物业公司年终总结集合十篇

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1、物业公司年终总结集合十篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,让我们抽出时间写写总结吧。我们该怎么写总结呢?下面是整理的物业公司年终总结10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 02年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司各级领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了20X年度工作的阶段性胜利；管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现无重大安全事故；圆满完成集团公司下达的各项工作指标。一、努力工作不断提升管理品质 工作伊始，我

2、们就把工作重心放在“提升物业服务品质，创建物业服务品牌”的思路,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业服务。我公司围绕“科学管理、优质服务”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。完成体验中心销售保障性服务工作(太古城、西江月)； 完成了4地青都新界前期承接查验，分户验收,返修跟进等工作,为项目交房打下坚实的基础； 完成4#地青都新界交房装修工作.截止202X年12月2日,累计交房135户、装修82户、入住214户、收取各项费用

3、累计324万元； 完成了#地青都新界天然气通气点火工作； 完成了4#地青都新界各标示标牌安装工作； 完成了4#地青都新界业主答谢及地产新项目推广工作;完成了4#地青都新界冬季防冻措施的落实及不供暖补电答疑工作。今年,公司全面强化“业主至上,服务第一”力求最大限度地满足业主需求；推出免费入户维修服务，物业全年累计免费上门维修60余次，得到广大业主一致好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。据公司202X年度满意率调查,业主对我们满意率达到了85%以上。平稳的将4#地青都新界由前期交房装修监管为主过渡为后期正常管理及相关费用催收为主的常态化管理。 在销售配合方面,公司切实加大了品牌宣传。根据“科

4、学管理,优质服务”的思路,以集团公司、销售公司和物业公司同行为重点宣传对象,打造塑造精品小区,通过销售带客户参观小区以及观看物业管理服务等方式，亲身感受大美物业的“科学管理、优质服务”。并在此基础上积极配合销售对新项目推广及老项目客户答谢，努力在新老客户群中全面展示大美物业的良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要。 体验中心方面,面对销售、入住、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入住前与业主的主动沟通及规范的入住手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入住业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销

5、样板。 二、改进管理与团队建设进一步强化清单式管理,推行月度工作计划的填报考核,工作日志的书写记录等，规范提升了管理的力度和效率，并在青都新界项目范围内开展了品质提升工作,要求各部门通过员工日检、部门自检、项目抽检的方式，对小区公共设施、环境卫生、各岗位工作情况以及各部门办公环境等进行检查,发现问题落实到人并定下解决时限。每月开展部门内部工作评审,通过评审适当调整工作方式、加强员工自律、简化工作环节、查漏补缺。狠抓制度执行与落实,通过月度工作计划的填报考核、工作日志的书写记录、人员着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以有效执行。 今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组

6、织、管理的改进,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘基层员工 0余人。在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计1余次;职能部门组织对口培训共计30余次;部门内训约计 0余次。管理员培训时间达3小时/人年，保安人员培训时间达7小时/人。通过培训考核不断提高团队的凝聚力和核心竞争力，努力给公司带出一支作风过硬、纪律严明的服务团队，为公司实现规范化管理，专业化服务打下良好的基础。 三、企业文化精彩纷呈202X年公司企业文化活动和社区文化活动井然有序进行。

7、公司积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团组织的冬季趣味运动会,并在“捆绑大行动”赛事中夺冠；还取得团体优秀奖，展示出物业公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。 小区的社区文化活动方面,公司在10月份协调组织了4#地业主答谢及汇通地产新项目推广，既丰富了小区业主的社区生活，又增进了与业主的交流。并对集团新项目进行了推广及对老带新政策进行了宣讲,得到了小区业主的一致好评。 四、反思与展望 各位领导、全体同事,0X年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心,我们也清醒地知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与20X年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才

