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1、保洁员服务工作职责保洁员服务意识培训宾馆，亦称酒店、旅馆。宾馆的干净整洁离不开保洁员的劳作。下面是WTT整理的宾馆保洁员岗位职责，以供大家阅读。宾馆保洁员岗位职责(一)1、 开门后巡视检查，有无客人遗留物品，房内各用品及家俱是否完好，若有损伤及时报告前台2、 整理床铺：将床上的床单、被单、枕套及面巾、浴巾进行更换整理，整理后无毛发，被子与枕头摆放一致3、 对房间内的桌面、柜面、地面进行清理打扫，做到干净无尘4、 卫生间的清理：马桶、面盆、玻璃杯要专用清洁剂进行洗刷，冲干净后，并用专用抹布擦干擦亮不能有水迹，浴室墙壁的各个角落也要清理到，镜子清理后要做到无水点、无印花，最后清理地面，然后补上所缺
2、物品5、 清理完整个房间后再做下检查，看是否有物品遗补6、 全面打扫结束，到前台做好交接工作宾馆保洁员岗位职责(二)1、 熟悉所分管的卫生责任区，了解卫生责任区的设备、设施情况及具体数量。对分管区域设施及办公用品的质量故障与损坏情况要及时报修。2、 熟悉和掌握所分管卫生责任区所要达到的卫生标准。3、 按卫生清扫标准一天多次多次清扫所分管的卫生区。4、 客房服务员必须掌握所管客房客人的情况，及时与大堂服务人员沟通，反馈客人的去留信息，防止失控。5、 客人退房后要及时清理物品，打扫卫生，配备规定的物品，迎接新的客人的到来。6、 接待客人要热情诚恳，文明礼貌，要将房间物品的使用方法、注意事项跟客人交
3、待清楚，尤其是防盗门、热水器等容易出故障物品。7、 对客人提出的要求，要尽可能满足，满足不了的要耐心解释。8、 负责所管楼层开水房，按规定时间开放与关闭。宾馆保洁员岗位职责(三)一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行宾馆的规章制度。二、爱岗敬业，上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。三、按时上班，每天负责整个岗位范围的卫生，对楼道、楼梯、厕所的卫生保持负有责任。四、每日清扫公共场所，做到门窗、扶手无灰尘;每日清扫冲洗公厕，保证便池无污垢，洗脸盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，无异味;每日及时清理公共垃圾桶的垃圾，更换垃圾袋，及时擦洗垃圾桶表面，保持垃圾桶周围无垃圾。五、爱护清洁工具，杜绝浪费，每次使用后放置在指定位置，排放整齐。六、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。保证不出现长流水，长明灯。七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。八、完成领导分配的其他任务。第 页 共 页
