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1、浙江万里学院课程作业商店形象对于消费者购买的重要性分析- 以苹果为例消费者购买苹果手机影响因素的实证分析课程名称消费者行为学姓名祝顺杰班级电子 142学号2014014196系别电子信息工程专业电子信息工程201512月8日年目录摘 要 2一、消费者购买苹果产品影响因素的实证分析2（一）综述21调查的意义22国内外研究现状3（二）影响因素分析31追求时尚和创新32彰显个性和自我43炫耀心理44.超前和享乐心理45.高昂的价格5（三）苹果手机消费心理的原因分析51品牌本身的价值影响52消费者心理逻辑分析63消费者的需要层次理论分析 6（四）苹果手机市场调研61苹果手机市场6结论8参考文献8.消费
2、者购买苹果手机影响因素的实证分析【摘要】随着社会生活环境的改变 ,人们的消费结构也在不断发生着变化。 在手机市场如此饱和的情况下 .苹果公司推出的 iphone 价格并不低 .却在极短的时间内获得了极高的销售量 . 针对这一现象 .本文基于影响消费的因素 .结合国内消费者的实际情况 .分析苹果手机消费者的消费行为及其形成原因。关键词：【苹果手机】； 【消费心理特征】； 【消费心理原因】一、消费者购买苹果产品影响因素的实证分析（一）综述1调查的意义“科学技术是第一生产力” .近年来有关苹果iphone那无与伦比的人气和全球市场的疯狂销售成绩就给了这句口号最强有力的证明。众所周知.在手机市场如此饱
3、和的情况下 .苹果 iphone一上市就引发了抢购热潮.在中国 .五六千元的苹果手机销售场面极其火爆.导致产品一度断货 .却还有大批消费者前往办理预约购机手续在翘首以待iphone. 苹果手机自上市以来就在市场上保持着经久不衰的状态 .让其他品牌羡慕不已。在手机市场如此饱和的情况下.苹果公司推出的iphone价格并不低 .却在极短的时间内获得了极高的销售量.针对这一现象 .本文基于消费心理学相关的基本理论.结合国内消费者的实际情况.分析苹果手机消费者的消费心理及其形成原因.并提出了相关的建议 .期望能在深入理解苹果手机消费群体心理的基础上.更好的利用这类心理力量服务于中.国企业。通过不断完善提
4、高品牌策略服务态度才能将市场做得更细微更贴心。2. 国内外研究现状肖尔卡恩在其 2001 年出版的品牌联合匹配性与品牌联合效应关系的调节因素研究中提到：当前消费品市场中的竞争日益激烈,认牌购物已成为普遍的大众消费行为 ,人们的品牌意识正在逐步形成,品牌战略与管理已成为市场营销的核心问题。结合品牌信任理论,从在线评论中发现品牌信任的计算属性“感知质量、品牌声誉、经济价值、顾客满意、感知风险信息”, 进而以五个属性为推理前件 ,建立模糊推理规则库 ,实现了针对不同品牌的信任度计算与推理。最后 ,从互联网上下载运动服饰领域相关的四个品牌的评论,通过实例计算得出四个品牌的认知度和信任度。Laser 等
5、人则认为品牌资产是品牌名称加诸产品上 .消费者所增加的认知效用与好处。陈新胜心其 2008 年出版的消费新天地中指出：通过实证研究来探讨品牌资产、品牌认知和消费者信任之间的关系.以期更全面地理解基于消费者的品牌资产的影响因素和形成机制.把握不同影响因素在品牌资产形成过程中的作用。保持和谐的企业环境才能留住员工的心和稳定员工队伍。品牌是关键的竞争区分因素是可以依赖的、 独特的核心竞争优势是使消费者产生美好想象的载体它必须经得起时间的考验才能够不断地给产品带来溢价和巨大的销售量才能给企业带来丰厚的利润才能形成企业的巨大资产。品牌不仅仅是企业设计出来的一个图案。 要消除消费者对品牌信任的“多米诺骨牌
6、” 效应要让企业.费尽心力吸引来的顾客对你的品牌满意请在不断提高品牌产品品质的基础上同时提高企业的服务品质。（二）影响因素分析1追求时尚和创新苹果手机的成功很大程度上是由于其技术上的创新和时尚的功能.苹果打破了固有手机的印象和运用.使得手机系统在智能上的运用发挥到了极致.让人们体验到随时随地的上网、拍摄等娱乐。进化心理学认为人们追求新奇怪异.是希望获得更多的关注。当代消费者类型丰富多彩.大多数苹果的消费群体都具有其典型的心理特征他们内心丰富.热情奔放 .思想活跃 .富于幻想易于接受新事物 .极具创造性。反映在时尚心理与行为上.就是希望自己能站在时代前沿.追新求异 .花很多时间和精力去把握时尚.
