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1、广西创新新港湾工工程有限限公司企业文化化制度某管理咨咨询公司司20033年九月月目 录录前言33第一章基基本理念念4第一条公公司愿景景4第二条公公司宗旨旨4第三条公公司精神神4第四条公公司作风风5第五条公公司核心心价值观观5第二章管管理文化化7第六条管管理理念念71、合理理授权72、监督督机制73、管理理者角色色74、信任任管理85、倾听听不同意意见86、精确确管理8第七条制制度理念念91、营销销管理92、项目目管理93、预算算管理994、人本本管理105、行政政管理106、采供供管理107、信息息管理10第三章员员工文化化11第八条领领导艺术术111、公正正的评估估112、及时时反馈与与培训
2、113、授权权管理124、即时时激励13第九条员员工行为为标准131、仪表表标准132、语言言标准133、工作作态度标标准144、员工工行为礼礼仪145、接待待来宾礼礼仪15第四章企企业文化化建设纲纲要16第十条企企业文化化建设的的目标16第十一条条企业文文化建设设的切入入点16第十二条条企业文文化建设设的要点点16第十三条条企业文文化建设设的方法法17前 言言一只挖泥泥船成就就了一个个企业！一个坚定定不移的的创业者者成就了了一个企企业！一群吃苦苦耐劳的的创业员员工成就就了一个个企业！追忆往昔昔，我们们有很多多优秀的的文化值值得总结结：那时候，我们吃苦苦在先、享受在在后，我们发挥挥着艰苦苦奋斗
3、的的古老传传统，我们兢兢兢业业、敬业爱爱岗、乐乐于奉献献，我们特别别能战斗斗、特别别能打硬硬战时过境迁迁，我们们迎来了了一个新新的时代代，我们们的企业业迎来了了一个新新的发展展时期。面对挑战战，我们们准备好好了吗？在向现代代企业迈迈进的过过程中，我我们自身身是否从从“人治思思想”迈向“法治思思想”？我们们自身的的行为是是否以既既定制度度为准则则，从人人治走向向法治？我们自身身的知识识素养能能够适应应这个不不断变化化的时代代吗？我们的求求知欲能能够不断断提供学学习的动动力，让让我们弥弥补知识识结构上上的缺憾憾吗？我们有着着最基本本的竞争争意识吗吗？我们有着着最基本本的创新新意识吗吗？做不到这这些
4、，我我们的企企业就要要停滞不不前、原原地踏步步，甚至至倒退。创业难，守守业更难难。第一章 基本本理念第一条 公司愿景景在未来55-100年的时时间内，发发展成为为一个具具备一定定业内影影响力的的、专业业化的航航务工程程公司。业内影响响力：业业内影响响力不是是指公司司的规模模，而是是指本公公司之于于外部市市场和外外部群体体的结合合程度和和影响能能力。具具体表现现在：在在特定市市场领域域，对特特定市场场的影响响、对业业内人士士的影响响、对客客户的影影响、对对竞争对对手的影影响。专业化：不求全全，不求求大，针针对细分分市场，培培育业务务的专业业化；技技术上、管理上上、人才才上、项项目运作作方式上上的
5、专业业化。第二条 公司宗旨旨优质 安全 高效效 诚诚信 服务优质：公公司为客客户提供供优良的的工程项项目施工工质量。1、公公司通过过先进的的技术装装备来保保证工程程项目的的质量；2、公公司通过过具备丰丰富施工工经验的的施工人人员来保保证工程程项目的的质量；3、公公司通过过工程项项目施工工流程的的制度化化和质量量管理体体系，来来保证工工程项目目的质量量。安全：公公司规范范的安全全管理制制度和安安全操作作流程，保保证工程程项目施施工的安安全、施施工人员员的安全全。高效：公公司通过过合理的的施工组组织，通通过工程程项目施施工流程程的优化化，通过过对施工工人员的的绩效考考核，保保证工程程项目施施工的效
