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1、试卷编号：郑州航空工业管理学院 20142015 学年第1学期课程考试试卷课程名称： 创新管理考试形式： 考查考核对象（专业或班级）：2012级工商管理学号：120207246姓名： 李元亮一、选择一家你认为较典型的创新型企业，深入了解该企业的创 新历程和创新实践。运用所学创新管理理论和方法，在企业创新模式、 创新战略、创新源泉、创新组织、创新文化和创新管理等方面选取一 方面或多方面内容，就其特色和实践、存在问题等进行分析，提出相 关对策和建议，形成论文一份，报告正文不少于5000 字。论文结构：统一封面、题目、摘要、关键词、案例企业背景介绍 创新特色和实践分析、存在问题分析、对策建议等。完成
2、时间： 2015年6 月18日以前。（电子版和打印版各一份）创新管理课程论文题目：对小米创新的思考及建议郑州航空工业管理学院2015年6月目录一、企业简介 1二、小米的创新 1（一）领导者的创新-资源整合 11、人力资源的整合 12、技术资源的整合 23、资本资源的整合 2（二）产品的创新-寻求新的盈利模式 21、打造软硬件平台 22、开发外延配件 3（三）销售模式的创新-渠道模式、营销模式、定价策略 31、渠道模式 32、营销模式 43、定价策略 4（四）研发和更新模式的创新-发烧友帮助研发改进、快速更新换代 51、发烧友帮助研发和改进 52、快速更新换代 5（五）打造小米生态链 6三、小米
3、的缺陷与发展建议 6（一）性价比与质量的矛盾，要严把质量关 6（二）追随式创新不能使企业有质的飞跃，要提高自主知识产权 7（三）市场定位滞后，要重新进行市场定位 7四、总结 8摘要2010 年在中国手机市场上，国外手机品牌占据绝对优势：苹果、三星和黑莓 等新秀冲击市场，摩托罗拉、索尼、诺基亚等老牌手机生产商份额不减。这少数 几个手机品牌占据了国内 80%的手机市场，而以联想、华为为代表的国产手机品牌 则因技术、资金等因素制约市场占有率很低，此时小米以“搅局者”身份出现， 其以高端的配置和亲民的价格迅速打开市场，然后通过一系列方式增加用户粘度 和客户忠诚度，终于异军突起带领国产手机在国内手机市场
4、谋得一席之地，随后 小米又通过战略投资完善产品生态链来进一步稳固和扩大市场，小米从成立至今 已经有了五个年头，它的成功是没有争议的，那么小米是通过怎样创新才实现逆 袭？小米成功的背后又隐藏着怎样的危机？下文我们来进一步分析。 关键字小米，创新，资源整合，生态链，缺陷一、企业简介小米公司是于 2010年成立的一家中国本土移动互联网企业，主营业务是研发 和生产互联网产品，自成立之初它就以“让每个人都能享受科技的乐趣”为愿景 以“开放、合作、不排他”为原则积极寻求合作，随着短短几年的发展，它的市 场份额不断扩大、国内国际影响力也不断提升，小米正以稳健的步伐迈向有显著 国际影响力企业的行列。二、小米的
5、创新（一）领导者的创新-资源整合成功的企业离不开伟大的领导者，领导者在整合战略资源的基础上的创新是 企业成功的基石，小米的成功也离不开雷军的正确领导和资源整合。现在市场上 涌现的一些互联网新兴企业能够在短时间里迅速做大做强，其实不单是靠技术性 的产品创新还要靠领导者对资源的整合，包括技术资源、人力资源、资本资源， 小米在成立初期也是靠雷军对资源的有效整合利用才迅速打开市场的。1、人力资源的整合：小米公司的创始团队成员分别是来自谷歌、微软、摩托 罗拉等著名互联网公司的技术干将，雷军将他们汇集在一起，根据个人优势分配 职责,其中擅长技术和销售的黎万强主管MIUI系统的开发和小米电子产品的销售, 周
