《星光视界中心保安部工作手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《星光视界中心保安部工作手册（77页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 星光视界中心物业管理处星光视界界中心保安部工工作手册册北京仲量量联行物物业管理理服务有有限公司司提供 20115年7月11目 录序言11.0 保安安架构、人人员编制制说明111.1 保安安人力架架构图111.2 保安安人员编编制说明明12.0 保安安部工作作职责112.1 保安安经理岗岗位职责责22.2 保安安内保主主管岗位位职责442.3 保安安消防主主管岗位位职责442.4 保安领领班岗位位职责552.5 保安安员岗位位职责662.6 中控控员岗位位职责773.0 质量量、环境境职业健健康安全全目标、指指标83.1 目标标、指标标一览表表83.2 保安安部目标标、指标标及实施施措施883
2、.2.1质量量、环境境、职业业健康安安全目标标、指标标：83.2.2实施施目标的的措施：84.0 政策策与程序序94.1 安全全保卫工工作守则则94.2 保安安员工的的工作规规范94.3 保安安员培训训制度1114.4 保安安工作检检查标准准124.5 消监监控室值值班守则则134.6 大堂堂岗岗位位职责及及操作规规范1444.7 保安安监控制制度1554.8 保安安监控系系统操作作规程1164.9 消防防中控设设备操作作规程1164.100 保保安244小时值值班制度度174.111 保保安巡逻逻制度1184.122 消消防设备备运行管管理规定定184.133 要要害机房房的安全全管理规规程
3、1994.144 巡巡逻岗岗岗位职责责及操作作规范2204.155 车车场岗岗岗位职责责及操作作规范2214.166 交交接班操操作规程程224.177 对对讲机使使用规定定224.188 保保安消防防检查制制度2334.199 办办公室、机机房防火火管理规规定2334.200 停停车场管管理规定定234.211 保保安员处处理问题题的原则则和方法法244.222 备备用钥匙匙借用管管理程序序244.233 员员工携物物进出大大厦规定定254.244 物物品搬运运管理规规定2554.255 离离职人员员的管理理规定2264.266 当当值中遇遇到不执执行规定定、不听听劝阻的的处理2264.27
4、7 对对醉酒滋滋事或精精神病人人的处理理274.288 当当值中拾拾到遗失失物品的的处理2274.299打架斗斗殴的处处理2884.300 对对抢劫、盗盗窃、凶凶杀、绑绑架等刑刑事案件件应急处处理2884.311 租租户单元元发生刑刑事和治治安灾害害事故的的处理2294.322 对对突发性性水浸和和室内水水浸的处处理办法法304.333 对对突然死死亡事件件的处理理304.344 爆爆炸及可可疑爆炸炸物品的的紧急处处理预案案314.355 对对租户挂挂失财物物的处理理程序3324.366 发发现贩毒毒、吸毒毒嫌疑者者的处理理324.377 发发现对食食物中毒毒的处理理334.388 自自然灾害
5、害的应急急处理3334.399 车车辆及车车场防火火安全制制度3444.400 动动用明火火管理规规定3554.411 电电气焊及及喷灯工工作防火火安全制制度3664.422 锅锅炉房安安全管理理制度3364.433 饮饮用水卫卫生管理理制度3374.444 配配电室安安全管理理制度3374.455 空空调机房房安全管管理制度度384.466 电电梯机房房防火安安全制度度384.477 电电梯防火火管理规规定3884.488 仓仓库防火火安全制制度3994.499 物物业管理理处与员员工消防防、治安安、交通通安全责责任书3394.500 现现场施工工管理规规定4004.511 自自行车管管理制
6、度度414.522 消消防应急急方案4414.533 岗岗位文明明用语使使用规定定464.544 大大厦消防防演习预预案4774.555 紧紧急救护护方案4494.566 交交通事故故处理方方案5114.577 煤煤气泄漏漏514.588 炸炸弹恐吓吓的种类类及如何何应对5514.599 高高空坠物物处理方方案5224.600 遇遇突发断断电紧急急处置方方案5334.611 电电梯出现现故障时时的紧急急处置方方法5334.622 对对精神病病、上访访人员、滋滋事人员员的防范范预案5544.633 疏疏散应急急方案5555.0 环境境管理制制度5555.1 资源源、能源源、降耗耗控制规规定555
7、5.2 节省省资源措措施一览览表57序 言言全体保安安人员认认真学习习掌握。保保安工作作是物业业管理不不可缺少少的重要要组成部部分，而而保安作作为一种种特殊的的服务行行业，我我们为客客户提供供的就是是有效的的保安服服务。“客户至至上、服服务第一一”是我们们的宗旨旨，“真诚、亲亲切、朴朴实、热热情”是我们们的服务务标准。所所以保安安人员不不仅要具具备一般般服务员员的素质质，而且且必须具具备保安安特定工工作所需需的强烈烈事业心心和责任任感以及及敏锐的的观察能能力和判判断应变变能力。千千方百计计为客户户提供一一个宽松松舒适安安全的环环境，使使客户时时时处处处感到“安宁惬惬意、舒舒心如意意”。由此，为
