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1、工程质量目标管理制度一、服务站把服务质量放在首位，把质量管理纳入服务站各项工作中。二、加强质量管理的监督，将质量结果与评优、奖励及职称评聘相结合，促进技术人员主动参与质量管理过程。三、建立健全质量保证体系，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。四、按照_计划生育技术管理条例及相关法律法规、标准规范“t909000质量管理体系”要求等，结合服务站技术服务范围、业务量等情况，制订确实管理方案，主要内容包括：制定质量管理目标、指标、计划、措施、进行效果评价及信息反馈等。五、管理者代表与科室负责人共同制定各科室质量管理目标，将服务质量目标分解，计划到科室。六、管理者对科室的质量目标和考核内容定期检查，
2、评审各科室质量管理、目标实施等情况，至少每季度组织一次，进行全面总结、分析、评价、反馈各科室、岗位工作质量、存在问题和改进意见，采取纠正措施，监督措施落实情况。七、各科室定期进行质量分析，结合管理者代表提出的问题和建议，制定相应预防和纠正措施。八、采取不定期向服务对象发放征求意见稿，建立社会监督电话和意见箱，召开群众座谈会等方式，定期了解群众反映的意见，不断改进工作。九、建立质量管理档案，管理者代表记录质量工作，形成报告定期报告站长，重大问题及时汇报。工程质量目标管理制度（二）一、目的持续改进，开拓创新，满足顾客的质量要求。保证质量体系的有效运行，管理的合理性。使公司逐日发展壮大。二、范围本制
3、度适用于公司整个质量控制全过程及相关部门人员。三、管理职责1、公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标。2、部门领导人负责进行季度/年度检查、考核和统计实施情况3、技术质量部制定公司年度质量、环境和职业健康安全目标指标及方案，明确公司质量、环境、职业健康安全和相关方满意以及持续改进等目标指标。4、管理者代表负责公司总体质量目标的分解，确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标。5、各职能部门负责本部门质量目标的分解、考核和统计。各职能部门应根据公司制定的目标指标，制定本部门可测量的目标指标。四、依据1、国家相关质量法律、法规和要求。2、国内外同行业同类产品的先进质量水平。3、市场预
4、测和客户要求。4、公司的质量方针及可测量的实际质量水平。五、质量目标制定的原则1、与公司的经营战略和发展规划保持一致。2、坚持“以顾客为_焦点”的原则，确保客户的要求和期望得到满足。3、体现“持续改进，开拓创新”的原则。4、确保全体员工能够正确理解并贯彻执行。六、质量目标的分解原则公司各职能部门，应结合各班组、各岗位的工作，制定职责和计划。将公司的质量目标内容分解和展开，落实到相应岗位的各项具体工作及业绩考核之中。七、质量目标的检查考核和统计质量目标的检查考核应对公司的管理层次由下至上的方法进行。各职能部门对落实到相应岗位的各项质量职责指标进行检查考核。考核结果统计报总经理检查、审核，审定结果
5、计入岗位业绩评定。八、质量管理的评审、改进1、每年度_进行一次管理评审，对公司质量目标的适宜性、充分性和有效性进行评审。2、各职能部门根据制定的质量目标，统计目标的完成情况，以总结形式报总经理，汇总数据，提交管理评审。3、质量目标考核结果应作为质量管理改进依据的组成部分，根据质量目标的实施结果，验证质量目标。提出纠正和改进措施。4、通过评审，确定质量目标延续或修订。工程质量目标管理制度（三）一、目的持续改进，开拓创新，满足顾客的质量要求。保证质量体系的有效运行，管理的合理性。使公司逐日发展壮大。二、范围本制度适用于公司整个质量控制全过程及相关部门人员。三、管理职责1、公司总经理负责主持制定公司
