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1、撰写人:_日期：_超市店长的述职报告 由于是刚来市工作,没有人缘关系，一年来,我利用一切人际关系,克服地域差别,了解市场及各项政策规定,与合作方紧密配合，同相关部门建立了良好地合作关系。为了开拓市场,我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前，有超市多家左右,竞争对手们把店开在了家乐店的周边,面对这种环境，使年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想。为此,我对员工们提出年的工作中心是“以服务促销售,以管理降成本”。 一年来的服务规范的培训、管理者的培训,大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好,就会吸引顾客
2、，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标,销售额超计划完成。比年增长了85%,连续三年完成了集团下达的任务。 面对闪光的成绩，我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。因路北店为外埠店,供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初，公司在成立商品组,由我担任组长，为了使店在稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了“重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换”的谈判原则,使商品组在完善市场的同时，进一步形成了连锁的优势。汰换了不适合市场的商品,并发展了部分本地特色商品,从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中,在我的
3、带领下，在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流,管理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意测验中，路北店被评为“市民最满意超市”。 在担任路北店店长及地区店长期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法,大胆放权，竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业最大的资本，只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力，企业才能长存”。在我的领导下,路北店逐步形成了各司其职，各负其责,严谨高效的工作格局。 当然，在工
4、作中还有一些不足之处,今后认真做好本职工作。 超市店长的述职报告2 工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任,离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中,我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。 回想几年前,由于刚生完小孩,整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他,照顾孩子的过程辛苦忙碌,但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味,离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到
5、忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜,一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。 刚开始,我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能:与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验,带领本店的员工搞好销售。近一年来,我经常在工作中反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在服装行
6、业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁,从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质，上让领导放心,下让职工满意,我系统的学习了服装行业的相关知识,全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界，又丰富了头脑,既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。 作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理,另一方面应该发挥指导、配合
7、和策划的专长。 管理应该理为先，理的不是制度、不是流程,而是心态,是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主,客观环境为辅,培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念,加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合；培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识,也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化,而是把这个品牌形象充分本土化,和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识,加强相互学习,才能取长补短,相互辅助。 就教师工作而言，对内要指导工作,制定任务,监督应运,分析应运
8、中存在的问题,对出现的问题及时解决，提供必要的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。 店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人,是整个店铺的关键人物,是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题,并及时解决；他还是一个优秀的培训老师,员工的榜样,能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长,挖掘员工的内在潜能,激发员工的工作热情。 总结过去是为了更好地面向未来。在今后,我将继续克服困难,勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。 超市店长的述职报告3 我的x超市的经
9、理，到x超市来已经x年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识，学习新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去,在x店开业前夕,我任劳任怨，始终工作在第一线，经常和员工奋战到深夜，直至开店。至此,我开始了开创xx市场的征程。年初xx路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力,市场终于打开,家乐在xx的知名度提高，销售额提高了,顾客满意了，员工的脸充满了喜悦,这一年我被评为xx先进员工。 由于是刚来x市工作,没有人缘关系,一年来，我利用一切人际关系,克服地域差别,了解xx市场及各项政策规定,与合作方紧密配合,同相关政府部门建立了
10、良好地合作关系。为了开拓x市场，我每天与员工一起工作,并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前，有超市xx多家左右,竞争对手们把店开在了家乐店的周边,面对这种环境，使xxxx年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出x年的工作中心是“以服务促销售,以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心,这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标,销售额超计划完成，。比x年增长了5%，连续三年完成了集团下达的任务。 面对闪光的成绩，我并不满足
11、。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因xx路北店为外埠店,供货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销售。年初,公司在x成立商品组，由我担任组长，为了使店在xx稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善x市场的同时,进一步形成了xxx连锁的优势。汰换了不适合xx市场的商品,并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带领下,xxx在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比xxx年增加了近一
12、倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本,服务水平的提高赢得了顾客。xx年度市消协、工商、报社在测验中，xx路北店被评为“xx市民最满意超市”。 在担任x路北店店长及xx地区店长期间,面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法,大胆放权,竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业最大的资本,只有为他们提供机遇,才能充分发挥他们的才智,才能增强员工的凝聚力,企业才能长存”。在我的领导下,x路北店逐步形成了各司其职,各负其责，严谨高效的工作格局。 当然,在工作中还有一些不足之处。 今后，我将从以下三个方面下功夫，认真做好本职工作。 超市店长的述职报告4 很感谢
13、公司对我的信任,将00店交给我来管理，作为我们xxx这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官,最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为,以身作责,同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力,用我的行动来感染我的销售。其次,店长管理的是一线销售人员,且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工,并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。 前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商
14、圈,楼盘,同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位,我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主,使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中,筹划新的销售路线。 下面就四个方面谈一下我的计划:1. 人员管理：企业以人为本,管事先管人,特别是销售这个行业。对于我们中介行业,人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主
15、导核心,店长,金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则,带头做到公司的各项基本要求:整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度,成熟稳健的工作作风,公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通,帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面,首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人,不断的训练,真正提高经纪人之素养。2人员培训:无论对什么人,培训都是至关重要的,
16、只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业,对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况,大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业,就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待,勘察房源,带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起,并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流,并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的,通过最近的强化演练,每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训,使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。 房源维护：“房源“是一个中介公司的命脉,房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房
