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1、捷顺文化教程（试用版）第一部分：企业文化概述企业文化的概念广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和。包括价值 观念、行为活动、组织制度及物质形态等等。狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色精神财富，包括思想道德、价值观念、经 营理念、传统风俗、精神风貌等。捷顺企业文化的概念 在捷顺公司长期经营实践中形成的，被捷顺员工普遍认同的具有捷顺自身特色的价值观、 经营思想、管理模式、团队意识和行为规范的总和。捷顺企业文化的发展阶段第一阶段：8991年第二阶段：9296年第三阶段：97艰苦奋斗的创业精神开拓创新的进取精神 精益求精、追求卓越的拼搏精神 捷顺月刊、捷顺之歌捷顺
2、对企业文化的认识企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有 凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。如何才能使企业人凝聚在一起？就需 要建设一种优秀的企业文化。企业文化的层次 物质层：表层，环境、设备、建筑等； 行为层：浅层，服务、人际关系、典礼、仪式、活动等 制度层：中层，各项经营管理制度； 精神层：深层，经营理念与价值观。第二部分：捷顺文化理念1、价值观使命：对客户负责：客户第一、服务至上；对员工负责：工作机会、发展空间；对股东负责：持 续营利、资本增值；对社会负责：回馈社会、建设国家。精神： 艰苦奋斗、开拓创新是捷顺发展的根本动力，责任、务实
3、、敬业、协作、进取是捷顺精神 的核心。实事求是是捷顺行为的准则。愿景： 打造百年捷顺。人才：勤奋敬业的员工是捷顺宝贵的财富。 捷顺的人才标准是：业绩优、能力强、品德好、负责任。 小事反映大节。找方法不找借口。不允许出现个人不可替代的现象。不纵容有功劳的员工。 自主管理，主动工作。事业：捷顺的事业是全体捷顺人的事业。公司注重与员工的双赢，给每位员工一个施展的舞台和发展的空间。公司愿与生活在同一 目标下的员工共同创造并分享公司的成果及未来。考评： 考评是为了改进员工的绩效，要关注公司战略的达成度，而非仅仅是评价个人。 在捷顺，业绩决定地位，效果决定成败。对于业绩好的人，公司一定会有说法，不让老实
4、人吃亏。价值分配： 坚持业绩导向，以业绩为主要的分配依据。分配形式包括培训、机会、职权、工资、奖金 股权、红利等。机会与机遇： 在捷顺，发展机会对每一位员工是平等的，但机遇总是向那些有责任心的人倾斜。关键就 在于平时多做那么一点点。管理者职责： 管理者的基本职责是依据公司的宗旨主动和负责地开展工作，维护公司利益，推动企业发 展，让下属做得更好。责、权、利的关系： 我们的目标是实现责任、权力、利益的对等。职位的利益与职位的责任、风险是成正比的。 职位越高，责任和风险越大。3、运营政策经营模式： 以市场为导向，研发、生产出满足客户需求的产品，进而不断完善、丰富公司的产品线， 以优质的产品覆盖、引导
5、客户的需求，同时提供优质的工程、售后服务。在这个过程中，获得 适当的利润。公司发展： 捷顺追求持续稳健的发展。保持发展速度、发展质量、企业规模之间的相对均衡与协调。 不冒进，避免大的风险。产品： 产品是捷顺的立足之本。我们坚持以产品吸纳技术，不断提高产品的质量水平与技术含量， 以优质的产品引导客户的需求。公司的目标是在所从事的行业，建立起完备的产品线，覆盖高、中、低端产品，满足不同 客户的需求。同时不断缩短产品研发周期，加快商品化进程。技术：我们集中资源与优势力量于应用技术的开发。坚持以市场作为检验技术的标准。要密切关 注并紧跟技术发展的潮流与趋势，保持在行业内的技术领先地位。市场定位： 捷顺
6、的市场定位是持续保持智能一卡通和机电一体化行业的龙头地位。在激烈竞争的市场环境中，我们不仅要注意捷顺产品的市场覆盖面，更要注重市场占有率， 持续提高捷顺产品的市场份额。业务模式： 采用直销与分销相结合的业务模式，实现各项资源的最佳整合与配置。生产： 我们坚持相对计划生产和订单生产相结合的生产模式，以最佳经济效益制造出符合设计标 准、市场需求和合同要求的合格产品。对于产品化比较成熟的产品，可以进行部分的计划生产； 对于产品化不成熟的产品，根据订单进行生产。质量： 优越的性能和可靠的质量是产品竞争力的关键。质量形成于产品寿命周期的全过程。必须 使产品寿命周期全过程中影响产品质量的各种因素，始终处于
7、受控状态；必须实行全流程的、 全员参加的全面质量管理，使公司有能力持续提供符合质量标准和顾客满意的产品。我们的质量方针是：优质产品服务顾客，持续改进增强活力 我们的质量目标是：一次交检合格率大于 95%；产品开箱合格率大于 99%；顾客满意率大 于 95%；工程质量投诉率小于 3%。风险防范： 要建立有效的风险防范体系。风险主要指债权、债务风险，财务风险，合同风险，经营风 险。要做到事前预防、事中控制、事后监督。客户： 客户服务无小事。客户的满意与认可是检验我们工作成效的最终标准。我们要以专业化、 商品化的产品引导客户的需求，做精做专我们的产品，更好地为客户服务。合作伙伴： 在利益共享、风险分
8、担的原则下，选择有一定综合实力与资源基础的上下游合作伙伴，建 立起对等合作的关系。品牌： 我们坚持产品品牌与公司品牌的相互促进，树立起鲜明的公司品牌形象。品牌是公司的资 产。捷顺的品牌要与时俱进，根据形势的变化丰富内涵，明确定位。在所有涉及捷顺品牌的地 方，我们必须保持品牌的控制与统一。广告： 公司重视广告但不依赖于广告来推动业务。我们主张根据公司战略发展的需要，有选择有 节制地做一些公司形象广告与产品技术广告。4、组织结构组织结构：公司正在力图建立矩阵式的组织结构。分公司： 按地区划分的无独立法人资格的公司所属分支机构。经营上有限授权，实行目标责任制， 是区域性的销售和技术服务中心。负责所在
9、区域及周边地区市场开拓、技术支持、经销商发展。事业部： 按地区划分的无独立法人资格的公司所属分支机构。有限授权，部分自负盈亏。为区域性 的销售和技术服务中心，负责对授权地区市场的销售和管理。对经营结果按设定的比例享受利 益分成和承担损失。客户服务中心： 国内市场部下属的区域性的产品技术支持和售后服务中心。负责发展经销商，并提供技术 支持、安装调试、售后服务。对其根据所辖区域经销商的业绩进行核算。第三部分：文化的培育1、企业文化建设要坚持上下互动、全员参与，其核心在于认同。2、文化应当体现到企业 的经营管理制度中，通过制度牵引文化。3、对异文化必须坚决的打击和制约，应注重外来文化，小团体的冲击。4、企业文化来自于企业家。5、企业各级管理人员必须承担培育和弘扬企业文化的任务。6、人力资源管理中的价值链管理价值理论，即价值创造、价值评价、价值分配，是建立企业文化的重要手段，通过价值链形成动力机制（激励机制）和牵引机制（企业文化）。