6、的质量方针和质量目标。2、部门领导人负责进行季度/年度检查、考核和统计实施情况3、技术质量部制定公司年度质量、环境和职业健康安全目标指标及方案，明确公司质量、环境、职业健康安全和相关方满意以及持续改进等目标指标。4、管理者代表负责公司总体质量目标的分解，确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标。5、各职能部门负责本部门质量目标的分解、考核和统计。各职能部门应根据公司制定的目标指标，制定本部门可测量的目标指标。四、依据1、国家相关质量法律、法规和要求。2、国内外同行业同类产品的先进质量水平。3、市场预测和客户要求。4、公司的质量方针及可测量的实际质量水平。五、质量目标制定的原则1、与公司
7、的经营战略和发展规划保持一致。2、坚持“以顾客为关注焦点”的原则，确保客户的要求和期望得到满足。3、体现“持续改进，开拓创新”的原则。4、确保全体员工能够正确理解并贯彻执行。六、质量目标的分解原则公司各职能部门，应结合各班组、各岗位的工作，制定职责和计划。将公司的质量目标内容分解和展开，落实到相应岗位的各项具体工作及业绩考核之中。七、质量目标的检查考核和统计质量目标的检查考核应对公司的管理层次由下至上的方法进行。各职能部门对落实到相应岗位的各项质量职责指标进行检查考核。考核结果统计报总经理检查、审核，审定结果计入岗位业绩评定。八、质量管理的评审、改进1、每年度组织进行一次管理评审，对公司质量目
8、标的适宜性、充分性和有效性进行评审。2、各职能部门根据制定的质量目标，统计目标的完成情况，以总结形式报总经理，汇总数据，提交管理评审。3、质量目标考核结果应作为质量管理改进依据的组成部分，根据质量目标的实施结果，验证质量目标。提出纠正和改进措施。4、通过评审，确定质量目标延续或修订。工程质量目标管理制度（四）一、服务站把服务质量放在首位，把质量管理纳入服务站各项工作中。二、加强质量管理的监督，将质量结果与评优、奖励及职称评聘相结合，促进技术人员主动参与质量管理过程。三、建立健全质量保证体系，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。四、按照_计划生育技术管理条例及相关法律法规、标准规范“t9090
9、00质量管理体系”要求等，结合服务站技术服务范围、业务量等情况，制订确实管理方案，主要内容包括：制定质量管理目标、指标、计划、措施、进行效果评价及信息反馈等。五、管理者代表与科室负责人共同制定各科室质量管理目标，将服务质量目标分解，计划到科室。六、管理者对科室的质量目标和考核内容定期检查，评审各科室质量管理、目标实施等情况，至少每季度_一次，进行全面总结、分析、评价、反馈各科室、岗位工作质量、存在问题和改进意见，采取纠正措施，监督措施落实情况。七、各科室定期进行质量分析，结合管理者代表提出的问题和建议，制定相应预防和纠正措施。八、采取不定期向服务对象发放征求意见稿，建立社会监督电话和意见箱，召
10、开群众座谈会等方式，定期了解群众反映的意见，不断改进工作。九、建立质量管理档案，管理者代表记录质量工作，形成报告定期报告站长，重大问题及时汇报。工程质量目标管理制度（五）4/0qg303.13_1范围。本制度规定了公司各管理层的质量目标的制定实施与控制的管理办法。本制度适用于总公司、项目部质量目标的管理。2归属标准调整3.1定义指在质量管理体系中对_的工程产品和管理工作中各项有关内容所要达到的指标。指公司各部室、项目部将公司总质量目标中的某一相关目标分别化解为本单位的可以进行实施定量的或定性的分目标。通常包括：计划的制定阶段、实施阶段、纠偏阶段、实现阶段的日常管理。a）总公司质量目标、总公司各
