2职业道德复习技巧

《2职业道德复习技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2职业道德复习技巧（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、职业道德复习资料一、必背的21个知识点 1职业道德概念（1）内容，包括:职业理想;职业态度;职业义务；职业纪律；职业良心；职业荣誉；职业作风（2）特征:鲜明行业性；适用范围有限性；形式多样性；一定强制性；相对稳定性；利益相关性（3）社会功用:具体功能： 导向功能 规范功能 整合功能 激励功能社会作用： 有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序 有助于提高社会社会道德水平，促进良好社会风尚形成 有利于完善人格，促进人的全面发展2职业道德精华1）我国： 公忠为国的社会责任感 恪尽职守的敬业精神 自强不息，勇于革新的拼搏精神 以礼待人的和谐精神 诚实守信的基本要求 见利思义，以义取利的价值取向

2、2）西方发达国家： 社会责任至上 敬业 诚信 创业3社会公德与职业道德的区别 适用范围不同反映的利益不同二者存在相通性：A文明礼貌 B勤俭节约 C爱国为民 D崇尚科学4职业道德准则包括： 忠诚 诚信 敬业 正直 纪律 追求卓越5社会主义职业道德社会主义职业道德确立了以人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。社会主义职业道德基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义；人人为我，我为人人的新型职业关系社会主义职业道德特征：1）继承性与创造性统一

3、2）阶级性和人民性统一3）先进性和广泛性统一社会主义职业道德建设基本原则1）体现社会主义核心价值观 马克思主义指导思想 中国特色社会主义共同理想 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 社会主义荣辱观2）坚持社会主义、集体主义原则： 反对极端个人主义 享乐主义 拜金主义3）职业活动内在道德准则： 忠诚 审慎 勤勉慎独：无人监督时按道德要求行事公民道德建设实施纲要：1）爱岗敬业，2）诚实守信，3）办事公道，4）服务群众，5）奉献社会6职业化职业化是一种自律性工作态度，是按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。核心层：职业化素养，包括职业道德与责任意识；中间层：职业化技

4、能；外层：职业化行为规范内涵：德才兼备，自主与协作职业化管理：通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范，另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。核心：职业道德与科学管理建立职业化标准1）职业文化是一个复合系统； 2）战略管理和决策管理是一个宏观性制度3）科学的生产流程和产品开发流程；4）从业人员的技能管理和行为管理标准化7职业技能是从业人员的应具备的职业知识、职业技能、职业能力。特点：1）时代性 2）专业性 3）层次性 4）综合性1) 保障和促进企业发展；2) 是人们谋生和发展的必要条件和重要保障职业技能有效发挥需要职业道德保障1）统领作用；

5、2）支撑作用；3）促进作用。提高职业道德以提升职业技能1）脚踏实地 2）勇于进取 3）与时俱进8敬业1）对工作一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。2）作用： 从业人员在职场立足基础 从业人员事业成功的保证 是企业发展壮大的根本3）特征：主动、务实、持久4) 要求： 坚守工作岗位 ； 强化职业责任 ； 提高职业技能敬业度高的员工比敬业度低的员工要高出4到9倍9诚信1）含义：真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。2）作用： 关系企业兴衰； 是个人职业生涯的生存力和发展力 3）特征：通识性、智慧性、止损性、资质性4) 要求： 尊重事实 真诚不欺 讲求信用 信誉至上10公道1）含义：给予行为对象应得而不给其

6、不应得的行为和品质。2）作用 是企业发展重要特征 员工和谐相处、实现团队目标的保证 是确定员工薪酬的一项指标 3）三种表现： 公道的制度 公道的行为 公道的品质 4）特征： 公道标准的时代性； 观念的多元性； 意识的社会性 5)要求： 平等待人 公私分明 坚持原则 追求真理11纪律1）含义：从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。2）作用影响企业的形象；关系企业的成败；是企业选择员工重要标准；关系员工事业成功与发展3）特征： 社会性 强制性 普遍适用性 变动性4) 要求： 学习岗位规则 执行操作规程 遵守行业规范 严守法律法规12节约 1）含义：从业人员爱惜和节制、节省使用企业财

7、物及社会资源的行为。2）作用： 是企业兴衰的重要保证； 是从业人员立足企业的品质； 是从业人员事业成功的法宝 3）特征: 时代表征性 社会规定性 价值差异性 4) 要求: 爱护公物 节约资源 艰苦奋斗 13合作1）含义：人与人之间、群体与群体之间为达到共同目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为。 2）作用：是生产经营顺利实施的内在要求；是从业人员汲取智慧和力量的重要保证； 是打造优秀团队的有效途径。 3）特征： 社会性 互利性 平等性 4) 要求: 求同存异 互助协作 公平竞争14奉献1）含义：为干好工作而努力的态度和精神。2）作用： 是企业健康发展的保障 ； 是从业人员履行

