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1、民办（外语）培训机构全攻略实用解决方案30问阐明：如下问题本人根据0余年办学经验摸索及对本行业的摸索研究的框架式总结。如果一种培训机构能把如下方面做好，一定会成功!如欲进一步交流和探讨，可以在群里交流,也可以加本人Q单独交流。真诚的但愿同行不要保守，把自己的成功经验和做法说出来,人们共同分享,共同摸索,共同发展！前言一、行政(一)设立1、行政的含义与作用2、如何合理设立行政机构（部门）?3、如何科学配备行政人员？(二)执行4、如何划分行政级别?、如何划分行政职能?6、如何制定行政筹划与工作流程?7、如何召开行政会议？8、如何灵活下达行政任务?9、如何如何优化行政资源？0、如何进行行政工作总结?
2、(三)管理11、如何建立行政管理档案?12、如何评价行政绩效？3、如何进行行政鼓励？14、如何如何进行行政监管与考核?5、如何制定、颁布、实行各项规章制度？16、如何进行权责追究？（四）创新1、什么是行政创新？18、如何进行政创新?19、行政创新如何兼顾生存、发展与员工利益？20、如何进行创新鼓励?21、如何评估创新价值？1、创新案例与应用二、人事(一）准备22、人事的含义与作用是什么?3、如何进行人事招聘?2、如何进行人事培训？25、如何进行人事评估?、如何进行人事定岗?(二)执行27、如何进行有效鼓励?28、如何进行人事流动？9、如何制定薪酬与福利制度？30、如何予以发展远景?31、如何优
3、化人事配备？（三)管理32、如何建立人事档案?33、如何进行动态管理?、如何进行监管?5、如何进行考核与奖惩？36、如何解决违约人员?37、如何面对人事变动?(四）职能与权责3、校长的职能与权责是什么?39、校务人员的职能与权责是什么?4、营销人员的职能与权责是什么？41、办公人员的职能与权责是什么?4、征询人员的职能与权责是什么？43、专职教师的职能与权责是什么?44、兼职教师的职能与权责是什么？45、助教(实习）的职能与权责是什么？46、外教的职能与权责是什么？47、财务人员的职能与权责是什么？、安全人员的职能与权责是什么?三、营销（一）理论4、营销的含义、目的与作用是什么？50、营销有哪
4、些核心要素？1、如何进行营销创新与差别化？（二)执行52、如何制定营销筹划?5、如何进行营销预算？54、如何分派营销任务?55、如何实行执行监管?56、如何实行有效鼓励？57、如何处置应对突发事件？58、常用营销手段有哪些?5、如何如何进行效果评价？(三）市场调查60、什么是市场调查?61、常用的市场调查有哪些？62、如何开展行业调查?63、如何进行竞争力调查?64、如何开展生源调查?6、如何实行生源分类调查?(小学、小升初、中学等)6、如何实行消费分类调查?(低中高、家长、学生)67、如何设计调查问卷？68、如何回收调查问卷？69、如何解决调查问卷？7、如何保证调查的真实和有效性?71、如何
5、评估调查成果？72、如何撰写调查报告?73、如何提出营销建议?（四)广告74、什么是广告？7、广告的形式有哪些？6、什么是广告筹划?77、如何进行广告筹划?8、如何设计广告用品？79、如何制作广告宣传品？80、如何创新广告手段?81、如何节省广告费用，提高效率？、广告的投放渠道有哪些？83、如何进行广告投放?(五）招生8、如何制定招生筹划?5、如何分派招生任务?86、如何开展招生?、招生常用的渠道有哪些？8、如何分派招生利益?89、如何进行招生形式与手段创新？90、如何实行招生鼓励？91、如何实行招生监管?9、如何评估招生效果?(往年同期、同行、目的、效益等)3、如何开展重点时段招生？94、如
6、何进行“淡季”招生?(六)促销9、为什么要进行促销?96、如何制定促销筹划？、促销的手段有哪些?8、促销应当掌握哪些基本原则？99、促销应当具有哪些基本条件？100、如何开展常规与非常规促销促销?11、如何进行逆时段促销？12、如何进行促销管理？03、如何进行促销评估?四、征询(一）准备104、什么是征询?05、征询流程有哪些？106、征询核心要素有哪些?107、征询人员应具有哪些基本条件？08、如何选聘征询人员？10、如何培训征询人员?(二)执行110、征询人员如何选聘与培训?111、如何进行征询准备？112、如何执行征询筹划？113、如何创设征询环境？114、如何做好征询记录？5、如何进行
7、二次征询?116、如何进行征询登记？（三）管理17、如何监管征询过程？11、如何进行有效鼓励？119、如何评估征询效果?12、如何建立征询心理档案？121、如何应对征询突发事件?（四）技术122、如何进行征询准备？1、如何辨认不同消费者？124、征询的手段与形式有哪些?15、如何进行个性化征询?126、如何变被动征询为积极征询？1、什么是三分钟话语控制技术?2、如何进行心理与话题引到？19、如何处置个别不利因素与人员?30、如何应对征询中的突发事件？131、如何进行个体征询？132、如何进行群体征询？33、如何进行电话征询？134、如何进行固定征询?135、如何进行流动征询？136、如何进行积
