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1、-目录1 辅导与认证的概述 32 实施规划和日程安排 5 3 实施规划与工作目标 64 辅导项目和预期效益 95 方之见为贵公司提供培训项目186 培训项目课程介绍 197 辅导方式268 辅导费用及付款 279 售后持续服务28前言谢谢提供方之见顾问服务贵公司的机会，方之见顾问亦保证提供贵公司最佳的服务！方之见顾问经与贵公司了解有关AS9000导入推行工作计划，知道贵公司已具有一定的质量保证管理系统，并有意在现有的基础上，逐步推展AS9000管理系统。以提高产品质量；节省成本，减少浪费, 预防意外事故的发生及满足客户要求。为有效协助贵公司推动并落实AS9000管理系统，以及获取国内、外认证机
2、构的认证，方之见顾问根据贵公司的现状，量身定做了此辅导计划方案，以供贵公司有关人员参考。方之见顾问亦据此辅导计划及 贵公司的实际情况建立最适合贵公司体质AS9000管理系统。我们将致力于为 贵公司创造如下效益：1) 协调订单处理及生产计划, 采购及生产部门方面的关系, 避免延误产品的交货期。2) 明确人员的权责, 分工明确, 提高工作的效率, 提高工作的积极性。3) 有一致的接收和检验标准, 不以人的改变而变化,可持续稳定的生产优质产品。4) 制度化, 标准化, 合理化, 由人治变为法治, 并可在现有的法治基础上不断完善及持续改进。5) 让员工的经验和不断创造的成果转变为公司的经验, 防止由于
3、时间和人员的流失而导致的管理技术的流失。6) 通过系统的培训使员工具备良好的质量意识和职业素质，满足 贵公司不断发展的要求。7) 以数据做为改进和决策的依据。8) 在现有的管理制度上不断的补充新的管理需要和要求，建立企业富有竞争力及可持续发展的管理系统。9) 加强与顾客的沟通与协调,确保满足最严格客户的要求,保持与顾客的长期良好合作关系.方之见顾问自1996年成立以来，无论外部的环境如何变化，一直致力于向客户提供更好的服务并稳健的发展。方之见顾问的培训和管理顾问服务在2001年03月通过SGS（瑞士通用公证）ISO9001/ISO14001的认证。如果针对此辅导计划有任何问题或贵公司有更进一步
4、的需求，烦请联络方之见的贵公司的专案负责人。 方之见顾问客户主任：魏涛敬上 2003 年 6 月 30 日一. 辅导与认证概述1.0 辅导工作范围 航空业材料的生产、加工及服务。 2.0 辅导地点本次项目辅导工作的地点位于昆山市陆家镇孔巷东路45号 3.0 辅导依据标淮AS9000/ISO9001-2000。 4.0 辅导时间六个月左右或可根据贵公司的要求决定。 5.0 辅导目的a 透过AS9000品质系统的建立推动和贯彻,使公司中高层及全体员工全面了解掌握AS9000的内容及要求,改善企业运作中的不足,持续P(计划)D(实施)C(检讨)A(修正)的运转循环。b 全面整合资源,建立合理化,具可
5、操作性及持续改善的管理制度。通过AS9000导入的机会，全面审查现有的管理系统，发现和改善现有管理中问题。 6.0 认证获得认证机构的成功认证亦是本次辅导工作的重要目标,方之见会承诺贵公司可通过任何国内国外认证机构的成功认证。以下是部分知名認証機構的名錄,貴公司可任意選取： A 發証國家: o荷蘭o英國o德國o日本o澳大利亞o中國o瑞士o瑞典o法國o其他 B 認証機構:o DNV(挪威船級社)o BVQI(法國船級社) o SGS(瑞士通標)o TUV(德國技術監護所)o EAGLE（美国鹰标）o BSI(英國標准協會)o URS(环球)o方圓o深圳品質審核中心oBQR（贝尔）o OS（中奥评
