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1、第一型完美型一号特性：改革者基本恐惧：怕自己错、变坏、被腐败基本欲望：希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的对自己的要求：只要我做得对，我就了。特质：世界是黑白分明的，对是对，错是错；做人一定要公正，有节制；做事一定要有效率。顺境（被认同时）：追求崇高的理想，追求完美逆境（不被认同时）：过度批判，缺乏弹性，自以为是处理感情的方法：压抑，否定将感情注入工作/活动中，追求完美，愿意跟大队，讨厌不守规则的人。身体语言：挺硬，可以长久保持，同一姿势；面部表情变化少，严肃，笑容不多；讲话方式/语调缺乏幽默感，直接；毫不留情，不懂得婉转；重复讯息多次；速度偏慢，声线较尖。常用词汇：应该、不应该；对、错；不
2、、不是的；照规矩工作环境：环境稳定不变；精确工作标准，技术性；不需牵涉办公室政治。不能处理逆境时出现的特征：强逼性性格：背后感情=愤怒憎厌嫌弃忞憎；吹毛求疵；需索过度，要求过高；支配；驾驭控制；完美主义；高度控制；自我批评；追求高度自律他律一号警钟：过强的责任感：我不做谁做，还是我做更好，执着于纠正组织控制环境；焦点放在错；担子日益沉重座右铭：循规蹈矩典型冲突：我对你错优点：肯承担责任,有正义感缺点：不时看到可以改善的地方,令同事觉得总是做得不够好最适宜的工作环境：架构明显,规条清晰,需要留意细节不适宜的工作环境：新公司/新生意,变化大管理方案：以身作则令人舒服地方：公正赏罚分明情绪稳定令人不
3、舒服地方：批判态度追求完美吹毛求疵沟通要素：措辞精确,不得模棱两可；说话要具权威性；有心理准备一号倾向批判,尝试将批判,说话转化为正面的建议；容许一号辩论事情的正反两面；帮助一号抒发心中的不满。尊重一号的理想及远见；赞誉一号订立的卓越水准；诚恳公正；安排受一号新生的人给予经常性的响应确保一切程序及架构的清晰度；教育一号（错）是（对）的校调点。时间管理：与时间竞赛；解救方案；不必要（完美）,够（好）就可以了；焦点为在目标/结果；支持一号做出授权；帮一号将对别人的批判转化为建议；拨出时间放松及享受生命,太紧逼的时间表令一号过度自我批判。达成协议：一号容易将协议误会为妥协；一号的字典中没有妥协,只有
4、对与错；将事实数据搞清楚,引导一号去商讨双赢的决定。常见问题：鼓气袋,无病呻吟,偏见解救方法：邀请一号讲出不满；欣赏他的责任感及承诺感；帮助他对事物拥有平衡的看法。第二型助人型二号特性：帮助者基本恐惧：不被爱，不被需要基本欲望：感受爱的存在对生命的要求：如果有人爱我及有人被我爱护，我就了。特质：感性，热心，友善，取悦人，时常感觉自己付出得不够，乐于助人，甘于牺牲，占有欲强，有感情帐簿。顺境可以爱人及被爱时：富于同情心，体恤别人的处境，付出无条件的爱。逆境（没有爱或被背叛时）：横蛮无理，操纵性强，对人有过分的要求。处理感情的方法：过分强调别人的需求，而忽略了自己的需求。否认：本身的需求，对生命的
5、失望，愤怒感，被伤害的感觉。身体语言：柔软而有力，愿意与人有身体接触；面部表情；柔和，多笑容；讲话方式/语调：速度倾快，声线较深，自嘲，有幽默感。常由词汇：你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得呢?工作环境：强调合作性，大家同向一个目标迈进，没有人际纠纷。不能处理逆境时出现的特征；戏剧型性格：骄傲：对爱的极度需求；享乐主义；具高度诱惑性；任性；戏剧化（吸引注意）；不要求/不容许别人帮助；感情易受牵制；反智主义。二号警钟：取悦人；表现过分友善；太关怀别人的处境；太过慷慨；过分阿谀奉承；填补内心的空虚；不能确定别人的好感是否真的；不懂得接受别人的赞誉。座右铭：施比受更有福典型冲突点：偏袒
6、某些同事，引起其它人的不满，小圈子优点：令人觉得特别/被欣赏缺点：听话就有好日子过，否则不管你最适应工作环境：很多人际沟通，被重视，被爱戴不适应工作环境：缺乏正面的人际沟通管理方式：感性，助人成长，全都往肩上扛令人不安地方：2号的爱有时令人窒息；缺乏客观评估标准；爱人变成害人沟通要点：保护人性化；清楚二号的盼望；帮助二号讲出本身的真正需求；不要让二号为你付出太多；小心二号将你的批评当作人身攻击；恰当时有一定的身体接触激发要点：让二号感觉伟大；在可能的范围内，尽量暖二号的心；注重一对一的沟通；帮助二号提升自我价值；二号害怕当众出丑，容许二号有足够的时间及资料去学习新事物;二号害怕冲突；向二号确保冲突不会影响别人对他的好感；时间管理：时间不属于自己的；解救方案；防止二号越帮越忙，令他们分辩出他们想付出的未必是别人需要的；二号不容忍人际空间，提醒二号有时要袖手旁观，给予别人成长机会；鼓励二号先作好自己的工作；提点二号不要将人家的问题扛在肩上；达成协议：二号要面子，令二号有下台阶常见问题：扮演牺牲者，事事个人化解救方法：不要容许2号承担太多的责任；将事与人分清楚