8、引进等方面取得了一定的成效,但我们仍然存在很多的问题和不足:大美物业管理品牌品质与集团公司对物业的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求,等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。 我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。202X年将是物业公司不断发展壮大的一年,将实现青都新界项目正常管理和6#地的接管验收以及给业主顺利交房两项重点工作,在集团大力支持和兄弟单位的全力配合下,主要实现以下工作目标： 1. 服务态度方面:业主满

9、意率达95%以上,真正实现“业主至上,服务第一”的目标;2. 日常维修方面：小修不过夜，做到“日事日毕”,真正实现“急业主之所急,想业主之所想”的目标； 设备管理方面：设备设施完好率0%以上,大型设备不带“病”运行;4. 安全方面：全年无重大安全事件发生； 团队建设：完善各种制度、流程，落实绩效考核，实现“规范化管理、专业化服务”提高团队凝聚力和执行力,初步形成具有汇通特色的企业文化； .地交房工作：顺利接管,圆满完成给业主的交房工作。各位领导、各位同事，20年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高

10、度评价，作为汇通员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。各位同事,新的目标、新的任务、新的挑战,面对机遇和挑战,我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取，大美物业未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时大美物业以及公司全体员工将得到更大的发展空间，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。 物业公司年终总结篇2在区政府、街道党工委领导、建设局物业指导下，*社区工作站积极做好辖区16个物业管理单位的桥连工作,为辖区管理处提供了良好的沟通

11、平台,共同努力创建实施“双年”，营造和谐社区、平安社区。1、年初,*社区工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议,各物业单位轮流策划会议主要内容及地点,建立一个平台让各单位交流工作经验,让工作中存在的问题，能在会议中提出并讨论，兄弟单位也能互相配合、互相帮助、互相支持,解决彼此的困难。 另外,工作站也能在联席会议中要求管理处配合好社区的核心工作,将上级主要文件精神传达到各物业单位。同时，也围绕这些核心工作，安排好各管理处的主要任务。2、在物业单位联席会议的基础上,辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴,全力

12、配合社区工作。特别是对于社区计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作,辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社区组织的各项活动，管理处也一直积极参与。 3、*辖区内小区的业主委员会选举做好辖区内小区的业主委员会选举,选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年,*社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。在9月28日到0月28日，*仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会;另外，*小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。 物业管理改造工作。圩镇*小区正准备进行物业改造。物业改造工

13、作比较繁重，需要小区业主的积极配合和支持，工作就能顺利召开。4、加强社区内各物业单位与群众居民的联系*社区工作站组织多种形式的活动,把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。1月12日,*社区组织“义务治安巡逻队”到“东江纵队”参观学习,巡逻队成员包括社区党员、社区群众、辖区内单位、辖区内管理处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面。 1月8日，*社区组织辖区物业单位、社区各组织到横岗园山风景区登山。在途中,同志们打成一片，欢声笑语,携手并进，在互相帮助中彰显和谐。这次

14、活动也深受大家的喜爱,给大家提供了互相交流、沟通的机会。 5、与辖区管理处联合组织活动,加强与管理处的联系，同时丰富小区居民活动，紧密社区、管理处、居民三者之间的关系。 今年,与*管理处合办了“卡拉ok比赛”;与*合办了“嘉年华活动”;与*合办了“流动人口计划生育宣传与咨询活动”；与合办了“安全生产宣传活动”；与*大厦合办了“法律宣传与咨询活动”等等。 根据每个小区的特点,根据居民、管理处的需要,我们组织的每次活动，都让居民群众感受到了圩镇社区是真正地为居民服务、真正的与居民连成一条心,同时也为管理处提供了更好的机会与小区居民联系。 在x年,*社区工作站加强了与物业单位、辖区单位、辖区民警、社

15、区群众居民之间的联系，为大家提供了良好的沟通平台，在大家齐心协力,共同努力创建“和谐小区 和谐社区”。 物业公司年终总结篇3年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。下面就是整理的物业公司副总年终总结，一起来看一下吧。*年*月*日，*物业进驻*前湖校区,这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 战略规划 对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。