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1、服装导购员顶岗实习日志服装导购员暑假实习心得 一、不能破坏商场的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,那么大的一个商场也有它自己对应的要求。商场对我们的要求就是:上班分两班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班时间,在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架,不准私自离开工作岗位、串卖场购物,不准和同事随便聊天,不准抽烟和玩弄手机,还有好大一堆的要求呢。其中最最主要的是你的服务态度。工作人员对用户的态度一定要亲切、诚恳,让用户有如沐浴春风般的感觉。用户满意了,才能快乐的购物。在这里用户就是上帝,我们不能因为用户的身价不一样就把用户分成三六九等。在我们面前全部的用户全部是一样的,
2、对待全部的用户全部要有耐心,有爱心。认真回复用户对商品提出的疑问,有时自己也不明白用户的疑问也别逞强,默默记在心里,等着下班休息的时候再向同事、班长问询。二、永远全部不要说没有事情做,要自己给自己找事情做。货架上缺货了,要立即从仓库运过来,摆放到指定的位置上。永远全部不要等着领班的告诉我们货物太少了,要补货了,才想着去补货。等到她们告诉我们时就太晚了,我们的努力,我们的细心,我们的准备,我们的心血就全部被她们的这么一句话给埋没了。因此,不要想着让他人告诉我们该干什么,我们要自己想着我们该干什么了!三、对于用户,要永远保持微笑,要让用户知道你很快乐为她(她)服务。我是作为一名销售衣服的导购员,每
3、一位用户到这购置衣服,全部是为了让自己快乐,穿的衣服舒适。因此对于每一位用户要有不一样的说法,要为用户选好舒适的衣服。四、对于用户的要求我们要认真完成。在每一个商场全部有一个用户服务中心,它帮助用户处理多种烦恼,如要退货、投诉等。天天看着用户服务中心的人怎样帮助用户处理烦恼,让我学会很多。自己要会说、会想、会思索;要知道控制住自己的情绪,天天会碰到不一样的人不一样的问题,要学会冷静对待,以不变应万变;要多看新闻,多了解国家对部分商品的要求。其实感觉时间过得很快,自己的一个多月的暑假生活就过去呢。在这个暑假生活中我过的很充实,即使天天上班很辛劳,在工作中也碰到了很多困难,但我以为自己过得很充实,
4、很快乐。在这其中碰到了自己从未有过的经历,让我明白用钱轻易盈利难啊!五、要充足了解用户的消费心理。我以为这是很深奥的东西,不是简单的书本知识能够解释的。这必需是我们不停实践不停探索的,经过丰富的经验,不停总结。现在的大学生做兼职实习是很普遍的现象,为了多了解社会,为了提早进入社会,为了未来找工作时也有经验可谈,很多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外,做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识,对身边的人和物也有了新的见解。更是用发生自己身上的事证实了在书本上学到的知识当然主要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很轻易的事,能够让他人认可自己的知识和能力更是一件不轻易的事。这些认识可能不是很深刻,可能不是太透彻,但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生肯定是有益而无害的。以后假如有时间的话,不论是在学校里还是在家里我全部还会再做部分类似的兼职。即使赚的钱是有限的,不过学到的东西却是无限的!这次暑假实习,是我看到了社会的复杂,了解到为事的不易,愈加坚定了我为自己的目标不停努力奋斗的决心和信心。我充足意识到只有不停充实自己,才能有强大的竞争力,是自己的能力立于她人之上,成为同行者中的佼佼者,亦是就业大潮中的宠儿。我会继续努力!努力实现本身价值的同时,将自己塑造成现代人才。