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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料xx市xxx物业管管理服务务有限公公司员工手册生效日期：20008年11月1日日编制单位：行政人人事部受控编号：目 录录第一章员员工手册册使用说说明2第二章欢欢迎辞2第三章公公司简介介3第四章公公司管理理的基本本原则4第五章行行为守则则4第六章员员工聘用用6第七章员员工试用用与转正正8第八章薪薪 酬9第九章假假 期10第十章考考勤制度度13第十一章培培训与考考核17第
2、十二章员员工离职职17第十三章奖奖惩制度度21第十四章消消防及安安全守则则26第十五章投投诉与建建议27第十六章说说明27第一章 员工手手册使用用说明1 请向行政人人事部门门领用最最新版本本手册，所所有员工工包括新新入职的的员工，必必须认真真阅读、领领悟本手手册的内内容并严严格执行行。2 所有管理人人员有指指引、指指导所属属员工阅阅读、领领悟本手手册的责责任，并并有要求求员工严严格执行行的义务务。3 本手册之知知识产权权属本公公司，任任何人未未经本公公司允许许均不得得复印本本手册，无无红色“受控文文件”章的页页面为无无效文件件，黑色色“受控文文件”章为非非法复印印件，无无法律效效力。4 本手册
3、属公公司财物物，若有有发放予予员工，离离职时须须收回，若若遗失，须须扣回工工本费550元。5 本手册的更更新。公公司不会会因新的的制度产产生而随随时更新新本册。若若本公司司之制度度无重大大变更，原原则上本本手册每每年元月月更新一一次。6 本手册生效效日期为为20008年11月1日日，此后后，公司司颁布之之新的管管理制度度若与本本手册内内容有相相抵触的的地方，则则以新颁颁布的管管理制度度为准。员员工如有有异议，应应在公示示之日起起3天内向向公司书书面提出出异议，逾逾期不提提出异议议的，视视为员工工承认公公司制定定或修改改的规章章制度并并愿意受受其约束束。7 本手册由员员工推选选的员工工代表与与公
4、司行行政人事事部共同同制订，日日常解释释工作由由行政人人事部执执行，本本手册由由董事长长签发生生效。批准（董事事长xxx）： 签发日期：20008年11月1日日第二章 欢迎辞亲爱的同事事：xx市xxx物业管管理服务务有限公公司欢迎迎您，能能成为xxx物业业的一员员，您应应该感到到骄傲，因因为xxx物业会会真诚对对待每一一个成员员，xxx物业会会为每一一名员工工提供较较为丰厚厚的报酬酬，xxx物业会会为有上上进心的的员工提提供良好好的培训训机会与与晋升空空间。xxx物业业可能是是您踏入入工作的的第一站站，也可可能是您您人生旅旅途中众众多站点点的一个个小站，但但无论怎怎样，xxx物业业都将以以包容
5、的的心态对对待每一一名新成成员。希望，您的的到来，就就像为xxx物业业注入了了新鲜血血液一样样，使之之更加充充满活力力；希望望，您的的聪明才才智，能能使我们们xx物物业更快快、更强强的发展展。xx物业有有清晰的的企业文文化与规规章制度度，希望望你能仔仔细阅读读与领悟悟，尽快快的融入入xx物物业，从从而尽快快真正成成为xxx物业人人。xx市xxx物业的的愿景：从xxx走向全全国，打打造全国国知名的的物业管管理品牌牌。xx市xxx物业价价值观：诚信、专专业、回回报。xx市xxx物业管管理服务务有限公公司目前前之签约约单位：xx市xxx小区xx市xxxxx小小区xx市xxx花园小小区xx市xxx小区
