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1、第四章 人力力资源的的绩效管管理一、教学学内容第一节 绩绩效管理理的作用用及存在在的问题题1、篇首首案例新浪浪的KPPI2、绩效效与绩效效管理（1）绩绩效定义义及影响响因素：A、定义义B、影响响因素：态度、能力、激励制制度（2）绩绩效管理理的作用用及地位位：A、有助助于公司司内部沟沟通B、节省省管理者者成本C、促进进员工个个人发展展D、实现现公司战战略E、地位位：以工工作分析析为基础础、是薪薪酬制定定的依据据、辅助助提供员员工甄选选因素、更有针针对性地地进行员员工培训训3、绩效效管理在在方法上上的两个个重要前前提：目目标管理理、过程程管理4、组织织在绩效效管理中中面临的的问题（1）实实施绩效效
2、管理对对企业战战略目标标执行的的价值无无法体现现（2）绩绩效方案案员工认认同，但但指标难难以量化化、不能能有效运运用，从从而不能能有效反反映员工工的真实实工作状状况（3）中中层管理理者及员员工不认认同考核核方案，考考核过程程走过场场甚至受受到抵制制（4）考考核结果果与初衷衷相去甚甚远（5）考考核结果果应用不不佳，难难以有效效激励员员工第二节 高高效的员员工绩效效管理1、出发发点和归归宿企业战战略和员员工发展展2、完善善的绩效效管理流流程（1）绩绩效目标标与绩效效计划的的设置：A、指标标的一致致性B、好指指标的SSMARRT原则则C、指标标分解方方法及实实例（2）绩绩效沟通通（辅导导）和反反馈：
3、33+1的的沟通过过程（3）绩绩效考评评案例：朗朗讯4、 解决绩效效管理的的技术性性问题：管理状状况和绩绩效考核核方案（1）管管理状况况（2）绩绩效考核核方案的的选择案例讨论论：联想想与中外外运敦豪豪绩效考考核的共共性及个个性第三节 系统统和非系系统的绩绩效管理理方法1、系统统的绩效效管理方方法（1）关关键绩效效指标法法（2）BBSC （3）目目标管理理法2、非系系统的绩绩效管理理方法（1）述述职法（2）强强制分布布法（3）3360度度考核法法（4）关关键事件件法（5）行行为锚定定法3、案例例讨论：李宁的的绩效考考核方法法二、教学学目标通通过本章章学习应应当掌握握以下几几点：1、绩效效定义、绩
4、效考考核与绩绩效管理理关系2、 绩效管理理在人力力资源管管理中的的地位及及作用3、 绩效考核核方法4、 绩效管理理流程三、教学学重点11、绩效效考核、绩效管管理的概概念及关关系2、 绩绩效评估估存在的的问题3、人力力资源绩绩效评估估的系统统性方法法4、 绩绩效管理理流程四、教学学难点11 、理理解绩效效评估和和绩效管管理的概概念2 、认认识绩效效评估中中存在的的问题 3 、如何何运用目目标管理理法、关关键绩效效指标法法、平衡衡计分卡卡五、教学学方法1、启启发式教教学、互互动式教教学法2、案案例教学学法六、学时时安排总学时时：6第一节节 绩绩效管理理的作用用及存在在的问题题 1学学时 第二二节 高效的的员工绩绩效管理理 2.5学时时 第三三节 绩效管管理的系系统性和和非系统统性方法法 2.5学时时
