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2、供保障做好矛盾纠纷排查化解工作是一个单位的形象窗口，经过这个窗口，能够了解和掌握群众的呼声和国土资源管理工作中的微弱步骤，从而推进整体工作的有效开展。所以，本局建立规范了一套行之有效的矛盾纠纷排查化解工作制度。一是把矛盾纠纷排查化解工作列入岗位责任制，实施矛盾纠纷排查化解一票否决制。把矛盾纠纷排查化解工作纳入目标管理考评，并认真抓好落实。二是加强组织领导。成立矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由局长任组长，统一领导全局的矛盾纠纷排查化解工作。同时，对包括国土资源信访突出问题及群体性事件工作依据各股室的工作性质进行了分工，XX责任到人。做到组织、机构、人员、经费四落实。三是建立矛盾纠纷排查化解工作分
3、析汇报制度。定时或不定时召开矛盾纠纷排查化解工作情况分析会，对全系统的矛盾纠纷排查化解工作形势立即进行通报，分析矛盾纠纷隐患，研究排查方法，征求意见和提议。四是实施首问负责制及局领导接待日制。同时，要求热情接待每一位群众，做到“五个一”，即“一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。并严格根据“来访有统计、来信有回复、处理有反馈”的工作要求，实施开门接访、带案下访处理矛盾纠纷排查化解疑难问题。确保按要求确定是否受理，并确保给书面回复和处理结果。今年，本局在开展矛盾纠纷排查中，对一起乡镇政府私下征用土地，并已造成土地破坏的较大的矛盾隐患,严格根据相关要求，依法对此事进行了受理并在法律要
4、求的时间内作了结案处理。退还和恢复土地亩，维护了农民正当权益。二、加强业务培训建立一支合格的维稳队伍做好维护稳定和矛盾纠纷排查化解工作，关键在人。只要不停提升工作人员的素质，依法办事，就能妥善处理矛盾和纠纷，为群众排忧解难。本局在认真抓好矛盾纠纷排查化解工作的同时，对内重视加强法律法规的学习。一是今年年初对全系统人员进行了为期一周的封闭式业务培训。关键进行了信访条例、行政许可法等法律知识和各项业务知识的培训。二是主动参与省、市、县组织的信访培训班，领导带头，全员参与。经过常常性学习培训，接待和处理工作的能力和水平有了显著提升。实际利用能力深入增强。心得体会在处理违法案件和土地矛盾纠纷中，严格按
5、法律程序操作，该回复的立即回复，该查处的立即查处。有效避免了不作为或乱作为的现象。比如今年,对我县周氏弟兄多年去市到省因土地权属问题的上访，本局快速反应，认真对待，查清事实，对照政策及法律法规，给澄清回复，有效化解了矛盾。三、加强宣传工作扎实维稳工作的群众基础。国土资源法律法规的宣传教育，是国土资源管理的基础性工作。抓好国土矛盾纠纷排查化解就要想方设法提升群众的法律意识，使群众对矛盾纠纷问题有正确定识，从而避免群众因对法律、政策的误解越级上访，反复上访，有效降低上访的“成本”。今年本局一是充足利用多种宣传日开展多个形式的宣传活动;二是立即编印国土资源法律法规政策汇编数百册发放到各阶层人士手中，
6、供学习留存;三是开通局域网站，供公开查询法规政策、规章制度、业务步骤、收费依据和标准等一切公开事项。经过宣传，不停增强了广大群众的国土资源法律法规政策意识。在“两区”建设、北门街区开发等建设工程中，土地征用多、房屋拆迁量大，矛盾纠纷比较突出。对此，本局坚持做到法律宣传在先，并依据政策，结合实际，编写“问答”式宣传材料，逐一上门宣讲相关法律法规，坚持做到依法征用土地。在旧城改造中，加强对城镇土地等级、基准地价及划拨出让相关政策的宣传，化解了社会矛盾，避免了上访。而且，群众举报违法用地的主动性显著提升，工作总结多年来，本局共受理办结包括国土资源的矛盾纠纷案件18起，有力促进了国土资源管理工作的开展
7、。四、严格依法办事大力维护社会稳定国土资源矛盾纠纷排查化解工作，既要根据政策法规宣传说服群众，又要切实保护群众的正当权益不受侵害，做到严格执法。对基层群众反应强烈，影响面广的矛盾纠纷案件，本局立即组织力量，调研，查处，决不拖延。比如今年对三溪镇霍家桥组的集体上访和部分个人的经典上访案件，做到热情接待，立即调研，宣传政策，认真回复，立即依法处理。从而有效遏制了上访的势头。另外，为了更加好地做好行政执法工作和矛盾纠纷排查化解工作，多年以来，本局前后投资数万元，购置了电脑、摄像机及交通车辆，为立即处理违法占地、违法开采、土地纠纷等案件发明了必须的条件。本局的矛盾纠纷排查化解工作，虽取得了部分成绩，但离上级的要求和群众愿望还有一定的距离。以后，我们将深入抓好矛盾纠纷排查化解工作，不停提升依法管理国土资源的水平，为全县经济的健康连续发展做出应有的贡献.