6、效率。诚信：诚诚信是公公司和客客户合作作的最基基本要求求，“诚信永永远”是我们们的行为为指南。服务：“急客户户之所急急，想客客户之所所想”，是公公司和客客户保持持持续合合作的基基础。第三条 公司精神神负责 协作 学习习 创创新负责：创创新港湾湾公司要要求员工工具有高高度负责责的精神神，对工工作负责责就是敬敬业，对对企业负负责就是是忠诚，对对客户和和合作者者负责就就是守信信。协作：在在充分发发挥员工工个人才才能的基基础上，强强调沟通通与协作作，提倡倡个人智智慧服务务集体目目标、局局部发展展服从整整体规划划。学习：创创新港湾湾公司倡倡导比竞竞争对手手学得更更快、更更好，比比拼知识识管理能能力，提提
7、高员工工终身就就业能力力。创新：服服务创新新、技术术创新、管理创创新和组组织创新新是创新新港湾公公司持续续发展的的永恒主主题，创创新港湾湾公司鼓鼓励员工工的创新新行为，努努力营造造民主、宽松、和谐等等有利于于创新的的组织氛氛围与机机制。第四条 公司作风风明 快快 严严 实实明：目标标明确、责任清清晰、信信息共享享、管理理透明。快：加强强协同，优优化流程程，快速速响应，雷雷厉风行行。严：严格格标准，自自觉自律律，恪尽尽职守，超超越自我我。实：实事事求是，少少说空话话，多干干实事，讲讲求实效效。第五条 公司核心心价值观观公司核心心价值观观是指公公司希望望被所有有员工理理解、认认同和遵遵守的共共同的
8、行行为准则则。这些些核心价价值观包包括：制制度为本本、以人人为本、客户至至上、追追求卓越越、至诚诚至信、持续创创新、竞竞争导向向、公平平公正。制度为本本。一份份独立立宣言奠奠定了美美利坚合合众国的的立国之之基，从从此，美美国基业业长青。创新港港湾公司司的新发发展，是是以一套套系统的的管理制制度为基基础的。“不知道道怎么做做，那就就找制度度；制度度不完备备，那就就完善制制度”，员工工的一切切行为都都应该以以制度为为基础，员员工行为为的对错错评判标标准就是是公司制制度。以人为本本。“公司即即人”。创新新港湾公公司是由由人组成成的集合合体，创创新港湾湾公司无无“人”则“止”。创新新港湾公公司以人人为
9、本，始始终把人人的因素素放在中中心位置置，时刻刻把调动动人的积积极性放放在主导导地位。在实现现创新港港湾公司司经济价价值的同同时，尽尽可能地地发挥每每个人的的聪明才才智，使使员工得得到全面面的发展展。“创新港港湾公司司靠人”。创新新港湾公公司的运运转必须须依靠全全体员工工的智慧慧和力量量。人的的潜力极极大，关关键在于于开发。客户至上上。一、客户永永远是对对的；二二、如果果客户错错了，参参考第一一条。每每一位客客户提出出要求，必必有其原原因。我我们不能能盲目认认为什么么东西绝绝对正确确，首先先要做的的是看看看我们有有什么不不足，其其次再沟沟通双方方的前提提。追求卓越越。“我们不不求最好好，但我我
10、们永远远要追求求更好”。我们们做到第第一的方方面，要要做得比比过去更更好；我我们做不不到第一一的方面面，我们们也要力力争比过过去有更更大改进进。“我们永永远在提提高”是创新新港湾公公司的共共同行为为准则。至诚至信信。待客客户以诚诚信、待待领导以以诚信、待下级级以诚信信、待同同事以诚诚信、待待朋友以以诚信，“至诚至信”，不管是工作还是生活，都是创新港湾公司员工的为人准则。也许“待人以诚，处事以信”会失却一些短期的小利益，但的确是人们之间长期交往和合作的基础。创新港湾公司，“诚信自在我心”。持续创新新。“只有不不行动，才才会不失失败”。创新新港湾公公司鼓励励创新，赞赞赏变革革的推动动者，允允许失败