7、唯恐落后于潮流 .因此在这种心理下 .追求时尚、新颖以及高科技的消费者就喜欢购买这一类型的新产品.尝试新的生活。在这些情况下苹果陆续推出了基于iPhone的 IOS、TOUCH ID、3DTOUCH 、APPLE PAY 等一系列新颖的功能去吸引消费者。2 .彰显个性和自我在产品同质化程度越来越高的当下.大众化的消费标准也日渐失势当代消费者更崇尚个性化需求的消费.他们讨厌墨守成规、喜欢多变、刺激和个性的生活方式 .强烈的追求独立自主自信心强.自尊敏感一言一行都力图表现出“我”的内涵 .对事情的感情化与主观化也进一步加深。在消费时也力图表现出自我个性。反映在消费者的心理与行为上 .就是消费者追求
8、的是品牌的独特性 .喜欢的也是那.些能体现自我个性的商品.要求商品能有特色.具有商品个性 . 并能体现自我特点 .以此来满足追求个性美和表现自我的心理要求.他们通过购买独具特色的苹果手机来标签自己的个性 .宣扬自我主义 .不在乎别人怎么看表达自己就好。3炫耀心理炫耀心理不存在文化差异.是人类社会中普遍存在的现象.它是一种刻意地展现。人们炫耀的一般是人们渴望得到的东西.这些东西是一种财富、 地位的象征。在中国 .苹果手机的价格并不低 .因此在购买苹果手机的消费者中也存在这么一部分人 .他们脑中充满名牌、时尚、炫耀细胞.觉得必须赶上“苹果文化”.他们购买这一品牌可能是为了显示自己的品味和社会地位.
9、 向别人炫耀自己的与众不同。在这种炫耀心理的驱使下.他们会追求高名贵产品 .并以此为荣。他们重视的并不是商品的实用性 .只要能显示自己的身份和地位.他们就会乐意购买。4. 超前和享乐心理一方面 .社会文化决定了社会心理。当代文化的特征已经变得越性超前性.人们也能更多更快的接触西方文化.这就使得当代消费者生活方式、思维特征、行为趋向、价值选择等多方面都受到了西方消费的影响.由此也进一步影响到人们的消费观念。另一方面.现在的人们更注重享乐主义.表现为一种自我实现意愿.期望从对某一品牌的消费中获得一种情感上的愉悦价值而超前消费.购买自己心仪的品牌。5. 高昂的价格苹果手机从2007 年第一代面世以来
10、 .手机价格一直居高不下 .比市面上主流.手机的平均价格都要高出一大截。一个手机的价格已经超过很多电脑的价格。高昂的价格 .一方面使得 iphone渐渐成为高端手机的象征.另一方面也使得目标消费人群渐渐缩小 .很多喜欢 iphone手机的消费者根本承担不了这样高昂的价格.只能对其望而却步。在很多地方.甚至闹出了卖肾买iphone的笑话。（三）苹果手机消费心理的原因分析1品牌本身的价值影响品牌是保留在消费者头脑中的一个可感知存在.它根治于现实之中 .并映射着消费者的购买行为。一个品牌的价值在于物质的和心理的两个层面.物质价值是由以物化形态存在的产品来体现. 它是品牌的功能性认识.即与品牌产品或服务相联系的特征。目前消费者追究的不仅仅是产品的质量、功效、价格、外观等物理品质 .他们注重的还有品牌赋予消费者的精神利益.如购买的信心、对品牌的偏好和信赖等等 .这就要求品牌在营销过程中要通过各种手段打造出属于自己特有的品味、形象、魅力、个性等象征意义.这样才能满足消费者意识或潜意识的精神需求或价值主张。而苹果手机在
