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1、银行工作心得体会模板锦集七篇 银行工作心得体会篇 优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业，建设银行的成功上市,并且在业务上突飞猛进的发展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为前台员工必须坚守规章制度,熟悉各项业务流程,做到防范风险,人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险,慎重认真最重要。作为一名前台员工,我深深的感受到合规操作的重要性,我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务,如果每一名员工都能按照规范化操作,就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。作为服务窗口的一名员工,我们
2、要在认真做好每一件事,慎重对待每一笔业务的同时,也必须牢记客户至上、以客户为中心的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现,票据要素不全的要办理结算等现象,但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则,这就需要提高与客户沟通的技巧,在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说不,而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务；其实，优质服务也表现在一些细微之处,持之以恒,我工作以来,一直在一线前台工作，作为一名普通的会计人员，我有很多的感触，我行装修、设施等
3、硬件设施都不够气派、高档,但位于建设路的某单位，从交通方面来看,离盐湖支行较远,且该单位附近有多家装修豪华的银行,该单位却心甘情愿在盐湖支行开户,并存了1000万的定期存款,这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。由此看出,优质的服务并不仅仅只是一张笑脸,它关键在于要我们全心全意为客户服务,从客户利益出发，急客户之所急,想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度,防范风险，保证资金安全;另一方面,要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧,合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推
4、向一个更高的起点。 银行工作心得体会 篇 进入*行泗阳支行已近两个月了，在这两个月的宝贵时间里我学到了很多的东西,丰富并实践了大学的部分理论知识。在工作期间,我虚心学习,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系。他们在工作、生活中给予了我很多的帮助,让我在各个方面能够快速成长,我很荣幸能够加入到这个大集体中，成为其中的一份子。 真正的银行和我原先想的不一样,我刚开始认为银行的工作环境应该是舒适安静的,可等我进入*支行后我发现这里不是安静的，时不时的有打印机的声音,敲图章的声音，点钞的声音,且隔着玻璃员工和顾客银行的交流都需要较大的声音,故银行其实是一个嘈杂的环境。 作为柜员,我们是的服务窗口
5、,我们代表着银行的形象,是农商行和客户面对面沟通的桥梁,是客户真正认识农商行的开始,这就需要我们员工本着“以客户为中心”、“用心服务,争创一流”的原则,保持着高昂的激情，真诚的态度，充满活力的投入到银行中,给客户提供优质满意的服务。同时,优质服务不能“三天打鱼,两天晒网”，全行员工必须提高认识,时刻放在心中，时刻付诸行动。 在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则，在工作岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事，对工作中的每一笔业务都要谨慎小心，细致耐心,时刻保持头脑清醒，给客户提供准确、优质的服务。在银行业谁赢得了客户谁才是最后的赢家
6、。从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平和服务水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确、优质的服务。银行柜员的工作是忙碌的，虽然每天重复着同样的工作,但为客户服务，我感觉很快乐,同时心里也很满足。看着老员工们熟练快速地办理客户提出的业务，专业的回答客户的疑问，灵活的指法等，坚定了我积极学习的信念,我深知需要我学习和练习的地方还有
7、很多，我还需要不断的努力,以全面提升自己的业务能力和综合素质。 银行工作心得体会篇3 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准 看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己,说说想法，银
8、行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬,那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬,彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。 这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。 作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前 银
