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1、物业专员岗位职责管理处物业助理岗位职责1.贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令；2.协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实；3.负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜；_具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系；5.协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访；定期开展业主意见调查；6.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实；7.按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动；8.监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见；9.定期巡视小区内的公共
2、设施设备，组织处理各类故障及突发事件；10.结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议；11.管理处主任不在时替代其行使职权；12.对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作；物业公司经理助理在物业公司经理领导下，负责总公司所制定的相关各项规章制度贯彻落实，负责维修、绿化、保洁等物业的全面工作。一、执行公司的各项制度，努力经营好物业管理工作。二、负责统筹物业部门的内部管理工作。做好与业主各项合同签订、经费结算工作。三、负责员工队伍的建设，以及应聘人员的招聘、奖罚、辞退等管理工作，配合好党支部抓好职工思想教育。四、制定经营管理目标，包括系列规章制度，规定各级人员的岗位责任并实施监
3、督，以师生的满意率作为各部门的考核依据，确保各项管理服务工作的质量。五、指导协调各部门的工作，保证工作顺利进行，召集和主持例会，及时解决管理与服务中暴露的问题。六、组织有重点、定期与不定期地对物业部门或设备进行巡查，及时发现问题并予以解决。七、加强安全生产教育，教育职工文明生产、安全生产，加强防盗防火的安全工作，把安全工作真正落实到实处。八、定期与不定期地倾听职工的意见和建议，不断提高经营管理水平和服务水平，加强成本核算，开源节流，力求做到“以业养业”。九、以身作则，关心职工，努力提高凝聚力，使员工以高度的热情和责任感完成工作。保持与建立公共关系，树立物业部门的良好形象。新辛行业经理说干啥就干
4、啥我总结出的经验：多做事，少说话物业专员岗位职责（二）1、根据业务发展规划组织编制公司年度品质管理计划2、统筹品质人员对各项目现场工作进行监督，检查和考核，并做好月度总结工作3、组织制定公司物业服务标准化体系落地措施4、负责各项目满意度、品质评价、考核及标准化服务的业务指导和监督、检查工作，根据集团、区域检查结果，分析、制定重点专项整改举措，验证检查监督项目完成情况并形成汇报材料5、负责执行、汇总、上报满意度、品质相关计划、报表等，负责编制满意度、品质相关专项报告6、负责区域内品质活动的策划和实施。物业专员岗位职责（三）1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，
5、与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。7、协助招商工作;8、完成上级领导交办的其他工作。物业专员岗位职责（四）1、协助小区经理完善小区一体化管理目标。2、负责小区内各项管理工作，包括租赁管理、建筑管理、租金管理、报修接待等。3、熟悉小区管辖范围内的房屋、住户的基本信息。4、负责住户的投诉接待及处理。5、每月摘录住户欠租情况，做好欠租收缴工作，并做到及时收、及时缴，对各类费用原则上每周必须介缴二次。6、要服从公司领导安排，及时完成公司领导交办的其他管理工作。第2页共2页
