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1、南开大学21春景区运营与管理离线作业2参考答案1. 一般来讲，具有代表性的景区财务管理目标主要包括：旅游景区利润最大化旅游景区相关集团利益最大化旅游景区价值最大化。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 旅游心理容量是指目的地居民和游客的心理承载力。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 下面哪些属于水上娱乐游憩设施( )A.竹筏B.漂流C.游艇D.帆板参考答案：ABCD4. 对游客而言，景区安全是经营者的基本需求，是提高经营者满意度的重要保证。对游客而言，景区安全是取得良好经济效益的前提。( )A.错误B.正确参考答案：A5. 旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员( )。A.能设身处地地为旅
2、游者着想和对旅游者给予特别的关注B.愿意为旅游者提供快捷有效的服务C.能可靠而准确地履行服务承诺D.具有良好的态度和胜任工作的能力参考答案：A6. 早在1950年多克西就提出了著名的“多克西愤怒指数模型”，认为旅游的社会影响具有阶段性，随着旅游开发的深入和游客数量的增加，当地居民与外来游客间的关系要经历融洽、冷淡、对抗三个阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A7. 旅游景区的自然灾害防治管理存在的问题有( )A.体制混乱、责任不清B.重救援、轻预防C.主观认识不足、信息系统建设滞后D.减灾培训和防灾宣传力度不够参考答案：ABCD8. 按照旅游景区建设和管理目标将旅游景区分为( )。A.人文景
3、区B.自然景区C.资源保护型旅游景区D.经济开发型旅游景区参考答案：CD9. 为了更好的应对信息技术的发展，我国传统旅行社的信息化改革必须要以业务流程为导向，实现扁平化的旅行社组织结构。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 按照产品中包含的内容多少进行划分，旅行社产品可以分为哪两类?( )A.多向旅游产品B.单项旅游产品C.整体旅游产品D.包价旅游产品参考答案：BD11. 旅行社的基本业务包括( )。A.设计和组合产品业务B.产品促销业务C.产品销售业务D.策划业务参考答案：ABCD12. 旅游规划的重点是( )。A.项目设计B.旅游相关行业的布署与安排C.产业要素规划D.形象设计参考答案
4、：A13. 人为灾害的预防及处理措施包括：法律体系的建设和依法管理; 强化行政管理部门的职能; 加强国民素质教育。( )A.错误B.正确参考答案：B14. 旅游景区环境容量的构成包括( )A.生态环境容量B.资源空间容量C.心理容量D.经济容量参考答案：ABCD15. 下面哪些内容不属于旅游景区开发建设管理内容( )A.旅游资源和环境管理B.人力资源管理C.项目资金管理D.战略管理参考答案：D16. 旅游景区市场细分的常见方法有( )A.地理环境细分B.人口特征细分C.心理因素细分D.行为细分参考答案：ABCD17. 一家旅行社的某条线路成本为2000元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成
5、法计算，该线路对外报价应为( )。A.2000元B.1800元C.2200元D.200元参考答案：C18. 判断一个旅行社产品是包价产品还是单项产品，关键在于( )。A.是否具有一个确定的价格B.旅游产品要素的多少C.旅游产品价格的高低D.该产品是否提前安排好参考答案：AD19. 心理定价策略通常包括尾数价格策略和声望价格策略以及优惠定价策略。( )A.错误B.正确参考答案：A20. 分期分批逐步外迁是集中拆迁、整体安置的居民外迁方式。例如武陵源景区于2001年10月开始，一次性迁移农民377户，实现了”山内景，山外商”、“山上游、山下住”的合理分工。( )A.错误B.正确参考答案：A21.
