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1、撰写人：_日 期:_述职报告模板集锦八篇 述职报告 篇1 回顾一下时光 我在纵横清洗工程有限公司4年,在银林物业汉嘉项目已经3年多了， 首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心,汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神,一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。202X上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。 一、实现目标、开展重点及执行情况。 本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中,对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施,进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我
2、部预期的效果,为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下： 1 完成共区域楼道顶层蛛网清扫次； 2. 完成地下室公共区通道风口清洗12次;3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次; 4. 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次; 5.完成客用电梯上不锈钢保养油次； 6. 完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次; 7.完成地下车库地面大清洗4次; 完成园区公共设施地沟清掏1次; 9 完园区玻璃飘棚清洗1次； 10完成单元路台面清扫2次； 11完成4套空置房清扫次; 12完成园区水景池清洗次； 13. 完成销售中心玻璃幕墙清洗工作次; 14 完成区4套样版房清洁4次；35
3、栋2套样版房清洁2次;15消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用; 1 协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成; 1.完成家政保洁的前期工作。二、 内部管理工作 下半年我部结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进: 1.调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量,降低投诉率： 结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性,我们对现有两班长进行调换,对生活垃圾收集人员进行调换,班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题,也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下： (1)调动班长的工作
4、积极性,巡查清洁频率增加,清洁质量得以提高； （2).生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替,有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。 ()减少自己无谓的休息时间,充实工作时间; .加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高环境卫生质量,我们突出工作重点,在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作:一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准,技效考核标准，由主管及班长公平公正执行,并纳入员工的绩效工资。 三、培训方面： 由于保洁人员流动性较大,保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐,为了提高保洁员工
5、的整体水平,我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的清洁技术函授培训教程至尊版,对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义,一个好的保洁公司若在培训方面不到位,试想,他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题,本年度保洁部共组织员工进行; 1. 礼仪礼貌培训4次/年；2. 素质教育培训次/年; 3.安全防火培训2次/年; . 工作程序培训次/年; 专业技能(药剂和专业工具)的培训次/年；通过培训,使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会,了解了自己的工作所应负的责任,掌握了
6、清洁的基本知识,同时提高了劳动技能和工作效率。另外,通过素质教育培训,本年度保洁员在清洁服务工作中，共有人次，共拣拾手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时,为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。 总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争,只有注意细节服务,在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。四、公司的管理工作 作为汉嘉环境维护部主管,纵横保洁公司现驻场人员为4人,其中39人担负着汉嘉国际近万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管
7、理者,相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理： .素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理,尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫,每天每次的提醒,唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作,未有重大过失发生。 工作成效的管理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率,对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求,开展定期与不定期的检查,做到发现问题及时处理,全程跟近,在问题未暴露之前,将问题给予解决。 通过以上的管理,保洁部今年从总体上来讲,各项的保洁服务基本上达到管理处的要求,保洁部的各项工作业务的提高,为客户提供更好的服
8、务,创造了良好的条件。五、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施 本年度,我在相继完成各项工作的过程中,同时也暴露出我的一些不足之处: 1管理水平有待提高:对同行业先进技术知识的关注欠缺;工作缺乏主动性,语言组织能力欠缺； .对细节的管理、落实不到位:做事而没做细;缺乏“举一反三”； 3对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作,主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识,让其做事考虑周全、细致;3 程序化的工作,持续性不强，有待加强;程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训; .物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使
9、用方面:本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员,进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因,使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。 202X年是我部细化管理，稳步发展的一年,机遇和挑战并存,如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等,现根据管理处的指导思想和发展前景,特制定如下工作改进计划： 1.保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付5万平方米的清洁服务工作;.开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源; 3.开展快洁管理理论,引进清洁技术函授培训教程并加以全体员工学习; 4强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;5.强化管理人员的管理水
10、平。； .认真落实“责任书”的内容; .注重“个人行为”的培训和落实。透过表面看本质，我们清醒地认识到,过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好,我们就不可能拥有明天、拥有未来。 我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作,使全体员工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时,我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养,并从制度和培训中规范
11、自己。 以上各项计划的改进实施,需要全体员工的共同努力,同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾202年的工作时，我们收获的不仅是信心满意,还有丰硕的成果! 回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以来,本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远,同时,让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结,找到新的起点,在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难,加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识、技能的特长，努力
12、学习管理知识，使之管理水平有一质的提高,最后，我们坚信,来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下,定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。 述职报告 篇2 法定社会组织的机关和部门的负责人一般要对权力机关如上级机关部门或者代表大会、董事会等作述职报告，这是推动社会组织工作的重要因素，对于促进和监督社会组织各项工作有着重要的意义。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。国家行政公文处理办法规定“报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况，答复上级机关的询问”。报告中的总结性报告多用于提交大会进行讨
13、论，如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。这种报告虽然是代表法定社会组织及其部门的，却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的，实质上就是述职报告。可以看出，述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况，进行总的回顾，找出内在规律,以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。作为综合性较强的公文，属于报告的一种,又与总结和讲话稿相似。 一、述职报告的特点(一)个人性。述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾,按照法规在一定时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后）进行，要从工作实践中去总结成绩和经验，找出不足与教训，从而对过去
14、的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是，述职报告特别强调个人性。个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。这就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事，运用画龙点睛式的议论,提出主题,写明层义。讲究摆事实,讲道理;事实是主要的，议论是必要的。在写法上,以叙述说明为主。叙述不是详叙，是概叙；说明要平实准确,不能旁征博引。(二)规律性。述职报告要写事实，但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。通过这一过程，从中找出某种带有普遍性的规律，得出公正的评价议论,即主题和层义以及众多小观点（包括了经验和规律的思
15、想认识)。议论不是逻辑论证式,而是论断式，因为自身情况就是事实论据。如果不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度，就不可能作为未来行动的向导。当然,述职报告中规律性的认识，是从实际出发的认识,实践理性很强,也就不需要很高的思辩性。不管怎样，述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。述职报告的目的在于总结经验教训，使未来的工作能在前期工作的基础上有所进步，有所提高，因此述职报告对以后的工作具有很强的借鉴作用。任何一项工作都不可能是凭空而来,总是具有一定的继承性与创新性。而继承性，就是要继承以前工作中的一些好的方面,去掉不好的方面,然后加以创新,工作才会有进步,完全抛离过去的工作创新是不可能的。策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作计划，是述职报告的重点内容。 (三)通俗性。面对会议听众，要尽可能让个性不同、情况各异的与会代表全部听懂，这就决定了讲话稿必须具有通俗性。对于与会者来说,内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容,也要尽可能明晰准确,以与会者理解为标准。形式更是通俗的。结构是格式化的。语言则是口语化的。不同于一般的科学文章,
