防止产品过早地被淘汰。23、渗透定价就是低价薄利。 P309渗透低价是指新产品上市之初就将价格定得较低，吸引大量的消费者，利用物美价廉迅速占领市场，取得较高的市场占有率，薄利多销.24、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。25、促销就是沟通. P319促销是企业通过人员或非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息，引发和刺激消费需求,从而促进消费者购买的活动。促销实质上是企业与消费者买卖双方的信息沟通。26、在促销中,“推的策略主要是对最终消费者开展广告活动。27
6、、在促销策略中，“拉”的策略主要是利用人员推销和中间商促销。P322 （是“推的策略才是）28、只有既想买，又买得起,才能产生购买行为。29、随着行业营销费用的增加,刺激消费的力度加大,市场需求会无限地增长。30、市场定位与产品差异化无关.二、单项选择题（每小题2分，共30分）1、市场营销学“革命”的标志是提出了_A_的观念.A以消费者为中心 B以生产者为中心C市场营销组合 D网络营销2、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_A_.A满足消费者的需求和欲望 B获取利润C求得生存和发展 D把商品推销给消费者3、下列关于市场的说法哪一个对企业营销更有意义( A ）A、产品是否畅销不是由卖
7、主说了算而是由市场说了算的B、我们到市场去逛逛吧C、市场呈现出供需两旺的局面D、当前,房地产市场受到国家调控政策的影响比较大4、现在网上购物的消费者越来越多，这就要求相关企业在市场营销中应越来越重视（ D ）的影响。A、人口环境 B、社会文化环境 C、经济环境 D、技术环境5、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（ B ）。A、人口环境 B、技术环境 C、经济环境 D、社会文化环境6、国内市场按_A_可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。A购买动机 B商品用途C购买心理 D人口因素7、 以下有四种关于市场
8、的不同说法，请指出市场营销学所定义的市场的内涵（ D ）A、当前，房地产市场受到地产新政的影响比较大B、我们到市场去逛逛吧C、市场呈现出供需两旺的局面D、产品是否畅销不是由企业决定的而是由市场说了算的8、小王看到许多同事和朋友都买了汽车，也产生了买车的念头，这时，小王处于购买决策的（ B ）阶段A。 搜寻信息B。 引起需要C.购买决策D。评估比较9、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_B_。A营销信息系统 B市场调研C市场预测 D决策支持系统10、
9、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（ A ）A、技术因素 B、心理因素 C、社会文化因素 D、个人因素11、周杰伦是其众多追星族的（ B ）A、厌恶群体 B、崇拜群体 C、次要群体 D、成员群体12、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_A_.A简单 B复杂C一般 D困难13、采用无差异性营销战略的最大优点是_B_。A市场占有率高 B成本的经济性C市场适应性强 D需求满足程度高14、品牌代表着某种商品_A_，是其最基本的含义。A属性 B特征C利益 D名称15、手机的品牌是（ B ）A。 延伸产品B. 形式产品C。 核心产品D。三者都不是延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时
10、,附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等形式产品是指核心产品借以实现的形式，由5个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装.核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。 核心产品也就是顾客真正要购买的利益，既产品的使用价值，例如,对于洗衣机，消费者要购买的是“方便、快捷、干净”；对于电影院，消费者要购买的就是娱乐。16、汽车的品牌是（ B ）A。核心产品B。形式产品C.延伸产品D。三者都不是17、化妆品所提供的“美容”功能属于( D ）。A、潜在产品层B、附加产品层C、形式产品层D、核心产品层18、某品牌洗发水有3种规格、4种香型,该洗发水品牌的深度为（
11、B ）A. 7 B. 12 C。 4D. 3所谓产品组合的深度,是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。例如，宝洁公司的浪峰牌牙膏,假设有三种规格和两种配方，由浪峰牌牙膏的深度为6.用品牌数除各种品牌的花色品种规格总数，即可求得一个企业的产品组合的平均深度。19、 某家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么该企业的产品组合宽度是( C ）A。1B。17C. 3D。8产品组合宽度又称产品组合广度，是指一个企业的产品组合中所包含的产品线的数目。所包含的产品线越多,其产品组合的广度就越宽;反之，其产品组合的广度就越窄。如百货公司所经营的产品线就很多，珠宝首饰仅作为其中一条产品
12、线，每一种首饰类型就是一个产品项目；而专业的珠宝首饰企业所经营的产品线就比较窄，每一种类型即是一个产品线。20、同质性较高的产品，宜采用_C_。A产品专业化 B市场专业化C无差异营销 D差异性营销21、小张一直很喜欢和路雪牌的雪糕,但当听说雀巢出了个笨NANA剥皮香蕉雪糕，她立刻买了尝新。这种购买行为属于（ C )。A、复杂型B、和谐型C、多变型D、习惯型1。多样性购买行为针对商品的特点是，不同品牌商品间差异较大，但价格便宜，经济风险小，如食品、化妆品等商品。消费者愿意经常尝试一下未曾用过的商品或新产品,其购买行为表现出一种寻求多样化的特点。这里消费者对商品品牌选择的变化常起因于商品的多样性,
13、而不是起因于对商品不满意。2。如果消费者属低度介入并认为各品牌之间没有显著差异，就会产生习惯性购买行为.一般来说,这类消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品花最少的时间，采取就近购买。它是最简单的购买行为,如购买食盐、鸡精、牙膏之类的便利品.复杂性购买行为是指消费者对价格昂贵、品牌差异大、功能复杂的产品，由于缺乏必要的产品知识，需要慎重选择，仔细对比，以求降低风险的购买行为。如购买计算机、汽车、商品房等协调性购买行为是指消费者对品牌差异小，不经常购买的单价高、购买风险大的产品,需要花费大量时间和精力去选购，购后又容易出现不满意等失衡心理状态，需要商家及时化解的购买行为。如购买家用电器、旅游度假等.消费者购买此类产品往往是“货比三家”，谨防上当受骗。22、小王在对常去吃的一家饭馆仍然满意的情况下，有一天却去了该店旁新开的一家店用餐。他这种购买行为属于( C ）。A、复杂型B、和谐型C、多变型D、习惯型23、电视机厂商提供的售后维修服务属于（ C )。A、形式产品B、核心产品C、延伸产品D、潜在产品24、诺基亚手机中的“诺基亚是( C ).A、厂牌B、品牌标志 C、品牌名称 D、都不是25、长虹电视中的“长虹”二字是（ B ）。A、招牌B、品牌名称 C、品牌标志 D、都不是26、企业拟同时经营两种或两种以上相互竞争的品牌，这是（
