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1、质量目标分解一览表及考核JL/XY-37I三l=l序 号目标部门目标名称指标量化计算方法质量目标考核完成情况考核部门频次1检查时间段内按期履行合同数/签约合一年一次同数100%合同履约率100%依据顾客反馈信息记录表及顾客投诉业务科顾客满意率85%判定95%顾客反馈问题解决率100%依据顾客反馈信息记录表及顾客投诉总经理判定100%2米购科采购产品一次验收合格率98%采购产品合格批数/总采购批数100%总经理一年一次3总务科卫生检查合格率99%合格次数/总检查次数100%总经理一年一次4每月盘点数量，（入库数量-出库数量=一年一次仓管科出/入库准确率100%库存数量）100%总经理5机修科监视
2、测量装置送检及校准率100%装置按规定送检或校准，未出现漏送漏校现象100%总经理一年一次6100%一年一次重要岗位人员培训合格率100%培训合格人数/重要岗位人员总数100%人事科员工培训计划完成率100%实际培训数/计划培训数培训考核合格率100%参加培训考核合格人数/所有参加人数100%健康证持证上岗率100%健康证持证人员/所有参加人数100%总经理7出厂检验合格率100%检验合格批次/总检验批次100%一年一次品保科文件发放到位率100%实际发文数量/应发文数量100%（化验室）产品安全公开性投诉率官方质量监督合格率0100%实际投诉/出货批次数抽检合格数/抽检数0100%总经理8CCP关键控制点监控率100%监控、纠偏及相关记录齐全，无缺项100%一年一次生产科成品一次检验合格率98%检验合格批次/总检验批次100%安全事故发生率0每年发生次数0总经理编制：审批：时间:
