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1、谱写最新最美的文明乐章-工行宜宾分行创立省级最佳文明单位纪实 引子: 中国工商银行宜宾分行秉承“建一流班子，争一流服务,创一流业务，树一流形象”的宗旨，以领导班子为核心，以先进文化为引领,以精细管理为手段,以高效执行为保障,以温馨团队建设为载体,在全行进一步开展省级最佳文明单位创立工作。市分行本部和下辖的4个县域支行所有保持了省级文明单位称号。3个营业网点被宜宾市政府授予“文明规范服务示范窗口”，五粮液支行被共青团中央授予“青年文明号”称号。建设卓越领导班子打造精英管理团队“火车跑得快,全靠车头带”。宜宾分行决策领导层是一种睿智而又布满激情的团队,6名行级领导全都具有大学本科以上学历和丰富的管
2、理经验。行长邱艾松,西南财经大学在读法学博士，具有深厚的理论功底和卓越的管理才干,在她的带领下,宜宾分行领导班子高瞻远瞩、开拓创新,不断增强政治意识、大局意识和责任意识，成为政治坚定、团结进取,作风夯实、廉洁勤政的坚强领导集体。宜宾分行领导班子认真践行“朝气蓬勃、业务精湛、业绩突出、群众公认”的用人文化，通过公开竞聘,将一批优德才兼备优秀人才选拔到管理岗位上来,打造了一支素质高、协作好、执行力强的中层管理团队,成为宜宾分行各项事业发展的中流砥柱。精心打造公司文化全面转变思想观念先进文化浸润的机体总是布满生机和活力，先进文化引领的团队总是睿智、内敛和受人尊敬的团队。，宜宾分行率先在全国工行系统提
3、炼出逻辑缜密、理念先进、内容丰富的公司文化体系,制定了宜宾分行公司文化建设大纲。确立了宜宾分行“自豪、快乐”的核心价值观,创立了全行共同承认的价值判断原则。确立了宜宾分行“勇争第一永不言败”的公司精神，确立了宜宾分行“四个统筹”的经营理念和“提高核心竞争力”发展战略,以及用人文化、服务文化、营销文化、内控文化、风险文化、党建文化、工会文化、执行文化和绩效文化等九大分支文化，为宜宾分行实现又好又快发展提供了基本方向和行动指南。 先进公司文化的建设,增进了全行思想观念的主线转变,以“自豪、快乐”为核心价值观的公司文化进一步人心，现代商业银行经营理念在经营实践中得到充足体现。创新推动精细管理有效提高
4、执行能力公司文化和精细化管理是拉动公司发展的两驾马车。，宜宾分行拟定了“以精细化管理统揽全局,坚定不移贯彻执行宜宾分行发展战略”的总体思路，积极摸索二级分行精细化管理之路。(采访邱行长同期声)精细的管理需要高效的执行,高效的执行呼唤高素质的员工队伍。宜宾分行结合人力资源开发和精细管理需要,成立了员工培训工作指引委员会,成立了培训辅导讲师团，全力推动全员培训工作的开展。自以来,宜宾分行共选派607人次参与总、省分行的各类培训，举办培训81期次,合计8900人次接受了培训。倾情创立温馨团队增强员工队伍合力为充足体现“以人为本”的人文情怀,宜宾分行在同业率先开展了以“关怀人、理解人、尊重人”为内涵的
5、“温馨团队”创立活动,引导员工在温馨和谐的氛围中成就各项事业。开展温馨劳动竞赛。以来共组织营销楷模、状元和年度先进工作者220余人次外出参观学习，开阔视野，陶冶情操,彰显了“认真工作、快乐生活”的理念。开展温馨文化活动。成立了“歌咏队”、“篮球队”、“羽毛球队”等爱好小组，为员工文化生活增添了光彩。宜宾分行成功举办了隆重华丽的“自豪、快乐”文艺汇演，全行员工倾情参与、自编自演，精彩纷呈的表演,体现了宜宾分行员工布满朝气，蓬勃向上的精神风貌。开展温馨公益活动。在“512”汶川特大地震发生后，宜宾分行组织员工捐款15.万元，组织全体党员交纳特殊党费66万元,体现了宜宾分行干部员工对灾区人民的无疆大
6、爱和大行风范。大力推动优质服务提高工行社会形象服务能力是商业银行综合管理能力的外在体现。宜宾分行环绕“用心服务，享有尊重”的服务理念,通过抓组织推动,抓制度建设,抓服务规范,抓服务考核，全面提高服务管理工作水平。服务渠道是连接银行与客户的生命线。只有建立多元发展、功能互补的服务渠道,才干更加安全快捷地为客户服务。营业网点是老式和永恒的服务渠道。投入000多万元资金，新建、改造了20个营业网点,一批一流的金融旗舰店成为社会关注的焦点。电子银行是新兴而领先的服务渠道。，宜宾分行率先在同业开通了水、电、气、有线电视收视费等六个项目的通用缴费平台,真正成为老百姓的“办公室银行”和“家庭银行”。客户经理
7、是移动而最具活力的服务渠道。80名客户经理成为移动的网点、靓丽的广告、服务的使者和同业竞争的桥头堡。,宜宾分行同步推动“三大渠道”建设，社会各界好评如潮。创新推动党建工作发挥先锋模范作用宜宾分行认真践行“我是党员我带头”的党建文化,组织党员到李硕勋、赵一曼烈士纪念馆开展主题党日，举办重温入党誓词等活动,增强全体党员的党性意识。全行广大党员在繁重的改革发展任务面前,勇担重任,无私奉献,建功立业、积极践行了党的先进性规定，为广大员工做出了表率。综合实力明显增强经营业绩年年提高三年创立路，一首发展歌。宜宾分行通过开展省级最佳文明单位创立工作,开创了全行经营管理的崭新局面。重要经营指标保持了系统领先水平,至6月，各项存款增长411亿元，各项贷款增长9.4亿元,实现中间业务收入8万元,实现帐面利润.7亿元。各项存款、贷款、中间业务和账面利润创下同业“四个第一”;渠道建设大放异彩，品牌形象迅速提高；公司文化广受关注,被中国工商银行总行授予“创立学习型组织先进单位”称号。稳健经营成绩卓越,持续近年实现“零”发案和无重大差错和事故目的。成绩属于过去,宜宾分行将坚定不移地贯彻贯彻“提高核心竞争力”发展战略，在“自豪、快乐”的核心价值观引领下，以“勇争第一,永不言败”的公司精神，发明新的辉煌,奔向更加美好的明天！