11、败，员工工的任何何创新活活动，只只要为了了提高客客户满意意度和公公司发展展，在创创新港湾湾公司都都会得到到赞赏并并获得所所需条件件，创新新成功的的员工是是企业的的英雄，创创新失败败的员工工决不会会受到指指责。没没有创新新，就没没有发展展。管理创新新是重要要的创新新活动。创新港港湾公司司强调制制度的刚刚性原则则，即以以制度规规制人，制制度面前前人人平平等，制制度的执执行力度度永不打打折。但但是，这这并不意意味着制制度是僵僵化、一一成不变变的；制制度创新新始终是是创新港港湾公司司发展历历程中极极具变革革意义之之举，以以保证公公司制度度在执行行中的适适用性、可操作作性和与与公司战战略发展展相适应应的
12、匹配配性。因因此，创创新港湾湾公司鼓鼓励员工工对现有有制度大大胆提出出改善或或废除的的建议，对对制度中中不利于于公司发发展和顺顺应环境境变化的的部分进进行大胆胆的“废旧立立新”，以保保证制度度运作的的效率与与效益性性。竞争导向向。创新新港湾公公司实行行公开招招聘、公公开竞聘聘、竞争争上岗等等形式的的人才内内部竞争争机制，启启用优秀秀人才、淘汰不不合格人人员、防防范和消消除人员员臃肿、结构凝凝滞及组组织老化化现象；创新港港湾公司司会妥善善安排和和处理新新老员工工及管理理人员的的交替。公平公正正。“一千个个正确的的判决的的正面效效应，抵抵不上一一个不公公正的判判决所带带来的损损失。”创新港港湾公司
13、司要求，公公平公正正地对待待每一个个人、每每一件事事。“公道自自在人心心”。第二章 管理理文化第六条 管理理念念1、合理理授权创新港湾湾公司倡倡导员工工工作中中发挥主主动性与与灵活性性，员工工在承担担工作责责任的同同时也要要拥有相相应的权权力，因因此授予予每一位位员工在在自己的的工作范范围内的的权力。在授权权范围内内员工均均可自主主相机做做出决策策。但权力是是有限制制范围的的，不存存在不受受限制的的权力。权力的的限制范范围即有有授权才才有权力力，只有有事先明明确的才才是真正正的授权权，未明明确授予予的权利利不属于于自己。对于自自己权限限之的权权力要求求，可向向上级申申请，得得到授权权即可行行使
14、，未未得授权权不得行行使。创新港湾湾公司鼓鼓励层层层授权机机制，鼓鼓励每一一层员工工发挥自自主的决决策作用用，共同同参与创创新港湾湾公司的的管理。权力也也是一种种工作资资源，分分配好这这种资源源是促进进创新港港湾公司司管理的的一个重重要内容容。2、监督督机制没有监督督，没有有制度的的约束，“好人也容易变坏人”。创新港湾湾公司强强调和注注重各项项制度制制定和实实施过程程中的监监督机制制的形成成。在制制度的制制定和修修改过程程中，注注意监督督机制的的设定；在制度度的执行行过程中中，注意意监督机机制的宣宣贯、贯贯彻和正正式运行行。任何员工工接收制制度规定定下的监监督，都都是“太阳底底下”的事情情，是
15、光光明正大大的。监监督不是是怀疑，而而是为了了防止值值得怀疑疑的事情情的产生生，是为为了督促促每个人人踏踏实实实地做做事和做做人。3、管理理者角色色“管理者者的最重重要的任任务是帮帮助员工工认识和和挖掘自自身的潜潜力，而而不是代代替他们们工作”。管理理者是指指创新港港湾公司司任何对对他人工工作后果果负责的的员工。创新港港湾公司司管理的的基本目目的就是是最大限限度的发发挥每个个人的才才能，并并使每个个人的才才能朝着着有利于于达到公公司的目目标的方方向发展展。管理理者应多多以表扬扬和提出出更高期期望的方方式来鼓鼓励下属属追求成成功，管管理者应应成为良良好的目目标制定定者、倾倾听者、信息反反馈者和和职业生生涯辅导导者。4、信任任管理创新港湾湾公司鼓鼓励员工工彼此之之间坦诚诚沟通，共共同激发发创意，相相互鼓励励并启发发事业的的成就感感。管理理者有责责任与员员工之间间建立信信赖
