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1、细心整理强化地板投诉案例解析17-为什么地板安装其次天到处都响？中国林产工业协会专家委员吉林省林业科学探究院 副院长 (探究员) 王 军吉林省林产品质量监视检验站 站长 辽宁的某地板经销安装一份强化地板，其次天用户反映在房间里走动到处都产生响声。据现场的安装人员介绍状况是这样：“用户是最近刚做完地热，地面经过重新找平，安装地板时虽然没有测量地面的平整度，凭经验地面的平整度不会超标，自己感觉用户的环境不潮湿，同样的地板安装了几家，有的用户地面平整度很差，但都没有出现响声，搞不清原委是什么缘由”。经销商到现场也证明地板的确到处都响。消费者疑心产品质量存在问题，要求经销商提出解决问题的方案。只要保证
2、地板不产生响声就可以。经销商告知消费者是用户家太潮湿，过一段时间就不会再响了。消费者要求经销商写个协议，过一段时间假如还响就退货。面对消费者的要求，经销商心理没有底，迟迟没有签写协议，不知不觉又过了一个星期，结果地板的响声不但没有减轻，而且响的越来越厉害。经销商拿不出解决问题的方法，又说不清是何缘由。问题没有得到解决，双方的冲突变得越来越突出。于是经销商向林产品质量检验站求助，盼望帮助分清产生问题的缘由和解决问题的方法。技术人员进展了现场勘查，消费者的地热工程刚完毕一个月，从外观看地面没有水分，地面只是表干。事实上地面的含水率在20%以上。地板下面的防潮膜的联结处没有用防潮胶带封严。地板安装后
3、，大量的潮气窜入地板，导致地板变形，使地板与地面之间产生间隙，人们在地板上面走动时地板上下运动，地板的锁扣之间相互摩擦产生响声。强化地板出厂时新开包的地板的含水率都在5%以下，突然放到地面含水率20%的环境里，地板会快速吸水，产生上翘。这就是为什么会在安装完地板的其次天就会响的缘由。随着时间的延长，进入地板的水分越来越多，地板的响声也越来越重。依据我站多年处理此类投诉的经验，地热工程完毕后，地面的含水率至少要在一年以上才能到达平衡状态。因此，地热条件安装地板防潮显得特殊重要。为了证明地板产生响声是我们所阐述的缘由，我们进展了以下几个试验：1将产生响声的地板拆下，测量地板的变形态况，我们发此时此
4、刻防潮膜联结处的地板都产生翘曲，证明地板的确变形了。我们把已经变形的地板拼装后，放在水平的大理石地面上，在上面踩动，地板照旧会产生响声，说明已经变形的地板即时是地面特殊平整也会响。2 将新开包的同批地板拼装好，放在枯燥的大理石地面上，虽然防潮膜的联结处不用防潮胶带封严，几天以后，地板照旧很平整，在地板上面走动都没有响声。但把同样的地板放在用户的地面上地热潮湿的地面，防潮膜没有封严防潮失败，地板其次天就产生变形，在上面走动就产生了响声，过几天后，地板变形越来越大，地板的响声也随之增加。本试验说明潮气可以导致地板产生变形，地板变形后会产生响声。同等条件下，假如地面不潮湿，即使是防潮膜没有封严防潮失
5、败，由于地面不潮湿，地板也不会变形，同样也不会产生响声。这就是我们的木工师傅在其他用户以同样的方法防潮膜未封严进展安装，由于用户地面不潮湿，地板没有产生响声的缘由。后者虽然没有产生响声，并不是安装方法正确，而是用户的运用环境比拟好，没有暴露出安装的错误。我们在处理类似的投诉过程常常听到的是：我感觉地面不潮，或我认为地面很同等等。事实上地面的平整度是要进展测量。依据木质地板铺装、验收及运用标准GB/T20238-2006规定：地面的平整度为3mm/2m,地热条件下地面的含水率应10%，事实上假如地面的含水率10%，北方地区须要楼房竣工在2年以上才能到达。所以，木质地板铺装、验收及运用标准GB/T
6、20238-2006的第7局部为地热地板的安装方法，要求潮湿的地面和地热应在地垫下面铺一层塑料薄膜，在塑料薄膜的联结处重叠200mm，然后再用胶带封严，这样的安装方法，即使是地面特殊潮，也没有时机接触地板，地板就不会产生变形和响声。技术人员认为地板是防潮没有做好，地面潮气窜入地板导致地板变形，人们在地板上走动过程中产生响声，属于安装不当。由于用户的地面特殊潮湿，假如不刚好处理，地板的变形会加剧，响声会越来越紧要。解决问题的方法分两步：1将地板全部拆下，在地面铺一层塑料薄膜，膜的接缝处用胶带封严，此举的目的是解决防潮的问题。2假如是更换新地板，只要正常安装就可以了。但更换新地板损失太大，也造成不应有的奢侈，假如用旧地板，由于旧地板已经产生变形，安装后与地面之间仍有间隙，在地板上面走动还会产生响声，因此在锁扣中打胶是最好的消退内摩擦的方法。应当指出的是：要用含水量低质量好的胶，打胶时要打满，安装完地板48小时后才能进入房间，保证胶充分固化。假如地板锁扣处接受了封蜡技术，会造成打胶困难或者是用户不同意打胶的状况下，在地板的锁扣处用少量的润滑油防响剂也可以到达同样的效果。但要留意刚好清理板面的油污，保证板面清洁。