6、营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 在我国旅行社人力资源职业生涯规划中，最常见、最传统的职业发展路径是( )。A.横向职业路径B.网状职业路径C.纵向职业路径D.双重职业路径参考答案：C23. 员工招募途径中的外部招聘缺点是：筛选难度大、成本高。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 目前我国旅游景区设施设备行业存在的问题有( )A.游乐设施生产相关标准滞后，制约着我国游乐设备制造业的发展B.由于民营企业受到规模、资本、人才等因素影响，开发能力有限，使得中国游乐设备制造业中抄袭、模仿现象严重，生产的游乐设备大
7、多在同一水准上重复，必将影响这一行业的发展后劲C.相关配套法律法规不健全D.中国游乐设施相当豪华参考答案：ABC25. 优秀的经理人员能够有效地利用旅游景区的各种资源来提高工作效率，使上下级之间、不同部门之间的联系更加紧密、沟通更加顺畅，能够更好地实现景区的经营管理目标。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 下面哪个不属于政府主导体制下的旅游景区开发建设模式的优点?( )A.有利于协调部门与行业之间的关系B.有利于社会价值的体现C.有利于景区资源开发权威决策的制定D.有利于多投资主体融资参考答案：D27. 从实施的范围看，战略是全面的，规划和计划可以是全面的，也可以是局部的从实施的时间看，
8、战略是短期的，规划肯定是长期的。( )A.错误B.正确参考答案：A28. 2014年，众信国际旅行社发行股份购买竹园70%股权，与竹园实现强强联手，这是属于旅行社一体化发展战略中的( )。A.纵向一体化B.横向一体化C.前向一体化D.后向一体化参考答案：B29. 近年来国外的许多商务型酒店已经越来越多的被注入度假的元素以满足市场需求。( )A.错误B.正确参考答案：B30. 在亚洲，滑雪场以哪几个国家为主?( )A.中国B.韩国C.伊朗D.日本参考答案：BC31. 下面哪个属于成熟发展阶段的旅游景区开发模式( )A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：D32. 旅游景
9、区游客满意度是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 旅游景区节庆与演艺活动的作用有( )A.扩展景区知名度B.可以提高景区门票价格C.增加旅游景区的文化内涵，提高景区品牌含金量D.整合旅游景区的项目资源参考答案：ACD34. 旅游景区节庆活动按照选取的主题可划分：传统的民族民俗风情节庆活动、以特色商品为主题的节庆活动、自然景观展示型节庆活动、综合性节庆活动等。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 政府主导体制下的旅游景区开发建设模式的优点具有哪些优点( )A.有利于协调部门与行业之间的关
10、系B.有利于社会价值的体现C.有利于景区资源开发权威决策的制定D.有利于多投资主体融资参考答案：ABC36. 旅游景区娱乐游憩设施包括水上娱乐游憩设施、陆上娱乐游憩设施、空中娱乐游憩设施。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 居民对政府的信任度影响了其参与旅游的积极性。如果不信任政府开发旅游对社区有益，他们就不会主动参与，甚至会对游客产生厌恶情绪和不友好行为，影响旅游业可持续发展。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 从1956年我国第一个张家界-国家级森林公园建立至今，我国森林公园从无到有，从小到大，从单一到综合，形成了布局较为合理、类型较为齐全的森林公园体系。( )A.错误B.正确
11、参考答案：A39. 旅游景区节庆与演艺活动策划必须遵循“盈利第一、娱乐为主、特色为辅”的原则。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 企业文化是通过企业全体员工在日常工作中不断积累、沉淀下来的成文或不成文的( )。A.行为准则B.生活方式C.价值观念D.思维方式参考答案：ACD41. 事业部制组织结构的优点包括( )。A.考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端B.可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理C.每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责D.责权利划分比较明确参考答案：ABD42. 战略实施的模式有哪些?( )A.指挥型B.合作型C.文化型D.变革型参
12、考答案：ABCD43. 旅行社Call Center即呼叫中心的功能包括( )。A.旅游信息查询B.企业员工沟通C.旅游产品预定D.客户投诉反馈参考答案：ACD44. 人力资源是推动组织发展的关键资源。而人力资源管理是有关人力资源方面的计划、组织、指挥、协调、信息和调控等一系列管理工作的总和。( )A.错误B.正确参考答案：B45. 设立旅行社的基本程序包括( )。A.申请营业许可B.进行注册登记C.申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房D.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机参考答案：AB46. ( )通常被称为近代旅游业的鼻祖。A.托马斯库克
13、B.帕特耶尔C.刘佛丁D.陈光甫参考答案：A47. 在业务职能为导向的旅行社中，事业部制的不足之处包括( )。A.独立部门的存在，自主经营、自负盈亏B.使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步，管理费用增加，官僚作风严重C.分权可能架空公司领导层，削弱对事业部的控制D.容易导致责任模糊、组织混乱参考答案：ABC48. 设备的日常维护是指由工程部编制设备维护计划，由专业设备维修人员实施的对设备的维护、修理工作。( )A.错误B.正确参考答案：A49. 与国外相比，中国景区节庆与演艺活动发展相对发达，与中国总体旅游发展进程一致，基本上是始于改革开放以后，并且是为了旅游业的发展而发展节庆活动。( )A.错误B.正确参考答案：A50. 一家旅行社的某条线路成本为1500元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价应为( )。A.1500元B.1650元C.1350元D.150元参考答案：B