6、审中心） o UL(美國安全材料試驗室)o其他或由方之見推荐7.0 辅导承诺a 效果 方之见的顾问师会和企业的管理干部及员工充分的配合。通过长期的培 训,辅导及制度的改善使贵公司的管理和整体的面貌有明显有效的改观。b 结果如因顾问师的原因导致换证不通过则方之见会退还贵公司所有已收取的费用并继续辅导至通过为止。如因贵公司的原因方之见亦免费继续辅导贵公司至通过为止。 c过程尽管最后的认证通过是衡量我们的工作绩效之一。但是方之见为客户辅导的目的并不会是只得到认证证书。我们更为重视的是通过认证辅导的过程,全面整合贵公司的资源,发现及提出以往管理的问题，建立合理化具可操作性的管理制度,以在AS9000的
7、基础上不断完善和持续改进。8.0 保密承诺为客户保密是方之见的职业准则，顾问师将会深入企业内部展开工作。因此,我们承诺对于贵公司在管理和技术及业务上的经验,未经贵公司的的允许不会以任何方式向第三方泄露。二. 实施规划和日程安排注: 上: 上旬中: 中旬下: 下旬昆山特鼎金属工业有限公司AS9000实施规划和日程安排月份进度实施工作 07 08 09 10 11 12 01时间上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下 1 导入实施之教育训练1天 2 诊断及编制实施规划1天 3 成立推行委员会1/2天 4 编制文件制订计划1/2天 5 程序文件制订5天 6 指导书文件制订4天 7 手册分析制订1
8、天 8 期中检讨会议A1天 9 文件说明会议&考试2天10 全面实施及检讨修正3天11 顾问内部审核检讨修正4天12 外部审核及检讨修正3天13 期中检讨会议B1天14 内部审核及检讨修正13天15 内部审核及检讨修正23天16 协助申请认证/初评2天17 认证前的教育1天18 正式认证审核2天19 颁发证书020教育训练4天总计: 42天日程会随贵公司实际的情况做调整。以上所有的工作都是在贵公司充份配合及方之见的指导下完成。自下页始即是针对上述过程具体实施方法的详细说明。三. 实施规划和工作目标说明实施步骤 工作内容 工作达成目标 1.0导入实施的教育训练1) 顾问师在首次进入贵公司辅导时将
9、会以集中式的培训方式举行课程, 让相关人员了解到AS9000的基本知识内容和核心精神等。2) 顾问师会配合 贵公司举行全体员工参加的实施动员大会。3) 方之见会为贵公司提供诸多宣传的标语和横幅并协助 贵公司贴在合适的位置,以起到宣传的作用及增加视觉的效果。1) 使工作人员了解专业知识，为更好的推行AS9000做准备。2) 令相关人员有足够的重视和意识。调动员工的积极性。3) 令员工感受AS9000工作的气氛，即刻投入到工作中。2.0 诊断1) 顾问师将会用1日左右的时间对贵公司各部门及运作做全面的了解,以确定贵公司何处可满足AS9000的要求,何处需做修正和改进及以往工作运行的不当之处，并据以
10、此规划以后的工作,安排工作的进度。1) 管理问题的全面浮现。2) 解决发现的问题，对症下药。3.0 成立推行委员会1) 顾问师将会协助贵公司选取部分管理人员成立推行小组, 并予以公告。推行小组成员将会起主要的推动和协调作用。如贵公司以前即有则可以继续沿用。推动小组会随AS9000制度的存在而存在。1) 工作容易协调一致和沟通，全面主导AS9000并且持续的维持AS9000的有效性。4.0 编制文件制定计划1) 顾问师将会根据诊断的结果和AS9000的要求及贵公司管理的需要制做“文件制定计划”以安排文件制订的负责人和进度,所有的文件将充分涵盖客户AS9000以及贵公司自己管理的要求,并保证它的完善和可操作性。1) 建立合理化及具有可操作性的制度做准备。2) 明确各部门的文件责任。5.0 文件制定1) 根据步骤4之“文件编制计划”顾问师将会 和贵公司负责文件编制的相关人员针对每一份文件研讨文件修改的内容,并监督在预订的时间完成。顾问师将会提供方之见适当的模板做参考。每一份文件都将会在顾问师的协助下完成编制。1) 完成文件的编制。2) 保证文件的可操作性。3) 使相关人员了解文件的编制方式。实施步骤工作内容工作目标6.0期中检讨A1) 在文件修改的适当阶段,顾问师会召集相关
