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1、企业管理与人力资源管，理自询项目】管理问卷调查报告 目录 广传媒管理问卷调查报告报告综述问卷调查背景问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。根据本次咨询项目的整体安排，在电 广传媒项目组大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本岀发点是试图通过科 学系统的调查，全面准确了解电广传媒企业管理和人力资源管理现状及其存在的问题。调查结果一方 面可以作为项目设计方案的重要依据，同时也为电广传媒改善管理提供有价值的信息。需要强调的是调查问卷的信息搜集统计结果是被调查样本的态度看法，并不意味着实际情况，我们将 这种态度理解为一种倾向，而数据所反映的倾向必然会围绕客观事实有所
2、偏差。为此，提醒本报告的 使用者，在引用本报告结论作为决策依据时要适当考虑相应的风险。专业术语解释本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助使用报告者正准确理解这些专业术语 的含义，将本报告的主要专业术语进行解释，如表1-1所示。表1-1:报告专业术语及其释义名词释义抽样调查是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体的一种 全面调查方法。样本与总体相对应的抽样量的集合频数本次调查中主要指统计单项被选中次数比率频数和样本总量的百分比有效比率频数和有效样本（样本总量去除空缺值后）的百分比少部分有效比率介于0- 20 %相当部分有效比率介于 20 50%大部分有效比
3、率介于 50 80%绝大部分有效比率介于 80 100 %样本说明问卷回收率本次问卷分为问卷一和问卷二两类，其中问卷一的调查对象是总部管理人员和部分骨干职员，总共发放了 55份，回收了 33份；问卷二的调查对象是各下属公司（包括分公司和控股子公司 ），总共发放问卷发放了 41份，回收了 27份。详细的回收情况如表1-2所示。表1-2 :问卷回收率统计项目问卷一问卷二合计高管人 员中层管 理人员基层主管 及职员小计网络分 公司广告分 公司节目分 公司各控股 子公司小计实发数量9133355755244196回收数量4111732323202860回收率44%85%52%58%43%40%60%8
4、3%68%63%样本按学历的分布情况表1-3 :样本按学历的分布情况学历高中及中专以下大专本科硕士以上合计样本数17331960占比例2%12%55%32%100%根据表1-3可以看岀：参与本次调查者中，大专以上学历人员占总人员的98%，样本学历分布与公司实际情况基本吻合。本次调查样本年龄统计信息表1 4 :样本按年龄的分布情况年龄30岁以上30 40 岁40 50 岁50岁以上合计样本数93316260占比例:15%55%27%3%100%根据表1 4可以看岀：参与本次调查者中，50岁以下职员占总人员的97%，调查者年龄分布与公司实际情况基本吻合。样本总体分布情况根据上述分析，从问卷回收情况
5、来看，本次调查的有效问卷回收率达到63% ;从工作职位、学历、年龄等方面来看，样本分布情况与电广传媒的实际情况比较吻合，所以问卷的信息能较为客观反映岀电 广传媒的实际情况。调查报告结论要点发展战略和企业文化电广传媒已经有了自己的发展战略，但是由于没有制定系统的发展战略规划，所以并没有根 据公司战略制定岀相应的职能战略，各子公司也没有根据总部整体的战略规划开展经营活动 电广传媒缺乏自己独特而明确的企业文化，员工对公司缺乏认同感和归属感。治理结构、管理模式和内控体系电广传媒现行的公司治理结构并不完善，不管是对于总部的高管人员还是对下属公司的经理 层都还没有建立起一套科学有效的激励约束机制。电广传媒
6、总部对各下属公司还没有建立起一套科学的管理模式，总部（不管是中高层管理人员 还是部门职员）与下属公司高管人员在授权合理性上存在较为明显的分歧，意味着总部和下属 公司对于合理授权没有形成统一的认识。电广传媒还没有建立一起一套被广泛接受的总部对下属公司的内控体系。从职能上看，相对 而言，计划、财务和投资的管理体系较为合理，人事、资产、业绩评价的管理体系更需要完 善。组织结构电广传媒的组织规范化程度较高，职责明确，统一指挥，但是在具体的职位编制上不太合 理，导致很多职员的工作强度较高。电广传媒现行组织的专业化程度不高，尤其是体现在现有职员的综合素质不能满足业务和管 理的需要。电广传媒的组织标准化程度
7、不高，还没有建立一套科学高效的决策程序，虽然有明确的业务 流程和工作标准，但是现有业务流程和工作标准还需要进行改善。电广传媒现行组织分权程度较低，决策权高度集中，层级越低授权越不充分。电广传媒现行的组织沟通渠道还不太通畅，在内部信息透明度和合理化建议方面的问题较为 突岀，同时，层次越低的职员其内部沟通存在的障碍越为明显。电广传媒的组织运行效率不高，公司的决策和制度不能得到有效落实。人力资源管理员工对于职业发展充满期待，但是公司缺乏系统的员工职业发展规划，员工培训不足，晋升 选拔程序不太公正，员工职业发展空间有限，职业发展道路不明确，所以员工对于未来晋升 机会表示悲观。公司现行对于部门的绩效考核
