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1、信息系统瘫痪应急预案（共14篇）总 则第一条 为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种 突发事件的应急处臵能力，有效预防和最大程度地降低信息系统 各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全.稳定运行，根据国家信息安全事件分类分级指南.信息技术.安全技术.信 息安全事件管理指南.国家突发公共事件总体应急预案及有关法律 法规的规定，结合实际，制定本处理预案。第二条 本处理预案所 称的信息系统，由计算机设备.网络设施.计算机软件.社会保险数 据等组成。第三条 信息系统突发事件分为网络攻击事件.信息破 坏事件.信息内容安全事件.网络故障事件.软件系统故障事件.灾 难性事情.其他事件等八类事件。（一）网
2、络攻击事件通过网络或其他技术手段，利用信息系 统的配臵缺陷.协议缺陷.程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实 施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危 害的事件。（二）信息破坏事件通过网络或其他技术手段，造成信息系 统中的数据被篡改.假冒.泄漏等而导致的事件。（三）信息内容安全事件利用信息网络发布.传播危害国家安 全.社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。（四）网络故障事件因电信.网络设备等原因造成大部分网络 线路中断，用户无法登录信息系统的事件。（五）服务器故障事件因系统服务器故障而导致的信息系统 无法运行的事件。（六）软件故障事件因系统软件或应用软件故障而导致的信 息系统无法
3、运行的事件。（七）灾害性事件因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导 致的事件。（八）其他突发事件不能归为以上七个基本分类，并可能造 成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。第 四条 按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级 别划分为一般（IV级）.较大（III级）.重大（II级）.特别重大（I 级）。（一）一般（IV级）信息系统发生可能中断运行小时以内的 故障；（二）较大（III级）信息系统发生可能中断运行小时以 上.12 小时以内的故障；（三）重大（II级）信息系统发生可能中断运行12小时以 上.24 小时以内的故障；（四）特别重大（I级）信息系统发生可能中断运行24
4、小时 以上的故障。第二章 组织机构和工作职责 2 第五条 预防和处理 信息系统突发事件工作协调小组（以下简称“应急小组”）负责 信息系统应急处理工作，决定信息系统应急处理工作的重大事 项，组织实施.业务协调和发布信息系统应急指令，发布信息系统 应急故障级别.决策处理方案。应急小组组长由分管信息技术工作 的领导担任，成员为信息技术科全体人员。第三章 预防与预警机 制第七条应急小组针对各种可能发生的信息系统突发事件，建立 和完善预测预警机制。第八条 预警信息分为外部预警信息和内部 预警信息两类。外部预警信息指信息系统外突发的可能需要通信 保障.安全防范，或可能对信息系统产生重大影响的事件警报。内 部预警信息指信息系统网内的事故征兆或局部信息系统突发事故 可能对其他或整个网络造成重大影响的事件警报。第九条应急小 组要加强对信息系统的日常监测工作。监测的内容主要包括（一）局域网通讯性能与流量；（二）网络设备和安全设备的操作记录.网络访问记录；（三）服务器性能.数据库性能.应用系统性能等运行状态， 以及备份存贮系统状态等；（四）服务器操作系统.数据库安全审计记录.业务系统安全 审计记录；（五）计算机漏洞公告.网络漏洞扫描报告；（六）病毒公告.防病毒系统报告；（七）其他可能影响信息系统的预警内容。第条 应急小组获 得外部重大预警信息或通