8、为使每位位保安人人员对有有关保安安职责能能有充分分细致地地了解，同同时将保保安工作作寓于服服务之中中，本部部特制定定保安安工作手手册望望全体保保安认真真学习和和掌握。1.0保保安架构构、人员员编制说说明1.1保保安人力力架构图图保安经理 （1）人消防主管（1）人内保主管 （1）人 内保领班（2）人消防监控人员（8）人内保员（4 ）人 1.2保保安人员员编制说说明A、 保安经理理（1）人；B、 保安主管管（2）人；24小小时值班班，每班班（1）人人C、 保安领班班（2）人，224小时时值班，每每班（11）人；D、 保安监控控员（88 ）人人，244小时值值班，每每班（22）人；E、 保安员（4）
9、人，24小时值班，每班（1）人。2.0保保安部工工作职责责为了使保保安人员员能很好好的完成成安全保保卫工作作，认真真严格的的执行岗岗位工作作职责，更更好地为为租户提提供相应应的服务务，特制制定各岗岗位工作作职责及及权限，望望保安各各岗人员员严格遵遵守执行行。此项项工作程程序将会会是对保保安工作作人员之之工作产产生重大大影响。1、负责责中阳大大厦客户户财产及及公共设设施的保保护，防防止被盗盗、破坏坏及意外外事项的的发生；2、负责责辖区内内治安保保卫工作作,配合合公安及及上级有有关部门门参与对对重大案案件、事事故的处处理；车车场、224小时时安保等等相关服服务；3、对客客户停放放在车场场的车辆辆进
10、行管管理，并并对车辆辆的出入入及存留留情况进进行严格格的登记记，以确确保客户户财产的的安全；4、认真真贯彻消消防法规规，做好好防火工工作，维维护好中中阳大厦厦的治安安工作，确确保中阳阳大厦的的安全，利利用监控控设备、设设施对中中阳大厦厦的公共共场所进进行244小时监监控和管管理；5、严格格执行各各项规章章制度、消消防法规规，负责责应急预预案的制制定及组组织应急急演练，检检查落实实各项防防火安全全措施；6、负责责对治安安消防保保卫系统统有关设设施、设设备的使使用、管管理、维维护、检检查、更更换工作作；7、负责责服务过过程控制制、运行行控制，包包括保安安监控系系统、消消防系统统的运行行管理，维维护
11、、职职业健康康安全风风险、事事故及安安全隐患患的控制制；8、是应应急准备备与响应应的主管管部门，负负责应急急准备与与响应计计划的制制定，负负责中阳阳大厦应应急响应应的控制制管理，负负责事故故发生后后的调查查、分析析、处理理以及改改进，负负责组织织应急演演练，培培训，设设置导示示标识、交交通警令令标识等等；9、做好好安全防防范工作作，防止止刑事案案件、治治安事件件以及火火灾事故故的发生生，提供供一个良良好、安安全的环环境，采采取专业业工作与与群防群群治工作作相结合合的方法法，维护护中阳大大厦的正正常秩序序；10、负负责本部部门环境境因素、职职业健康康风险的的控制。2.1保保安经理理岗位职职责职务
12、名称称：保安安经理直接上级级：总物物业经理理直属下级级：保安安主管部门本职职：保护护各业租户户及全公公司员工工的人身身、财产产安全主要职能能：安全全保卫工作职责责：A. 在管理处处总物业业经理领领导下，全全面主持持保安部部工作。B. 负责指导导、监督督管理处处所管理理物业范范围内的的安全防防范工作作，协调调公安机机关处理理相关的的重大刑刑事案件件和火灾灾事故。C. 负责制定定保安部部的工作作目标、工工作计划划和实施施方案，并并监督检检查落实实情况。D. 负责主持持本部门门例会，总总结本部部门工作作，传达达上级领领导及有有关主管管部门的的指示，指指导和布布置具体体落实措措施。E. 负责检查查监督
13、管管理处保保安、消消防工作作，发现现问题向向管理处处提出整整改意见见，并检检查落实实情况。F. 负责组织织实施对对保安员员的培训训及考核核，对不不合格保保安员提提出处理理意见。G. 负责定期期会同相相关部门门对大厦厦各业租租区域实实施消防防安全检检查。H. 负责指导导管理物物业范围围内的消消防工作作。I. 负责组织织制定灭灭火应急急方案。J. 严格执行行各项规规章制度度，贯彻彻消防法法规，负负责检查查落实各各项防火火安全措措施。K. 负责做好好保安、消消防用品品的采购购、验证证、监督督管理，并并对需要要维修物物品提出出申请。L. 负责根据据管理处处营运经经理指示示及实际际情况对对全体保保安员进
14、进行调整整。M. 负责平时时检查管管理处的的保安工工作，发发现问题题及时汇汇报，并并提出整整改意见见。N. 负责本部部门环境境因素、职职业健康康安全风风险的控控制。O. 完成管理理处总物物业经理理交办的的其它事事项。职责权限限：A、 有权对物物业管理理处的治治安、消消防工作作制定具具体措施施，并实实施检查查和监督督，对存存在问题题有权提提出整改改意见。B、 有权对应应聘保安安员的资资格进行行审核。C、 对不合格格的保安安员，有有权提出出处理意意见。D、 对违纪的的保安员员有权提提出处罚罚意见，对对表现突突出的保保安员有有权提出出奖励意意见。E、 组织全体体保安员员的专业业知识和和技能的的培训，有有权布置置、督导导和考核核，对考考核不合合格的保保安员有有权提出出处理意意见。F、 对物业管管理处管管辖范围围内发生生的重大大的事故故和案件件，有权权组织调调查，提提出处理理意见上上报总物业业经理。G、 根据总物物业经理理的指示示和实际际情况有有权对全全体保安安员进行行调整。职位要求求：A. 基本素质质：具备备相当丰丰富的保保安管理理专业知知识，责责任心强强，善于于沟通，并并能协调调各部门门的相互互关系，具具有相当当的组织织管理能能力。B. 自然条件件：300岁以上上，身体体健康。C. 文化程度度：大专专以上或
