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1、这个可能有些重复， 但是我看部分题有答案， 可以做个参考， 还有页 数，不知道和书对不对应一， 单项选择（ 20分，每题 1 分）：1、领队证的有效期为： （ C）a、 1 年 b、2 年 c、3 年 d、4 年2、我国出境人员携带人民币出境限额为： （d）a、 1000 b、5000 c、1 万 d、2 万3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对 进行检查。（C）a、有效期b、签发日期c、姓名d、护照4、在游览过程中领队的主要作用是组织协调，因而，领队的站位应该始终是在 （C） p112页a、团队的最前b、团队的中间c、团队的最后d、团队间前后穿梭5、 旅游团在过边检时，领队应始终
2、走在（a）a、团队的最前b、团队的中间c、团队的最后d、团队间前后穿梭6、 目前对中国公民实行免签证办法的地方是：（b）a、英国伦敦b、韩国济州岛c、法国巴黎d、日本东京7、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币_元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证 （a） p246 页a、 1 万； 3个月至 1 年 b、 5000；3 个月至 1 年c、1 万；6 个月至 1 年 d、5000；6 个月至 1 年8、境外国家的入境大致流程图正确的是（b）p88 页a、办理入境手续- 领取托运行李- 经过卫生检疫- 接受海关检查 与导游会面
3、b经过卫生检疫- 办理入境手续- 领取托运行李- 接受海关检查 与导游会面c、 经过卫生检疫- 领取托运行李- 办理入境手续- 接受海关检查 与导游会面d、 经过卫生检疫 - 办理入境手续- 接受海关检查- 领取 托运行李 与导游会面9、 我国最早派出领队率团往东南亚旅游的时间是：（b）a、 1983年 b、 1990年 c、 1992年 d、 1997年 p8-9 页10、按照国际航空惯例， 对于往返和联程机票， 如果再某地停留时间 超过 72 小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。 （d）a、 12 b、 24 c、 36 d、 721
4、1、出境人员携带外币现钞出境时， 超过美元应向海关进行申报。（c）p70-71 页a、 5000 b、 20000 c、 1000 d、 800012、 托运行李每公斤价值超过人民币 元时，可以办理行李声明 价值。（ c） p75 页a、 10 b、 20 c、 50 d、 10013、办理回国入境手续的大致流程图是（ c）p121 页a、离开飞机抵达机场- 通过卫生检疫- 通过海关- 通过边防检疫站 团队解散b离开飞机抵达机场- 通过海关- 通过卫生检疫- 通过边防检疫站 团队解散c、 离开飞机抵达机场- 通过卫生检疫- 通过边防检疫站 通过海关 团队解散d、 离开飞机抵达机场- 通过海关-
5、 通过边防检疫站- 通过卫生检疫 团队解散14、为提升国际旅游质量和领队职业的声誉， 国际领队协会（ IATM ）最早是由欧洲的一些领队发起， 成立于 年，总部设在英国的伦敦。（b）a、 1963 b、 1962 c、 1965 d、 196815、游客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的总值限人民币元。（ a）a、 150 b、 200 c、 250 d、 30016、因旅游者原因不能成行造成违约， 旅游者未在规定时间通知旅行社的，应当支付旅游合同总价的 违约金。（ b） p210 页a、5 b、 10 c、 15 d、 2017、因旅行社原因不能成行造成违约， 旅行社在 7 天内通知的，
6、 旅游者可获得旅游合同总价 违约金。（ b） a、 5 b、 10 c、 15 d、 2018、当游客对导游不满时，领队调停应本着 的原则。（ c）p202p203 页a、游客为中心 b履行合同c、大事化小、小事化了 d、等距离交 往19、组团社不为旅游团队安排专职领队的， 由旅游行政部门责令改正，并处以元以上，20000 元以下的罚款， 可以暂停其出国旅游业务经营资格， 多次不安排专职领队的， 可取消其出国旅游业务经营资 格。（a） p243 页a、5000 元；b、10000 元；c、1000 元；d、2000 元20、游客在旅行途中遗失机票， 领队陪同游客到当地派出所或警察局报案， 取得
7、遗失证明， 然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。航空公司要求客人暂时先重新买一张票。 遗失机票的客人在回到原出发 地后再到航空公司办理手续， 大约要再等待多长时间后， 如果原丢失 的机票未发生冒用、冒退，航空公司才会通知客人或代理人办理退 款？（ d）a、15个工作日b、一个月c、半年d、一年至一年半左右附加：单项选择题1. 团队在境外旅游期间 ,发生任何重大事件 ,领队都应该在第一时间向（A）汇报。A.我国驻事发国使领馆 B.组团社C.接待社D.国家旅游行政管理部2行前说明会通常是在团队正式出发前（A）左右召开A. 一周 B.10 天 C. 12 天 D. 15 天二 判断题（第1 34。