6、光平管设计、刘德与黄江吉做程序、洪峰做产品、管理经验丰富的前谷歌研究 院副院长林斌任副总裁这样一来每个人各司其职各有分工，人力资源得到有 效整合。2、技术资源的整合：技术是小米公司的短板，与其他手机厂商相比，小米公 司并未掌握手机制造的核心技术，然而它另辟蹊径，把目光投向智能手机的互联 网模式研发，小米的产品理念是“为发烧而生”，它的产品是主要针对智能电子产 品发烧友和极客，小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友主动 无偿参与开发改进的模式。这样一来不但为公司节省了大批研发成本，而且使技 术资源得到有效整合，可以说小米产品是万千技术人员无偿奉献的结晶。3、资本资源的整合：雷军是资本
7、运作的高手，小米是雷军二次创业的产物， 在成立小米之前，雷军作为天使投资人已经投资了众多企业像凡客诚品、顺为基 金等，这些公司在之后小米成长之路上起了非常大的作用，其中凡客诚品提供物 流和仓储服务，顺为基金帮助小米投资智能生态链企业。而且企业做大以后要想 进一步发展就离不开融资，小米没有正式的进行天使融资，主要是通过雷军的私 人关系获得一些投资，从2010 年成立至今，小米一共进行了六轮融资，这六轮融 资使小米的估值从最初的 2.5 亿美元增长到到现在的 450 亿美元，整整翻了 180 倍，而这些都得益于雷军的高超资本运作手段。（二）产品的创新-寻求新的盈利模式产品是一家公司活下去的根本，离
8、开了好的产品，即便拥有再强的商业运作 能力这个公司也活不长久，产品的创新对公司的发展尤为重要，对一家互联网公 司更是如此。在小米成立以来的 5 年里，每年的新品发布会上小米都会发布具有 里程碑意义的创新产品：2011 年发布当时的性价比之王小米 1；2012年发布首个 完整闭环体验手机小米 2；2013年发布最具性价比智能电视；2014 除了例行的手 机发布，还发布了小米智能家居平台；2015发布了性价比旗舰小米note和众多配 件，这5 年里，小米从一家初出茅庐的创业团队成长到估值数百亿美元的大公司， 如此惊人的成长速度与小米的产品创新是分不开的。1、打造软硬件平台硬件配置是小米产品最为瞩目
9、的地方，以小米手机为例，其硬件来自国际一 流制造商，而且小米手机是跑分之王我想大家应该没有异议，同价位手机里配置 一流，同配置手机里价格亲民，这就是小米，它完全抓住了国人爱实惠爱品质的 心理，由此迅速打开市场。除了硬件之外，小米在软件上也下了很大功夫，小米手机上的软件都是经过 普通安卓系统深度优化得来的，其美观和流畅程度都得到了很大优化和改善，并 且小米有世界上最大的主题市场，有上万种网友设计的不同的主题供用户下载。最主要的看点当然还是小米自主研发的MIUI系统,经历了数年的研发的周期, 小米系统已经累积了数百项的技术创新和产品的创新。截至目前小米系统用户已 经成功过亿，通过MIUI，小米把大
10、量的手机用户发展成为更具价值的系统用户， 有效提高用户品牌忠诚度。“让每个人都可享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。其中“每个人都能享 受”就意味着小米的产品必须价格亲民，而“科技的乐趣”则意味着小米产品必 须高配置，低价格高配置本是矛盾但小米产品在这里做到了有效统一，也就是物 美价廉，而要想做到物美价廉，小米就要想尽办法压缩成本，小米想到的办法就 是打造软硬件平台闭环，通过软件和平台来盈利，这种新的盈利模式是小米创新 的典范。2、开发外延配件小米敢于成本定价除了有MIUI系统，还依靠售卖大量的外延配件，小米手机 有与其相配套的小米电源、小米耳机，小米电视则有小米盒子、小米路由器，此 外小米网本
11、身作为一个 B2C 电商平台，还销售有小米衣服、小米书包、小米挂饰 等等，据了解单单一个米兔娃娃 2014 年全年销量就达到了 200 万只，销售收入一 亿元，这是很令人惊叹的，这表明小米收获了很多铁杆用户。一个做手机厂商的 品牌，最后会有 200 多万用户愿意掏钱买一个娃娃配件的时候，表明这个品牌是 有非常高的认可。Google开源Android系统而通过广告赚钱、Amazon把Kindle亏本销售而通 过 kindle 上的图书挣钱、小米压缩成本，硬件不挣钱而通过软件平台和配件挣钱 也是这个道理，这种以退为进，寻找新的盈利增长点的方式，就是互联网思维， 就是创新。（三）销售模式的创新-渠道