8、职业职责的必由之路 有助于创造良好工作环境 是从业人员实现职业理想的途径3）特征： 非功利性 普遍性 可为性 4) 要求： 尽职尽责 尊重集体 为人民服务 15反不正当竞争法，适用的行为:不属于不正当竞争行为的低价：销售鲜活商品；处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品；季节性降价；因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。16关于禁止商业贿赂行为的暂行规定：经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者销售或者购买商品的行为，应当认定为经营者的行为。经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣。经营者给予对方折扣的，必须如实入帐；经营者或者其他单位接受折扣的，必须如实入帐。经营者销售或者购买商品，可以以明

9、示方式给中间人佣金。经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金或者物品，但按照商业惯例赠送小额广告礼品的除外。17、中国商业企业诚信公约： “诚信为本”的理念。不以任何方式排除或者限制消费者合法权利。确保公平交易。建立健全商品进货检查验证制度，抵制假冒伪劣商品进入流通；倡导科学消费、文明消费、绿色消费，维护消费者的人格尊严，为消费者提供规范、标准的服务，不谋求暴利及一切不正当利益。严格履行“三包”规定和国家规定的其他售后义务，对售出商品实行商品质量先行负责制，兑现对消费者的各项服务承诺。18我国传统职业道德的精华:1）公忠为国的社会责任感；2）恪尽职守的敬业精神；3）自强不息，勇于革新

10、的拼搏精神；4）以礼待人的和谐精神；5）诚实守信的基本要求；6）见利思义、以义取利的价值取向。19食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则：食品生产加工企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员、熟练技术工人、质量管理人员和检验人员。从事食品生产加工的人员必须身体健康、无传染性疾病和影响食品质量安全的其他疾病，并持有健康证明；检验人员必须具备相关产品的检验能力，取得从事食品质量检验的资质。食品生产加工企业人员应当具有相应的食品质量安全知识，负责人和主要管理人员还应当了解与食品质量安全相关的法律法规知识。实施食品质量安全市场准入制度的食品，没有QS标志的，不得出厂销售。20.世界500强企业

11、优秀员工的12条核心标准1）敬业精神；2）忠诚；3）良好的人际关系；4）团队精神；5）自动自发的工作；6）注重细节，追求完美； 7）不找任何借口；8）具有较强的执行力；9）为企业提好的建议；10）与企业共命运；11）维护企业形象； 12）找方法提高工作效率。 21.微软公司10大优秀员工准则1）对自己公司的产品抱有极大的兴趣；2）以传教士般的热情和执着打动客户；3）乐于思考，让产品更贴近客户；4）与公司制定的长期目标保持一致；5）具有远见卓识，并提高专业知识和技能；6）灵活地利用那些有利于你发展的机会；7）学习经营管理之道，关注企业发展；8）密切关注和分析公司的竞争对手；9）有效利用时间，用大

12、脑去工作；10）员工必须具备的美德1.忠诚2.诚实3.守信4.勤奋5.节俭6.热情7.敬业8.责任心二、答题技巧人力资源管理师第一场考试职业道德有25题，按单项选择题（8题）、多项选择题（第8题）、职业道德个人表现部分（9题）三种题型分布。其中，单项选择题（8题）、多项选择题（8题）是知识性试题，考生可参考相关书籍。上述21条知识点基本能覆盖。做往年真题也是效率比较高的办法。职业道德个人表现部分（9题）。这部分没有唯一正确的答案，根据你的认识去选择最恰当的答案。但提醒大家：学会从职业道德角度来思考、选择答案。例如：2012年11月考试真题:19生活中你最瞧不起的那种人是（ ）。（A）耍奸蹭滑的

13、人（B）恶意中伤别人的人（C）制造小摩擦的人 （D）和事佬儿。很多人瞧不起这4种人，因此，选ABCD都有道理，但是你只能选1项。选哪项最合适？本题较为恰当（不是正确与否）答案显然是B。为什么呢？因为“恶意中伤别人的人”，确实是“职业道德”方面有问题，其它3项未必是“职业道德”有问题。再例如：21关于中国足球战绩不佳的原因，可谓众说纷纭。下列说法中，你倾向于赞同的是（ ）。（A）足协体制和管理机制出了问题（B）足球队员付出少，平时没有好好下功夫（C）家长不愿意把孩子送去踢足球，梯队建设没有搞好（D）足球队员的待遇偏低，无法保障他们的未来生存和发展。这题看起来没有恰当的答案，选ABCD都有道理，但是你只能选1项。选哪项最合适？从职业道德的角度考虑，最恰当的答案是B足球队员的职业道德问题。