8、体系不太合理需要进行改善，而且非常有必要建立个人绩效考 核体系。电广传媒员工对现行薪酬体系的满意度低，主要问题在于现行薪酬制度的薪酬标准和绩效相 关度不高以及薪酬结构不合理，薪酬的内部公平度和外部公平度都不高。问卷详细信息公司发展战略和企业文化公司发展战略公司发展战略一方面事关公司和员工的未来，同时也是影响员工凝聚力的重要因素。本次调查主要关 注公司整体发展战略、职能战略以及总部和各下属公司的战略协同性。1. 整体发展战略表3 1 :员工对公司发展战略的理解1.您认同 电广传媒有自己明确的发展战略”的说法吗选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频 数比率频
9、数比率频 数比率频 数比率频 数比率（空缺）00000a）强烈反对00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）反对426.7%26.7%527.8%27.8%00.0%0.0%211.1%11.1%1118.6%，18.6%C）中立213.3%13.3%738.9%38.9%225.0%25.0%rj316.7%16.7%1423.7%，23.7%d）同意960.0%60.0%633.3%33.3%675.0%75.0%1161.1%61.1%3254.2%，54.2%e）非常赞冋00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%211.1
10、%11.1%:3.4%3.4%根据表3 1得知：整体上看，大部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。 总部部门职员中，相当部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。 分公司高管人员中，大部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。 子公司高管人员中，大部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。2. 职能战略表3 2 :员工对公司各职能战略的理解2.您认同各个职能部门都设定了符合总体战略的职能战略”的说法吗总部下属公司所有样本选项中高级管理人员部门主管及职员分公司高管人员子公司高管人员频 数比率频 数
11、比率频 数比率2频 数比率频 数比率（空缺）00000a）强烈反对00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）反对426.7%26.7%844.4%44.4%225.0%25.0%738.9%38.9%2135.6%，35.6%C）中立853.3%53.3%738.9%38.9%562.5%62.5%211.1%11.1%2237.3%，37.3%d）同意320.0%20.0%316.7%16.7%112.5%12.5%844.4%44.4%1525.4%，25.4%e）非常赞冋00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%15.6%5
12、.6%1.7%1.7%根据表3 2得知:整体上看，大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战略的需要。总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战略的需 要。总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战略的需要。 分公司高管人员中，大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战略的需要。 子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战略的需 要。3.总部和下属公司的战略协同性表3 3 :员工对公司总部和各下属公司战略协同性的理解3.您认同电广传媒各下属公司的经营活动都体现了总部的发展战略”的说法吗
13、总部下属公司所有样本选项中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频 数比率频 数比率频 数比率频 数比率频 数比率（空缺）01102a）强烈反对00.0%0.0%211.1%11.8%00.0%0.0%00.0%0.0%23.4%3.5%b）反对640.0%40.0%1055.6%58.8%112.5%14.3%211.1%11.1%1932.2%，33.3%C）中立640.0%40.0%527.8%29.4%562.5%71.4%1055.6%55.6%2644.1%，45.6%d）同意320.0%20.0%00.0%0.0%112.5%14.3%422.2%22.2%813.6%，14.0%e）非常赞冋00.0%0.0%