9、行工作心得体会 篇4 自#年总行开展内部控制综合评价以来，我行十分重视内部控制管理工作,把内控工作作为一项重要的工作来抓，在严格执行上级行制度、办法的前提下，针对支行实际，努力完善、细化内控管理制度,做精做细各项内控管理,为了实现经营目标，维护财产完整，保证会计及其他资料正确和财务收支合法，决策层的经营方针、经营决策能得以顺利贯彻执行,工作效率和经济效益能得以提高,我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略,在规范操作程序、降低金融风险中起到了积极促进作用。 现将全行内控管理情况报告如下： 一、内部控制管理的基本情况 支行本职设置办公室、人事监察部、计划信贷部、市场客户部、财务会计部、国际业务部
10、、合规部七个职能部室,一个工会办公室、一个党委办公室。辖属营业部、支行、支行、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处十一个营业机构，另设、6 个储蓄所。到 10 月末全行员工人,其中长期合同工人,短期合同工人。在机构上设置上做到职能部门横向平行制约，前后台业务分离在岗位配置上做到人员落实、职责明确在制度建设上做到文件传递上及时,贯彻学习到位在制度执行上严格要求规范操作，努力降低操作风险在制度保障上坚持加强自律监管和再监督力度,为内控管理保驾护航。总体上讲，我行内控管理工作是领导重视、组织落实、职责明确、三道防线环环相扣、风险防范能力日益提高。二、当年内控管理采取的主要措
11、施、取得的效果和成绩 为确保全行内控管理的良好态势,今年以来我行在内控管理工作上采取了以下措施： 1、领导重视,组织落实,#年以来，我行领导班子始终高度重视支行的内控工作，把加强内控工作作为提高全行管理水平，规范业务经营，提高全行员工综合素质的重要手段来抓,做到思想认识到位,工作措施到位，组织体系健全，处罚整改加强。我行单独设立审计办公室，内控工作由审计办牵头抓,今年共组织现场审计次，参加人员人次,今年以来，根据行长室要求制订了工作计划，完成了主任、分理处主任任期内的责任审计储畜所、储蓄所、储蓄所、分理处业务审计工作重要岗位责任移交个人次支持分行审计处人员调用对监管中发现的问题进行延伸检查建立
12、了问题整改台账督导了内控评价自查自纠工作。2、及时传达银监会、人民银行、上级行新政策、新制度、新办法。据统计，到 月底共向支行本级转发内外部上级行业务性文件十多只，向营业机构转发内外部上级行业务性文件多只,收文后及时组织了员工学习,强化了全行员工熟练掌握国家金融政策、制度、办法,规范了员工业务操作程序。3、针对本行实际，不断完善行之有效的各种规章制度。根据上级行的文件精神，我行为进一步贯穿到具体业务发展和内控管理上，支行今年来出台了各类制度保障性及业务性文件,新成立了、委员会,调整了审查委员会、委员会、领导小组、领导小组出台了年度经营目标考核办法、经营单位主责任人内部综合管理考核内法、工资分配
13、办法、工作质量考核办法修订了支行职能部门岗位职责。制度、办法出台使全行在组织上、职责上为内控管理提供了有效的制度保障。 、高度重视存在问题,明确落实整改责任，扎实抓好整改工作。整改工作由支行合规部门牵头，各业务主管部门督办,问题存在单位落实整改。合规部门建立全行性整改台账，对今年来上级行各种内外部检查出来的问题及整改结果逐一登记，并对业务主管部门发送通知书,全程监控各单位的整改情况业务主管部门对上级行各种内外部检查及季度自律监管中存在问题建立系统整改台账,并根据通知书深入基层抓整改落实问题存在单位重点落实整改责任人，坚持谁经办，谁整改，谁不整改处理谁原则。通过责任到位,纵横结合措施,除客观原因
14、确难整改外，做到整改不留死角，不走过常 、自律监管程序逐步规范,处罚力度明显提高。月，支行对违所会计基本业务操作和制度的有关人员，按照银行员工违反规章制度处理办法和审计处理处罚办法进行了严肃处罚,共处罚人次,金额元。 6、积极组织员工培训，提高员工规范操作意识。 银行工作心得体会篇5 转眼已经实习了两个多星期,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天,有点紧张,也有点激动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是,我被分配到了离家不远的厦门建行
15、松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的.,我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个团结而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。 因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。师傅是一个随和而又豪爽的人,从第一天起，他就仔细给我传授个人借款业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着认认真真工作,堂堂正正做人的原则，在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事
16、,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。 一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏耐心。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功,你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且