8、极征询?137、如何进行被动征询?138、如何进行单期征询？139、如何进行多期连报征询？1、如何进行行业征询?141、如何进行特色征询？142、如何进行避重就轻征询?4、如何进行学校(品牌)征询?144、如何进行师资征询？145、如何进行学生征询？14、如何进行家长征询？147、如何进行环境征询？48、如何进行课程征询?9、如何进行教材征询?150、如何进行班级征询？51、如何进行学时征询?52、如何进行收费征询?13、如何进行促销征询？（四)问题14、你们英语是怎么教的?15、我听人家说，小孩学英语早了不好，容易和汉语拼音混淆吗?13、有人说小学学不学英语无所谓，反正到了初中还要学习？15
9、4、你们学校合法吗？、你们会不会骗人，收费学费就跑了？5、你们怎么收费那么贵？157、我据说某某学校才收00多,比你们便宜的多, 能不能优惠?158、你们的教师都是哪儿的?15、你们教师发音准吗?会不会误导孩子?160、我据说某某学校均有外教,你们有吗? 161、你们的教材和学校同样吗？6、你们为什么不使用学校教材？163、你们和某某学校比,为什么学时那么少?1、我据说某某学校比较好,有诸多同窗都在哪儿学习?165、我听据说某某教材较好，诸多学校都用，你们为什么不用？166、你们一种班级有多少人？1、孩子能达到什么限度?168、我的孩子不乐意学英语，怎么办？169、我的孩子某某方面学不会怎么办
10、?（1)单词记不住（2）句型转换学不会（3)语法听不懂（4)不懂得如何学7、我的孩子上课老是注意力分散怎么办？71、 孩子会不会受罪？2、能保证孩子安全吗?五、课程、教材、学时、班级与收费(一)课程13、什么是课程？174、如何进行课程调查?175、什么是课程检讨？176、如何开设课程?7、如何调节课程？18、如何创新课程?(二）教材7、如何选用教材？180、如何进行教材设计？81、如何调节教材？135、如何编写内部教材？(三)班级1、如何设立班级类型?183、如何拟定班级人数？18、如何进行班级整合?185、如何创新班级？16、如何召开班级会议?17、如何建立班级鼓励?（四)学时188、如何
11、设立学时?9、学时与学时有何区别？190、如何进行学时捆绑？9、如何调节学时?、如何减少学时成本?(五)收费193、如何制定收费方略?(成本、竞争、学时、类别、目的）194、如何制定收费流程195、如何实行学习产用与学费分离？196、如何开展单期收费?197、如何增进多期收费?98、如何开票？199、如何实行集体优惠？20、如何确立优惠权限?201、如何解决特殊收费？六、教学（一)准备20、如何配备师资？203、如何确立教学单元？20、如何确立教学模式？205、如何安排教学时间？20、如何进行教材设计？207、如何开展教学研究？20、如何进行教学设计?20、如何进行教学创新？(二）执行1、如何
12、使用教具？212、常用教学手段有哪些？213、如何培养学习爱好?21、如何达到教学目的？15、如何布置与解决作业？26、如何进行检测与考核?21、如何开展互动教学?（三）管理218、如何进行教学监管?219、如何进行教学效果评价？20、如何实行有效鼓励？221、如何实行绩效管理？22、如何建立教学档案？23、如何实行教学反馈？（四)常用教学法24、什么是TPR教学法?25、什么是浸泡式教学法？、什么是三位一体教学法？27、什么是母语教学法？228、什么是拼音教学法？229、什么是习得教学法?20、什么是学习教学法?2、什么语法教学法？22、什么是话题教学法？3、什么游戏教学法？七、管理234、
13、如何实行行政管理?235、如何实行人事管理?236、如何实行营销管理？37、如何进行课程管理?28、如何进行学时管理？9、如何实行班级管理？240、如何进行收费管理？21、如何实行促销管理?242、如何进行教学管理？43、如何进行服务管理?244、如何进行安全管理？24、如何进行档案管理?26、如何进行制度管理?247、如何进行绩效管理？248、如何进行财务管理?4、如何进行资产管理？25、如何进行成本管理?251、如何进行风险管理?25、如何进行品牌管理八、服务（一)准备25、服务的含义与作用是什么？254、如何制定服务方略?55、如何确立服务内容?256、如何确立服务形式?5、如何开展服务?58、如何监管服务质量？259、如何评价服务效果？260、如何创新服务?261、如何进行服务记录?262、如何建立服务档案？（二)执行23、常规服务有些？264、超值服务有哪些？25、如何服务学员?266、如何服务家长？267、如何服务员工？2、如何服务社会?九、竞争(一)准备269、什么是竞争？270、如何确立竞争方略？27、如何制定竞争方案？3、如何参与竞争?(二）执行274、如何进行竞争调查？7、如何进行竞争信息收集?、如何对的评估对手实力？277、如何实行有效、有序竞争？27、如何应对歹意竞争?(三