6、第三章 公司简介31 公公司简介介。xx市xxx物业管管理服务务有限公公司成立立于19995年年，经过过多年的的努力和和探索，目目前公司司旗下xxxxxx小区荣荣获“物业管管理示范范小区”、xxx获中国国（xxx）文明明人居评评鉴“最佳园园林奖”。xx物业自自始至终终坚持开开拓中求求稳健发发展的指指导方针针；以“构筑优优质生活活，创建建和谐小小区”为企业业服务宗宗旨，以以“海纳百百川、有有容乃大大”为企业业发展观观、人才才观；坚坚持诚信信经营的的企业价价值观；坚持走走学习型型企业的的道路，坚坚持细节节制胜的的服务精精神；不不断地开开拓创新新，把小小区物业业管理服服务产品品做精、做做细，立立足成
7、为为xx直直至全国国的物业业管理服服务的知知名品牌牌。32公司司组织介介绍公司在董事事会的领领导下，以以总监负负责制经经营本物物业管理理公司，下下设部门门（分公公司）如如下：1） 总监办公室室：设总总监一名名。全面面负责全全公司的的经营管管理工作作，对执执行董事事汇报工工作。2） 行政人事部部：直接接向总监监汇报，全全面负责责公司的的日常行行政人事事工作，兼兼顾业主主与楼宇宇的档案案管理工工作。3） 财务部：直直接向总总监汇报报，全面面负责公公司财务务管理工工作，其其中，各各小区出出纳兼协协助小区区前台文文员职能能。4） 安全服务部部：设经经理或主主任一名名，直接接向总监监汇报，全全面负责责各
8、小区区的安全全管理服服务的领领导与协协助工作作，负责责各小区区安管员员的招聘聘与业务务培训工工作。5） 设水电维修修部：设设主任或或主管一一名，直直接向总总监汇报报，负责责领导与与协各所所有小区区的水电电工的工工作。6） 土建维修部部：设主主任或主主管一名名，直接接向总监监汇报，负负责领导导与协各各所有小小区的土土建维修修工的工工作。7） 园林绿化服服务部：设主任任或主管管一名，直直接向总总监汇报报，负责责统筹、领领导、协协助各小小区园林林绿化工工作。8） xx物业管管理部：设经理理一名，直直接对物物业总监监负责，全全面负责责该小区区的安全全、卫生生、绿化化、费用用收缴、维维修管理理工作。下下
9、设主任任、保安安队长、出出纳各一一名，物物业助理理、水电电工、土土建维修修工、安安管员、清清洁清运运工、绿绿化工、杂杂工若干干名。9） xxxx物物业管理理部：设设经理一一名，直直接对物物业总监监负责，全全面负责责该小区区的安全全、卫生生、绿化化、费用用收缴、维维修管理理工作。下下设主任任、保安安队长、出出纳各一一名，物物业助理理、水电电工、土土建维修修工、安安管员、清清洁清运运工、绿绿化工、杂杂工若干干名。10） xx花园物物业管理理部：设设经理一一名，直直接对物物业总监监负责，全全面负责责该小区区的安全全、卫生生、绿化化、费用用收缴、维维修管理理工作。下下设主任任、保安安队长、出出纳各一一
10、名，物物业助理理、水电电工、土土建维修修工、安安管员、清清洁清运运工、绿绿化工、杂杂工若干干名。11） xx物业管管理：设设经理一一名，直直接对物物业总监监负责，全全面负责责该小区区的安全全、卫生生、绿化化、费用用收缴、维维修管理理工作。下下设主任任、保安安队长、出出纳各一一名，物物业助理理、水电电工、土土建维修修工、安安管员、清清洁清运运工、绿绿化工、杂杂工若干干名。第四章 公司管理的的基本原原则公司全体员员工在工工作中均均应遵循循如下管管理基本本原则：4.1统一一指挥原原则公司各部门门、各项项目均须须服从公公司董事事会的统统一领导导，统一一执行公公司董事事会的决决策。4.2层级级管理、服服
