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1、物业行政主管岗位职责1.行政部主要职能1.1学习研究国家的方针、政策、法规，贯彻落实企业的各项工作指令。1.2负责公司级会议的筹备和安排，并协调会议期间各部门工作的开展以及会议决定的催办和检查。1.3做好文书档案和有关资料的管理工作，包括公文的收发、印信的保管、文印核稿、呈批、催办归档、调卷和保密工作。1.4根据领导的布置和要求及时准确地起草或打印、复印文件和资料。1.5做好人事管理工作，保管好职工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配，员工的招聘、异动工作，并协助办理好各项有关手续。1.6做好企业的考勤统计工作、劳动工资、绩效、员工福利的管理工作，根据政策做好职工的调资定级、统筹退休等各项工作
2、，并负责办理员工请假、休假的有关手续。1.7负责企业职工的培训工作，包括文化教育、知识更新、思想政治教育的有关管理工作。1.8负责企业有关办公用品和劳保用品的采购工作。1.9负责企业后勤、员工食堂的管理工作。1.10负责企业车辆的调度、使用和维修保养工作。1.11负责企业对外宣传工作，做好来信来访和安排好外单位人员参观、访问的接待工作。1.12负责社区活动及公司内部活动的的组织工作。1.13负责企业内部文化宣传工作。1.14负责公司内刊的制作、发行工作。1.15负责公司商业经营的监督管理工作。1.16完成总经理布置的其它工作，对公司交办的其它工作任务及时汇报。2.质量目标：_分解目标：全员入司
3、培训上岗率_%特殊工种持证上岗率_%文件发放及时率_%各类档案完好率_%员工考勤、绩效统计准确率_%员工福利保险符合公司要求社区文化活动、企业文化活动符合公司要求2.2目标释义：全员入司培训上岗率_试用期内入司培训合格员工数量/试用期入司员工数量_%特殊工种持证上岗率_特殊工种持证上岗员工数量/特殊工种员工数量_%文件发放及时率文件发放的数量/应收到部门_%1.1岗位职责在总经理的直接领导下，全面负责公司人事、行政、采购、资料管理工作，主要职责如下：a.负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司CI工程之推
4、广应用。b.负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度，督导各部门的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每周组织召开一次公司工作会议。c.负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作，带领部门全体人员不断进取创新，牢固树立服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。d.为保证公司的整体利益，从人力资源角度，参与和制定公司发展的战略目标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责公司人力资源的合理调配。e.在公司范围内进
5、行岗位设置、组织，确定各部门岗位编制及人员配置，协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。f.负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案，审核各类薪金调整，合理控制人力资源成本。g.根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素质；审核公司“年度培训大纲”、月度培训计划，负责监督公司各项培训工作的开展，确保培训质量。h.负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。i.负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，监督各部门经理对下属人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保证企业的凝聚力
6、和团队士气。j.负责完善公司行政后勤管理体系，加强过程控制，监督各部门行政后勤管理工作（包括资产、仓库、宿舍、办公环境等）。k.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信等证照的管理工作，并做好相关的质量记录。负责公司的合同管理工作。l.负责考核本部门人员工作绩效，主持考核面谈，采取有效的激励措施，促进所属部门高效完成工作。m.负责审批本部门日常物资采购，控制部门物资管理程序，严格审批费用支出，合理控制经营管理成本。n.定期召集本部门工作例会，集思广益，部署工作，完成领导交办的其他各类任务。1.2任职要求1.2.1思想品德a.认真遵守国家的法律、法规；b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较
7、强的事业心，克己奉公；c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；c.保守公司秘密。1.2.2知识水平1.2.2.1专业管理知识：a.熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训；b.了解公司的质量方针和质量目标；c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行；d.物业管理知识；1.2.2.2政策法规知识a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；b.掌握劳动合同法和劳动法等相关法律法规，并予与运用；c.了解涉外工作的有关法律法规。1.2.2.3相关知识a.企业经营管理知识；b.管理心理学知识。1.2.3工作能力a.分析、判断能力：根据公司总的质量方
8、针、目标，对各部门的潜在要求进行分析、判断，做出正确的决策并实施。b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做出贡献。c.组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。d.语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。e.熟悉计算机的管理和应用。1.2.4学历、经验、培训和健康a.学历：具备大专以上学历；b.经验：从事物业管理工作一年半以上；c.培训：经过政府主管部门培训合格，持证上岗；d.身体健康，精力充沛。2.社区文化专员2.1岗位职责a.协助部门
9、经理组织公司范围内社区文化活动的开展。b.制订和修订社区文化活动制度。c.拟定社区文化活动，活动过后进行总结、存档。d.社区文化活动物品的准备及活动过后物品的回收。e.社区文化活动物品的保存。f.负责社区文化活动事宜与开发商的对接。2.2任职要求2.2.1思想品德a.1认真遵守国家的法律、法规；b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公；c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；c.保守公司秘密。2.2.2知识水平2.2.2.1专业管理知识：a.熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训；b.了解公司的质量方针和质量目标；c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提
10、供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行；d.物业管理知识；2.2.2.2政策法规知识a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；b.了解涉外工作的有关法律法规。物业行政主管岗位职责（二）1、负责制定物业服务中心年度工作计划。2、负责做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。3、参与公司组织的外包项目服务供方的评审、评价与监管工作。3、负责定期组织召开中心例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作。4、负责服务区域内定期不定时的巡视抽查工作，发现问题及时处理。5、负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。6、
11、完成上级领导交办的其它工作。物业行政主管岗位职责（三）1、负责项目定位和策划报告的撰写，创意和策略制定。2、负责公司活动的组织、策划与实施。3、企业文案的推广，负责活动的宣传以及品牌的建立和宣传。建立健全公司行政管理制度，不断完善各项管理流程。4、积极开展办公室事务，起草、传阅、报批各类书。5、科学合理管理办公设施设备，提高设备利用效率。6、指导行政专员建立档案管理模式，及时有效的整理档案，使公司各项事务有档可查。7、积极拓展采购渠道，货比三家。有效降低采购成本，增加采购效率。8、建立供应商名册，采购事务做到有据可查。9、建立各部门采购台账，制定年度公司采购计划，含预算。10、积极开展社区展台
12、服务，开拓渠道，增加公司营业性收入。11、合理有效管控经营商家的经营事务，及时催缴相关费用。12、强化固定资产管理，及时登记入册，建立台帐。13、及时办理各项行政费用支出，月报月清。14、协助部门领导做其它行政事务工作及相关策划宣传类工作。15、完成领导安排的其它工作事项。物业行政主管岗位职责（四）1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。3、负责该区域内清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对服务质量进行检验。4、起好带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清洁工作。5、负责保洁器具的保管，领取和发放工作，做到节约、不
13、浪费。6、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向公司汇报。严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、考核结果切实与员工工资挂钩。7、合理配置该区域内保洁人员和清扫工具的数量，确保该区域内不留卫生死角。8、坚持每天巡视保洁区域_次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。9、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。10、带领物业保洁各班完成公司安排的临时任务。11、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走
14、动道、大厅等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。12、该物业保洁区域内工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。13、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请公司给予奖励。安排好员工节日期间的休假，确保该区域内保洁工作有条不紊。14、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，公司定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受客户监督。15、定期组织员工学习
15、，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。16、完成服务中心主管交办的其他事情。6、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。7、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。8、三、每日和分_次清运垃圾到中转站。9、四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手_次，清洁公共场所门窗_次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。10、五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。11、六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。12、七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。13、第四章清洁工职责标准14、15、清洁工职责标准如下：16、一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。17、二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。18、三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级。
