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1、影响营销的因素在现代经济发展的趋势下，市场营销的运用越来越受到社会文化环境和社会道德的影响。社会文化环境是在一种社会形态下已经形成价值观念、宗教信仰、风俗习惯、道德规范 等的总和。任何企业都处于一定的社会文化环境中，企业营销活动必然受到所在社会文化环 境的影响和制约。为此，企业应了解和分析社会文化环境，针对不同的文化环境制定不同的 营销策略，组织不同的营销活动。企业营销对社会文化环境的研究一般从以下几个方面入手：1、教育状况分析 受教育程度的高低，影响到消费者对商品功能、款式、包装和服务要求 的差异性。通常文化教育水平高的国家或地区的消费者要求商品包装典雅华贵、对附加功能 也有一定的要求。因此
2、企业营销开展的市场开发、产品定价和促销等活动都要考虑到消费者 所受教育程度的高低，采取不同的策略。2、宗教信仰分析 宗教是构成社会文化的重要因素，宗教对人们消费需求和购买行为的影 响很大。不同的宗教有自己独特的对节日礼仪、商品使用的要求和禁忌。某些宗教组织甚至 在教徒购买决策中有决定性的影响。为此，企业可以把影响大的宗教组织作为自己的重要公 共关系对象，在营销活动中也要注意到不同的宗教信仰，以避免由于矛盾和冲突给企业营销 活动带来的损失。3、价值观念分析 价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。不同文化背景 下，人们的价值观念往往有着很大的差异，消费者对商品的色彩、标识、式样以及促销
3、方式 都有自己褒贬不同的意见和态度。企业营销必须根据消费者不同的价值观念设计产品，提供 服务。4、消费习俗分析 消费习俗是指人们在长期经济与社会活动中所形成的一种消费方式与习 惯。不同的消费习俗，具有不同的商品要求。研究消费习俗，不但有利于组织好消费用品的 生产与销售，而且有利于正确、主动地引导健康的消费。了解目标市场消费者的禁忌、习惯、 避讳等是企业进行市场营销的重要前提。社会文化的好坏主要取决于社会道德的因素我国目前市场状况相似的局面，假冒伪劣产品泛滥、不讲诚信、贿赂腐败、破坏环境的 不道德现象严重干扰了正常的市场秩序，影响了人们的生活质量和环境质量。所以我们在营 销当中还要考虑社会道德因
4、素，尽社会责任，提高社会形象。1. 用户至上主义用户至上主义是指公民和政府机构提高购买者相对于销售者的权力和权利的有组织的 运动。对传统的销售者权利与传统的购买者权利进行对比，不难发现权利明显倾向于销售者 一方。用户至上主义团体期望通过对公司的劝说和立法，使消费者获更多的信息、更多的商品 知识和更多的保护，要求更进一步的消费者权利。首先是被更多地告知产品的重要性能的权 利（知情权），包括某个品牌的单位实际成本、产品的配料（标明配料）、食品的营养价值（标 明营养）、产品的新鲜程度（公开的生产日期）,以及产品的实际好处（广告真实）；其次是 受保护远离可质疑的产品和营销行为的权利，包括在商业欺骗的情
5、况下增强消费者权利、要 求产品更安全以及赋予政府机构更多的权利；还有是提高“生活质量”的方式来影响产品和 营销行为的权利，包括控制某些产品和包装使用的配料，让消费者代表进入公司董事会以保 护消费者权益。2. 环境保护主义环境保护主义是对此热心的公民、商业和政府机构保护和改善人们的生活环境的有组织 的行动。环境保护主义者并不反对营销和消费，只是希望营销与消费更能符合生态平衡的原 则，营销系统的目标不应追求消费者选择或消费者满足的极大化，而应追求最佳的生活质量， “生活质量”不仅意味着消费产品或服务的数量和质量，而且包括环境的质量；他们要求把 环境的代价纳入生产者及消费者的决策范围，如主张对恶化环境的行为课税并征收实际社会 费用，要求企业投资安装防污染设备，对不可回收的包装物课税，禁止使用高含磷量的洗涤 剂和含铅汽油等。3. 要善于将社会责任转化为产品（服务）的卖点 众多的研究成果显示：企业越是注重社会责任，其产品和服务就越有可能获得更大的市 场份额。经常参与到社会责任事业中的企业，相比而言更具知名度，更易获得人们的好感 当前，能源紧张、环境污染等社会问题空前受到人们关注，如果企业能够根据自己的专业特 长，针对这些热点中的某一类问题，推出有助于解决之道的产品和服务，就必然能够抓住消 费者的“眼球”，迅速扩大自己的知名度，帮助自己打开市场。2007 级人力资源管理2 班 赵巍巍