11、从命令令原则各级员工在在工作中中须接受受直属上上司的管管理，服服从直属属上司的的命令。各各级管理理人员一一般情况况下只对对直接下下属发布布命令，不不得越级级指挥、请请示、汇汇报。4.3有章章必循、违违章必究究原则每位员工均均须严格格遵守公公司规章章制度。如如有违反反，公司司必将根根据有关关规定追追究其责责任或予予以处罚罚。4.4量才才而用、竞竞争上岗岗原则公司将根据据每位员员工的德德、绩、能能、勤选选拔相对对优秀的的人才，公公司坚持持以竞争争上岗作作为选拔拔管理人人员的基基本原则则。4.5考评评奖罚原原则 员工工的奖罚罚应以绩绩效考核核结果为为主要依依据，力力求公正正、合理理。4.6时效效制原
12、则则 各项项工作必必须在规规定时间间内完成成，讲究究时效。第五章 行为守则5.1员工工行为规规范1） 遵守国家政政策、法法令、法法规，遵遵守本公公司规章章制度。2） 服从领导、听听从指挥挥、团结结同事、互互帮互助助，按时时按质完完成各项项工作任任务。3） 严格遵守工工作纪律律，按质质量标准准要求开开展工作作。4） 讲究社会公公德和职职业道德德，严守守公司机机密，廉廉洁奉公公，维护护公司声声誉。5） 爱护公司财财产，自自觉维护护和保持持办公环环境卫生生。6） 勤俭节约，杜杜绝一切切浪费现现象。7） 仪容整洁、精精神饱满满，待人人热情、文文明有礼礼。8） 关心公司，为为公司发发展出谋谋划策。9）
13、积极参加公公司举办办的培训训、考核核及各项项活动。10） 举止大方得得体，彬彬彬有礼礼，办公公区域非非紧急情情况不得得奔跑。11） 进入他人办办公室前前，应先先立于门门外轻叩叩门三下下，征得得同意后后方可入入内。出出来时应应随手将将门轻轻轻拉上。12） 不随地吐痰痰，不乱乱扔果皮皮杂物。13） 禁止在办公公区域内内吸烟、进进餐。5.2价值值观与工工作态度度1） 诚信以以诚待人人，以信信取酬，对对公司、对对同事、对对客户、对对合作伙伙伴均要要讲诚信信。2） 忠诚忠忠于国家家，做模模范好公公民；忠忠于企业业、忠于于职守，注注重职业业道德；忠于家家庭，做做模范好好榜样。3） 效率不不断优化化工作方方
14、式、方方法，简简洁明快快，不拖拖延推诿诿，努力力提高工工作效率率。4） 敬业热热爱本职职工作，任任劳任怨怨，对工工作全身身心投入入。5） 守时严严守公司司时间制制度，不不浪费别别人时间间。6） 主动自自觉寻找找最佳的的工作方方法，提提高工作作效率，维维护公司司形象、声声誉和利利益。5.3服务务态度1） 礼貌言言谈举止止文明有有礼，仪仪容仪表表端庄稳稳重，大大方得体体。2） 乐观公公众场合合时刻保保持积极极、豁达达的心境境。3） 友善在在工作中中善待客客户和同同事，与与客户、同同事建立立良好工工作关系系。4） 热情积积极主动动的为客客户和同同事提供供帮助，满满腔热忱忱地工作作。5） 耐心对对待工
15、作作细致入入微，对对待客户户及同事事体谅、宽宽容、理理解。6） 平等对对待客户户、同事事一视同同仁，无无贫富、上上下、贵贵贱之分分，不厚厚此薄彼彼。5.4仪容容仪表1） 工作场所保保持衣冠冠整洁，并并按规定定着正装装。有工工作制服服的人员员一定要要着制服服上班。2） 不留怪异发发型，头头发保持持整洁。3） 不佩戴怪异异首饰，不不浓妆艳艳抹。5.5工作作纪律1） 进入办公区区域，须须佩戴工工作证。2） 准时上班，各各司其职职，保持持办公室室的安静静，不喧喧哗闲谈谈。3） 上班时间不不随意串串岗，不不阅读与与工作无无关的书书报或处处理私人人事务。4） 遵守公司的的上网相相关制度度，不得得浏览与与工作无无关的网网站与用用聊天工工具聊天天。5） 准时参加各各类会议议，正常常情况下下不迟到到、早退退。6） 服从公司工工作分配配和上级级工作安安排，严严禁私自自调班、调调休。7） 重要文件要要放入抽抽屉上锁锁。8）
