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1、优秀员工申报材料优秀员工申报材料尊敬的各位领导，你们好！此时此刻我最想说的是感谢。感谢公司对我的培养，感谢各位领导对我的信任，同时也感谢各位同 事对我的厚爱。转眼间，我在华昌物业工作已经快两年了，两年的工作使我成长成一 名全面的物业从业人员在2012这一年期间我深刻的感觉到自己已经成长 成一名全面的物业从业人员。当初入职华昌，我作为一名基层接待工作人员，在对待客户的咨询、 报修、协调工作中严格要求自己，以客户的需求为出发点去对待每一件工 作。在2011年，参与到项目创市优、省优的工作中，在领导的关心和帮 助下，通过努力学习，自己掌握了物业服务各方面的基础知识。2012年2011年年底，在客户服
2、务部人员紧缺及部门负责人调换期间， 临时负责部门工作两个月自己主动承担对内对外接待、沟通、协调等方面 的工作，配合项目很好的完成各项工作，主要工作如下1、客户服务工作针对办公楼特殊的办公人群，我充分利用资料查阅、楼层巡查、报修回访等方式去熟悉客户，了解楼层分布、逐步掌握各机关单位的物业特殊 需求。从而在各单位领导接待、报修处理等服务过程中，能够提前从客户角 度考虑，主动提出车辆停放、故障解决等建议，受到了客户的高度认可。在对客咨询、问题反馈以及上门回访过程中，关注对客服务的细节， 如温馨标识的制作、货梯的使用及管理等方面，在对客服部新员工的引导 过程中，我也将这一理念传递给了新的同事，使对客户
3、服务的标准保持统一。了项目内部年度培训计划、省优、春节期间园区安全检查、节日布置 等各项工作。2、综合管理工作随着工作的深入，我开始参与项目人事管理、物资管理、综合管理工 作。2012年初配合完成、项目内部年度培训计划、省优工作汇报、满意度 调查报告、环境因素危险源识别收集汇总等，沟通协调各部门完成春节前 园区安全检查、节日布置等工作。2012年5月接到公司新下达的目标任务，完成创建全国物业管理示 范大厦工作。在李经理的关心和指导下，我配合李经理完成了创建工作的申报、方 案、目录、汇报材料等，非常感谢李经理对我信任和帮助，使同时顺利的 完成了我在创建全国物业管理示范大厦考评会上很好的完成了的资
4、料出 示这个环节。为使自己能在全方面得到提升，我申请在2012年开始参与项目周末 总值班，在值班期间，通过学习提高了自己对环境、秩序以及设备管理的 基本了解。使自己在项目管理人员外出开会时，能配合协调各部门完成好项目各 项工作。3、环境维护工作2012年因环境维护部主管身体原因，我开始参与环 境维护监督管理工作，在与力业公司沟通协调的过程中，自己是在监督管 理，其实同时也是在学习。学习环境维护工作如何计划开展、药剂的使用、工具的使用、特殊石 材的处理方法等。同时也学习如何监督管理一个部门的工作。4、财务工作在学习环境维护工作的同时，我也参与了财务报账工作 的学习，各种费用单的填写、合同评审管理
5、、往来款项的管理等。2012年，我积极参与到项目的各项工作中，配合项目完成了环境因素 危险源识别、管理评审、年度考核、外审等工作。在项目经理的带领下，我配合部门及项目很好的完成了创建全国物 业管理师范大厦的申报、方案、目录、汇报材料以及资料出示等工作， 在考评会上专家对我们项目的各项工作表示了肯定，同时也提出了些许意 见。在2013年的工作中，我会继续保持高度的工作积极性，在完成本职 工作以外，努力学习环境维护认真学习环境维护、财务工作方面的知识工 作，在综合部副主管休假期间，配合外包单位力业监督管理好环境维护部，完成好项目环境维护工作。认真细致的完成好，处理好项目各项账务报销。同时配合完成好部门及项目的各项工作。申请人梁英二0一三年一月十五日优秀员工代表发言材料年度十佳优秀员工事 迹材料优秀员工获奖感言范文
