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1、高品质文档2023年上半年信访工作总结 今年上半年，共受理群众来信来访 件（次）。其中上级交办 件，群众来信 件，来访 批 人（次）；重复来信 件，重复来访 批 人（次）；署名举报 件。 群众反映的主要问题有： 二、主要做法 1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会冲突、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面进展的优势，建立信访工作制度，明确专人详细负责信访工作。建立“首问”责任制，对每一位群众的来信来访，都要赐予合理的答复。各单位先进性训练活动办公室都充分熟悉到做好信访工作的重要性，增加紧迫感和责任感，切实做好信访工作。 2、加大对新信访条例的宣扬力度
2、和贯彻落实。为了向广阔群众宣扬信访工作的有关精神，全县共印发信访条例单行本1000本、信访条例宣扬资料5000份；分别在*报和*有线电视上把*县信访局通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告；在部分乡镇张贴大幅标语，设点接受群众询问。各乡镇、县直各工作部门结合自身实际，准时组织举办村（居委会）、股所队站室负责同志培训班。让各乡镇、县直各部门广阔信访工作人员全面理解信访条例，提高依法处理信访事项的力量和水平。 2、强化领导责任，落实目标任务。根据“属地管理、分级负责”的原则，层层落实责任制。属于哪一级的问题，就监督哪一级解决；属于哪个部门解决的，
3、就督促哪个部门解决，而不把冲突上交，准时把各乡镇、各部门办理信访案件的状况，纳入年终信访目标考核。对转办案件，随时跟踪，限期要求相关部门报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的的来信来访，基本上做到件件有着落，事事有回音。 3、建立排查机制，准时调处突出问题。在信访工作中，建立常常排查机制，对“五个信访突出问题及群体性大事”，一旦发觉苗头，准时向领导汇报，依据问题涉及的部门，交由县委联席会议确定的相应工作小组处理；对涉及多个部门的案件及部分重访案件，乐观协调各部门，进行专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥当处理。 4、准时处理信访案件，做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查
4、上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个“快”字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化冲突。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。“热点”信访案件一般是群众关注的“焦点”。这类案件的查处，不仅群众看得见，摸得着，而且能体现信访办案的严厉性。对此类信访案件，实行主动查、不迟疑的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查究竟。既有敢打硬仗的决心和信念，又有深化扎实的工作作风；既坚持深化查清问题，又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与爱护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩处报复者与爱
5、护举报者相结合。做到查处不怕阻力大，爱护不怕难度大。 三、存在的问题 虽然取得肯定成果，但也存在一些问题。一是随着改革的不断深化，有的老问题还没有妥当解决好，又消失一些新问题，新旧问题交织，解决难度加大。二是基层信访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访量增量突出。三是有些县直部门和单位，对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案件的现象。 四、对策及建议 在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。 第一，要以保持共产党员先进性训练活动为主要内容的实践“三个代表”重要思想为契机，充分熟悉新形势下信访工作的重要性，连续推动中央、省地处理信访突出问题及群体性大
6、事联席会议关于乐观预防和妥当处置群体性大事的工作意见，仔细执行地委、行署对预防和处置群体性大事制定的各项政策措施，切实贯彻我县预防和处置群体性大事实施方法，努力做好乐观预防和妥当处置群体性大事工作。 第二，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。连续抓好“突访突出问题及群体性大事”的专项治理工作，努力消化各种冲突，切实解决好群众的合理诉求，对应当解决的问题，要依法予以妥当解决，不留尾巴；对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员训练疏导工作，防止消失反弹。 第三，切实做好乐观预防和妥当处置群体性大事工作。坚持以“问题发觉得早、基层化解得了、当地掌握得住、结果处置得好”为目标，建立健全冲突纠纷和不稳定因素的排查调处机制和制度。 第四，强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。二是推行“四项”便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和村级信访接待，着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪训练不够、农村群众上访难的问题。三是连续加强“文明信访接待室“的创建活动。 优质文档2