11、部室质量目标；b）项目部工程质量目标、项目部各职能组质量目标。b）分公司质量目标、分公司各科室质量目标；c）工作质量目标。4.2质量目标的制定此外还应根据自身的工作业务范围，制定相应的工作质量目标。4.3质量目标的审批4.4质量目标的上报质量计划按公司的程序文件要求上报质管办。4.5质量目标的实施项目各分部、分项质量目标应落实到具体的施工班组，尤其是优良等级的分部、分项工程目标，在技术交底中应向班组交待创优的办法和标准。质量目标完成的好坏是通过管理人员对目标的控制的质量来决定的。4.6质量目标完成情况的检查和纠正措施各部室主任、分公司经理、项目经理对统计中发现的未能完成预订计划目标，以及异常信
12、息应采取纠正措施。项目部可经项目经理或项目工程师审批后实施。并在适当的时机对纠正措施的有效性进行评审。4.7质量目标完成情况的上报与发布由质管办汇总全公司质量目标完成情况。4.8常见的质量目标单位工程质量一次交验合格；单位工程质量一次交验合格率_%（两个或以上单位工程）；单位工程质量交验合格；机电设备_工程优良率_（两个或以上单位工程用）；工程质量达到优良标准；顾客满意度_分以上；杜绝重大伤亡事故、轻伤不超过_起；保证按合同工期完成施工任务，也可以加上成本目标。技质安组：工程技术交底率_，质量控制点检查率_，工程技术文件编制率_，标准规范配备率_，不合格品的评审处置率_，现场人员安全教育率_，
13、现场施工人员安全防护用品佩戴率达以上，对分包工程达到“三专”（专人、专岗、专业）管理等。材设组。材料进货验收率达_，设备完好率达_以上，采购供方评价率_，监测装置周检率达_，顾客提供物资验证率_，顾客提供物资合格证（材质单）收集率达_以上，材料标准配备率达_以上，工程供方采购物资进货验收备案率_。4.9典型的质量目标的计算方法一项目工程质量目标：1.单位工程一次交验合格。本目标只在工程全部竣工后，监理工程师或业主在单位工程质量评定表上签字认可后，才能填写；并且在联动空负荷试车中一次成功，才算。试车未成功，二次试车才成功不算。2.工程交验优良率_%。本目标只有在该项目有两个以上单位工程时，才能使
14、用。优良率和总公司的目标含义一致，指的单位工程，竣工后才能统计。计算公式为：评定为优良的单位工程项目的单位工程总数办。3.顾客满意度达_分以上。本目标指工程竣工后，项目上进行顾客满意度测量的平均分数。计算公式为：每次测量的分数之和测量的次数工程在施时，只需将已进行测量的每次测量资料报公司经营部，资料中要有顾客意见调查表、顾客满意度测量计算表。4.轻伤事故率不超过_起，杜绝重大伤亡事故。本目标也只是在工程竣工后才能算最终结果。工程在施时上报本目标，反映截止上报日已发生的轻伤次数。杜绝重大伤亡事故。本目标无论何时，只要发生重伤或死亡事故，就算未完成目标。重伤和轻伤之间的区分，以公司安全部门界定为准
15、。_%工程在施时，只需将已完成的单位、分项、分部质量目标明细表报质管本目标要求，发生后立即报公司质管办和工程部质安监管科。未发生的在资料中说明即可。二项目职能组的目标1.工程技术交底率_%。本目标指应该进行分部、分项工程技术交底的完成指标。技术交底与否，根据分部、分项工程的难易程度决定，应该在质量计划中明确。实际完成计算公式为：已经进行技术交底的分部、分项工程数量已开工的应该进行技术交底的分部、分项工程数量至目前为止，应进行技术交底的_个，已进行了_个。2.质量控制点检查率_%。指质量计划中的工程监视和测量计划表中的全部质量控制点的检查完成情况。实际完成计算公式为：实际已完成检验的控制点数量按工程进度应进行检验的控制点的数量报表“备注”中应说明。应进行检验的控制点_个，实际已完成检验的控制点_个。3.工程技术文件编制率达_%。指质量计划中列出的要编制的施工_设计、质量
