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1、物业保洁员管理制度（一）一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要坚持小区环境卫生整洁。二、每隔一天拖、扫楼道一次。（包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等）。三、楼道玻璃坚持清洁、透明。四、小区内墙、柱、门等无广告纸。五、楼后空中要坚持清洁（不能有砖头、粪便等）,责任区内如有修建渣滓要及时清算。六、小区内有其它休息也要参与，同时要保证本职任务及时完成。七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷一次。八、渣滓车停放点周围要坚持洁净，空中有污垢或油渍要及时洗刷。九、以上制度保洁员必需严厉遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款2
2、0元,累计3次,自动离岗。公用部位运用与卫生制度小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等，就是归居民公共一切得，同时也就是小区树立得一项重要内容，为了坚持公用部位在公共运用中得整洁、完整，为小区居民发明良好得外部环境，特制定本制度。一、坚持公共楼道得清洁1不得在楼道内乱堆、乱放物品。2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。二、楼区内公共路途、公共设备得运用1不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。2、不得在公共运用部位乱贴乱画。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。4、不得对公共配套设备停止破坏。三、公共部位得花坛、绿地等得运用1不得破坏花坛、蹂躏草坪。2、不得乱砍乱伐，攀折树
3、木、花草。3、坚持花坛、绿地得整洁，不得乱扔、乱倒物品入公共绿地，四、小区居民要共同保护公用运用得部位，坚持公用部位得整洁，如有违犯公共运用制度得,小区管理处将依据情节轻重给予处置。物业保洁员管理制度（二）1、0目得明确员工得行为准则、纪律准则与工作准则，确保服务品质得一致性。2、0适用范围：各管理处保洁部全体员工。3、0管理内容3、1保洁员行为准则3、1、1遵守公司管理制度，按员工手册规定得内容严格要求自己。3、1、2着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗；严禁代人打卡与涂改考勤卡。3、1、3所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间，不准
4、佩戴任何饰品饰物；不准着高跟鞋与带铁钉得鞋子；不准留长指甲与涂色在指甲上。3、1、4不准拉帮结派、背后议论；不准相互打听小道消息；不准讲粗话、脏话。3、1、5在工作岗位或公共场所，员工须注意自己得姿势与形象，不准袖手、背手、胸手与兜手；不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。3、1、6行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。3、1、7在行经得路途,瞧见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁视而不见；若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。3、1、8上班前,不食生葱与生蒜等食物，并注意饭后漱口
5、。3、2保洁员工作准则：3、2、1服从工作分配，遵照保洁员岗位表，按清洁质量标准要求得内容按时、按量完成各项分配工作。3、2、2熟悉并掌握各作业指导书规定得工作内容、工作程序与工作质量标准。3、2、3熟练掌握各种清洁操作方法与各种清洁剂、清洁工具得使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。3、2、4对上级分配得工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。3、2、5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决得问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生与形象得行为须及时劝阻与制止,必要时可要求保安员协助解决。3、2、6若发现突发案件、火情或险情，应即时报告
6、上级并找保安人员协助处理。3、2、7在小区内外，各员工应注意走路轻、说话轻、工作轻,严禁在工作时与休息间大声喧哗或嬉戏打闹。3、2、8工作时不得串岗与擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。3、2、9因工作原因需要进入办公室（或业主家）须先敲门（或按门铃）,说明来意后方可作业。3、2、10清洁办公区域时，任何有文字得纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。3、2、11清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。3、2、12电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等。3、2、13软水管使用后，应整理好后保存。3、2、14清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药
7、液泄漏。3、2、15盛装清洁剂得容器要盖紧,保持清洁,摆放整齐。3、2、16放置清洁剂得层架必须牢固结实，便于取放。3、2、17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面与卫生间得拖把应有标识区分。3、2、18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。3、2、19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。3、2、20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面。3、2、21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭得工具柜里，不准随意搁置。3、3保洁员纪律准则：3、3、1擦试窗玻璃时，严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作；进行小区除四害得喷药工作时，须有安全防护措施。3、3、2对
8、业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。3、3、3拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理,不得占为已有或隐瞒不报。3、3、4在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。3、3、5不得借工作之便私拿她人物品为已用，不得随意翻动她人物品或翻瞧办公区域得资料。做到不该瞧得不瞧，不该听得不听，不该说得不说，不得有偷盗等违法行为。3、3、6领用清洁用具或用品,须先由班（组）长填写领料单,客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录与保洁用品领用登记表得记录；其余得清洁工具，均须以旧换新,严禁弄虚作假。3、3、7员工请假或辞职，必须按照国家劳动法与公司员工手册得相