12、模式、营销模式、定价策略1、渠道模式小米产品的渠道分为上游和下游，上游采用的是 OEM 代工生产，小米手机主 要通过英华达（台资）工厂、富士康（台资）工厂 OEM 代工组装生产。这样不仅 可以节约成本，减少生产环节及库存资金而且小米能够将更多的精力和资金用于 产品的技术研发上。 下游采用的是互联网直销，网上直销的优势是完全地省下来 渠道成本。渠道成本在销售行业里是很高的，大约有 30%左右，这高昂的成本费最 终是要消费者买单的，三千块钱手机卖出去有一千块钱花在渠道上，小米的网上 直销既帮助消费者省了钱，也有效减少了中间环节对利润的削减。由于是网上直 销则自然少不了物流，雷军早期投资的凡客诚品则
13、为小米提供了仓储和物流的便 利，有效减少了物流成本。2、营销模式（1）饥饿营销。小米手机在销售上采用了在国内市场还不太成熟的饥饿营销， 首先小米学习苹果举办发布会以高端的配置和实惠的价格来推介新品，这样一来 就成功吸引了消费者和媒体的眼球，等到新产品吊足了人们的胃口之后，小米再 以产能不足的幌子来把产品卖成“期货”，俗话说“物以稀为贵”，越是得不到的 东西人们就越是想要得到，雷军充分抓住了人们消费心理，让小米产品变成需要 用抢才能得到的稀罕货，奇货可居，小米的影响力迅速得到提升。（2）互联网推广。传统的企业要想推广自己的产品会花大价钱来做广告，小米 则不然，它借助了互联网来宣传，小米有三大互联
14、网平台 -微信、微博和论坛， 到现在为止，小米的新浪官方微博和雷军个人微博直接关注人数已经达到 1600多 万，再加上小米周边产品官方微博和粉丝转发微博，小米微博的影响力已经相当 于一份地方报纸的影响力，想象一下雷军和小米官方微博只要动动笔，小米的信 息就能立即免费传播给数千万人，这种方式与砸重金做广告相比优势是很明显的， 小米的微信关注也超过了一百万，这个量在所有微信企业用户中是排名第一的， 而小米的论坛用户则超过了一千万互联网的平台推广不但为小米节省了大批 广告费，也拉近了小米和用户的距离，一举两得。小米使用社交媒体作为与消费 者互动方式的成功，成为其他智能手机学习与借鉴的标杆。（3）运营
15、商分销。国产手机的销量有个基本规律，就是进入运营商渠道后， 销量就有了保障，电信、联通的合约机使小米的销量有了稳定的保障，进一步扩 大了市场，对其以后的发展大有裨益。3、定价策略一款把配置和价格完美结合的物美价廉的商品对消费者来说绝对是很大的诱 惑，小米的产品定价就抓住了消费者这种心理，市场上高端配置的智能手机价格 大概都在 4000 以上，尤其是苹果每年上市的手机都以 5 千多的定价面世。这样让 很多追求手机配置的发烧友对这些手机敬而远之。然而小米手机就利用消费者的 求廉心理，以接近成本甚至低于成本的价格进行商品销售。小米的低价策略可以使产品尽快为市场所接受，薄利多销以量取胜，获得稳 定的市场地位，更重要的是，薄利提高了竞争者的市场进入壁垒，传统的互联网 销售企业是很难与小米打价格战的。（四）研发和更新模式的创新-发烧友帮助研发改进、快速更新换代1、发烧友帮助研发和改进传统企业的产品研发好比是闭门造车，虽然有自己的研发团队，但是和产品 的直接使用者还有有很远的距离，无法真正聆听消费者的呼声，小米想到了用互 联网研发和更新模式来解决这一问题，比如小米手机的 MIUI 系统就是小米研发团 队和广大用户共同努力的结果，在小米刚推出 MIUI 系统时，官方版本只有中英文 版和繁体版本。而其他的巴西版本、日本韩国版本等都是世界各地的发烧友自发 无偿做出来的，另外最初小米系统支持的刷机机