8、将判断结果填入括号中。正确的填“。错误的填“X”。每题1分.共34分）1. （ X ）佃90年，国家旅游局发布实施了 关于组织我国公民赴东南亚 三国旅游的暂行管理办法 ， 9 家有出境旅游经营资格的旅行社的领 队，经过考试，获得了中国的第一批出境旅游领队资格证。 P9 页关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法 （1990年 10 月 30 日国家旅游局发布）二、目前只授权中国国际旅行社总社、中 国旅行社总社、 中国青年旅行社总社、 广东省旅游局直属的广东海外 旅游总公司、广东省中国旅行社、 福建省旅游局直属的福建省海外旅 游实业总公司、福建省中国旅行社承办此项业务。2. （V）根据国家
9、旅游局2002年7月发布的旅行社出境旅游服务质 量，出境旅游领队是指依照规定取得领队资格，受组团社委派，全 权代表组团社带领旅游团出境旅游， 与境外接待旅行社合作开展导游 业务，执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的工作人员。原文：出境旅游领队依照规定取得领队资格， 受组团社委派， 从事领队业务的工作人 员。领队业务指全权代表组团社带领旅游团出境旅游， 督促境外接待 旅行社和导游人员等方面执行旅游计划， 并为旅游者提供出入境等相 关服务的活动。3. (X )由于导游与领队的工作多有相似及重合，因此旅行社出境 旅游服务质量 提出的“领队素质要求” 完全参考了 导游服务质量 中对导游的素质
10、要求， 具体表现为爱国主义意识、 法规意识和职业道 德、业务水平、仪容仪表等几个方面的要求。原文： 5.4.2 领队素质要求领队的基本素质应符合导游服务质量(GB/T15971 )第5章的要求。领队应具备一定的英语或目的地国家地区语言的能力。 领队上岗前应具备一定的导游工作经验。领队应切实履行领队职责、 严格遵守外事纪律， 并具有一定的应 急处理能力。4. (X )领队作为组团旅行社的代表，对组团旅行社与游客签署的旅游合同有解释权、执行权、监督执行权和自行变更权。5. (X )领队每次带团出团前，需要去做的准备工作都是类似的，因 此经验丰富的领队可以参考以前的工作档案以节省准备时间 没有必 要
11、每个团队都开列一个工作档案。6. (X )按照中国公民出国旅游管理办法 的规定， 中国公民出国旅 游团队名单表 是由公安统一印制，在下达本年度出国旅游人数安排 时编号发给省、自治区、直辖市，再由省、自治区、直辖市核发给组 团社。关于启用 2002年版中国公民出国旅游团队名单表 的通知、名单 表由国家旅游局统一印制，按各省、自治区、直辖市入境旅游综合 贡献率发放， 由省、自治区、 直辖市旅游局按入境旅游业绩和经营等 情况核发给组团社。各省、自治区、直辖市旅游局每年第一季度，将 上一年度本省发放和使用 名单表 的情况， 以书面形式上报国家旅 游局。7. (X )出境旅游团队领队的工作内容与旅行社计
12、调人员的工作关系 密切，二者应该相互配合，共同完成带团任务。在团队出发前，需要 对全体团员的旅游证件、 签证和机票进行检查核对， 这项工作应该由 计调人员完成，领队只负责接收上述票证并妥善保存即可。5.4.3.2 出团前的准备领队接收计调人员移交的出境旅游团队资料时应认真核对查验。注 3 ：出境旅游团队资料通常包括团队名单表、出入境登记卡、 海关申报单、旅游证件、旅游签证签注、交通票据、接待计划书、 联络通讯录等。8. (X )出境旅游团队在出发以前要召开行前说明会，会议必须由领 队主持。 P50 页9. (X )根据中国公民出国旅游管理办法 的规定，旅游团队出境必 须持有 中国公民出国旅游团
13、队名单表 ，而在实际工作中，如果护 照持有人所持护照上的签证为个人有效签证， 在边防检查站出境检查 时，游客自行持证件出境，边检都会放行，而不需要由领队递交中 国公民出国旅游团队名单表。P56页1 0. (X )领队人员接受带团任务后，与 OP 进行工作交接时，全团的 护照及机票就会由 OP 转到领队手上。 为了防止丢失， 领队应该尽快 将护照和机票发还给游客。11. (V)领队必须掌握旅行社与游客签署的出境旅游合同中对收取费 用的约定。 因为领队在整个旅程当中担当的是旅行社代表的角色， 理 应负责解答游客提出的与旅程相关的所有问题， 其中自然也包括对收 费问题以及境外接待标准等问题的解答。1
14、2. (V)领队的穿着是领队精神面貌的体现，应该比照白领对职业人 士的要求，同时要考虑到游客的需要， 着装应该易于辨认、 方便寻找。13. (V)我国海关依国际惯例实行红色通道和绿色通道的通关制度。携带无须向海关申报物品的旅客可以选择绿色通道，不必填写 中华 人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单 。14. (V)领队在机场办理托运行李时应注意，如果需要乘坐转机的航 班，行李应当托运至最终的目的地。15. (V)旅游团队在通过边防检查时，领队应始终走在前面，要第一 个办妥手续，然后在里面游客可以看到的地方站立等侯游客。16. (V)登机前的安全检查是世界各国普遍采用的一种查验制度。我 国机场实
15、行国际上通用的安全检查方法， 凡是登机旅客都必须经过检 查后方能允许进入飞机，不存在任何免检对象。17. (V)在从一个国家飞往另一个国家的飞机上，领队需要做的最重 要的一件事， 就是为全团游客填写将要抵达的国家的入境表格。 代游 客填写所有的入境表格，是领队的工作职责之一。18. （V）进入各国边境时都要填写入境卡和海关申报单。各国的入境 卡和海关申报单格式与内容要求并不相同。佃.（V）旅游团队乘坐飞机抵达目的地后，如果发现航空公司托运的 行李出现破损， 此时领队除了要帮助游客向航空公司索赔之外。 同时 要请机场行李部门或航空公司代表开具书面证明。 证明行李是因航空 公司的原因受到损坏或者丢失，以便日后与保险公司交涉赔偿。20. （对）领队是一个出境旅游团队的核心，因而团队运行程序中的所 有环节衔接都应由领队来做。 旅游团队抵达任何城市的时候， 最