9、关规定办理,并完成相应手续。物业保洁员管理制度（一）一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要坚持小区环境卫生整洁。二、每隔一天拖、扫楼道一次。（包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等）。三、楼道玻璃坚持清洁、透明。四、小区内墙、柱、门等无广告纸。五、楼后空中要坚持清洁（不能有砖头、粪便等）,责任区内如有修建渣滓要及时清算。六、小区内有其它休息也要参与，同时要保证本职任务及时完成。七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷一次。八、渣滓车停放点周围要坚持洁净，空中有污垢或油渍要及时洗刷。九、以上制度保洁员必需严厉遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实
10、，业主反映一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。公用部位运用与卫生制度小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等，就是归居民公共一切得，同时也就是小区树立得一项重要内容，为了坚持公用部位在公共运用中得整洁、完整，为小区居民发明良好得外部环境，特制定本制度。一、坚持公共楼道得清洁1不得在楼道内乱堆、乱放物品。2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。二、楼区内公共路途、公共设备得运用1不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。2、不得在公共运用部位乱贴乱画。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。4、不得对公共配套设备停止破坏。三、公共部位得花坛、绿地等得运用1不得破坏花坛、蹂躏草
11、坪。2、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。3、坚持花坛、绿地得整洁，不得乱扔、乱倒物品入公共绿地，四、小区居民要共同保护公用运用得部位，坚持公用部位得整洁，如有违犯公共运用制度得,小区管理处将依据情节轻重给予处置。物业保洁员管理制度（二）10目得明确员工得行为准则、纪律准则与工作准则，确保服务品质得一致性。2、0适用范围：各管理处保洁部全体员工。3、0管理内容3、1保洁员行为准则3、1、1遵守公司管理制度，按员工手册规定得内容严格要求自己。3、1、2着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗；严禁代人打卡与涂改考勤卡。3、1、3所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要
12、求。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物；不准着高跟鞋与带铁钉得鞋子；不准留长指甲与涂色在指甲上。3、1、4不准拉帮结派、背后议论；不准相互打听小道消息；不准讲粗话、脏话。3、1、5在工作岗位或公共场所，员工须注意自己得姿势与形象，不准袖手、背手、胸手与兜手；不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。3、1、6行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。3、1、7在行经得路途,瞧见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁视而不见；若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。3、1、8上班前,不食生葱与
13、生蒜等食物，并注意饭后漱口。3、2保洁员工作准则：3、2、1服从工作分配，遵照保洁员岗位表，按清洁质量标准要求得内容按时、按量完成各项分配工作。3、2、2熟悉并掌握各作业指导书规定得工作内容、工作程序与工作质量标准。3、2、3熟练掌握各种清洁操作方法与各种清洁剂、清洁工具得使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。3、2、4对上级分配得工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。3、2、5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决得问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生与形象得行为须及时劝阻与制止,必要时可要求保安员协助解决。3、2、6若发现突发案
14、件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。3、2、7在小区内外，各员工应注意走路轻、说话轻、工作轻,严禁在工作时与休息间大声喧哗或嬉戏打闹。3、2、8工作时不得串岗与擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。3、2、9因工作原因需要进入办公室（或业主家）须先敲门（或按门铃）,说明来意后方可作业。3、2、10清洁办公区域时，任何有文字得纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。3、2、11清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。3、2、12电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等。3、2、13软水管使用后，应整理好后保存。3、2、14清洁剂要标识明显，单独存放于固
15、定地方，应避免容器受损或药液泄漏。3、2、15盛装清洁剂得容器要盖紧,保持清洁,摆放整齐。3、2、16放置清洁剂得层架必须牢固结实，便于取放。3、2、17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面与卫生间得拖把应有标识区分。3、2、18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。3、2、19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。3、2、20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面。3、2、21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭得工具柜里，不准随意搁置。3、3保洁员纪律准则：3、3、1擦试窗玻璃时，严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作；进行小区除四害得喷药工作时，须有安全防护措施。3、3、2对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。3、3、3拾到钱、物等,应及时交到办公室或交给上级处理,不得占为已有或隐瞒不报。3、3、4在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。3、3、5不得借工作之便私拿她人物品为已用，不得随意翻动她人物品或翻瞧办公区域得资料。做到不该瞧得不瞧，不该听得不听，不该说得不说，不得有偷盗等违法行为。3、
