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1、患者身份识别制度一、医护人员在各类诊疗活动中，必须严格执行查对制度，应至少同时使用姓名、性别、床号3种方法确认患者身份。二、病情危重、意识障碍、新生儿、围手术期患者必须按规定使用“腕带”标识。三、一级护理病人及年龄在75周岁以上伴有听力障碍的病人必须按规定使用“手腕带”。四、护士在为患者使用“腕带”标识时，实行双核对。五、介入治疗或有创治疗活动、标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食前，医护人员应让患者或家属陈述患者姓名，确认患者身份。六、在诊疗活动前，实施者必须亲自与患者或其家属进行沟通，严格执行查对制度，保证对患者实施正确的操作。执行医嘱制度一、值班护士必须认真阅读医嘱内容，并确认病人
2、姓名、床号、药名（剂量、次数、用法和时间无误后再执行。二、执行医嘱时必须按要求认真核对，长期医嘱执行后在医嘱执行单上立即打并签字。临时医嘱执行后在医嘱本上立即用黑色笔签全名并注明执行时间。三、处理后的医嘱由护士确认，打印于医嘱执行单上，然后在医嘱本上打四、医护人员对病人的一切处置必须写书面医嘱，不得执行口头医嘱（抢救病人时可先处理，后补开医嘱）。五、处理医嘱应字迹清楚、整洁，意义明确、完整，不得随意涂改。六、书写检查、治疗、饮食、护理常规等医嘱一律用中文，药名、用法可以用中文也可以用外文。七、病人进行手术或转科时，术前医嘱或原来医嘱一律停止，在医嘱单上以红笔划一横线，以示截止，重新开写术后医嘱
3、和转科后医嘱。八、医师开写特殊医嘱后，应向值班护士口头交待清楚。九、护士执行医嘱时须经第二人认真核对，无误后方可执行。医嘱班班核对并签全名。给药安全一、护士必须严格根据医嘱给药，不得擅自更改。二、了解患者病情及治疗目的，熟悉各种常用药物的性能、用法、用量及副作用，向患者进行药物知识的介绍。三、严格执行三查八对制度。四、做治疗前，护士要洗手、戴帽子、口罩，严格遵守操作规程。五、给药前要询问患者有无药物过敏史（需要时作过敏试验）并向患者解释以取得配合。用药后如有不良反应要及时报告医师，填写药物不良反应登记本。六、用药时要检查药物有效期及有无变质。静脉输液时要检查瓶盖有无松动、瓶口有无裂缝、液体有无
4、沉淀及絮状物等。多种药物联合应用时，要注意配伍禁忌。七、安全正确用药，合理掌握给药时间、方法、药物要做到现配现用。八、如发现给药错误，应及时报告、处理，积极采取补救措施。向患者做好解释工作。患者跌倒/坠床风险评估与预防一、全面评估患者入院后均由管床护士对其行入院评估的同时进行坠床或跌倒危险因素评估，以确定是否为高危坠床或跌倒患者。评估内容主要包括：（一）行为受损如意识模糊、定向力障碍、幻觉、烦躁；（二）大小便需要帮助；（三）患者有无肢体的运动、感觉障碍（如失明、头晕、耳聋等）（四）肢体移动或平衡障碍（五）是否使用特殊药物如利尿药、导泻药、降压药、镇痛药、镇静药、麻醉药、降糖药等（六）患者是否年
5、龄过大、生活不能自理（七）患者在6个月内是否有精神异常，是否有跌倒史等。二、坠床或高危跌倒标识醒目对易发生跌倒的区域放置“小心滑倒”、“小心坠床”标识牌，警示各级工作人员、患者及家属，便于病区医生、护士、清洁工、家属及同病室的患者在该患者活动时能给予协助或警告，并及时通知护理人员，以防止坠床或跌倒发生。三、对高危坠床或跌倒患者采取有效预防措施内容包括：（一）措施：加强巡视，及时发现并满足患者需要：固定好床、轮椅、便椅的轮子；帮助患者选择合适的运动方式；指导患者正确用药，告知用药后的反应。（二）环境预防：提供足够灯光、将物品置于患者易取处、保持病房地面清洁干燥、清除病房及床旁走道障碍物，加床护栏
6、。（三）健康教育：着合适的鞋及衣裤、患者活动时有人陪伴、指导床上使用便器方法、指导患者渐进下床。对高危坠床及跌倒患者，护士完成相应的预防措施，给与住院病人安全告知书并让患者或家属签字认可。四、加强对患者及家属的健康教育预防坠床或跌倒保护性措施的内容包括：（一）当您活动时要有人陪伴；对于有意识不清并躁动不安的患者，应加床档，并有家属陪伴。（二）对于极度躁动的患者，可应用约束带实施保护性约束，但要注意动作轻柔，经常检查局部皮肤，避免对患者造成损伤。（三）在床上活动的患者，嘱咐其活动时要小心，做力所能及的事情，如有需要可以让护士帮助。（四）当您感到头晕、不适等，请卧床休息。（五）当需要任何协助而无家
7、属在旁，请立即呼叫护士。（六）发现地面有水渍，请告诉工作人员，并避免在有水渍处行走，以防不慎跌倒。（七）请将物品尽量收于柜内，以保持走道宽敞。（A）床边护栏支起时请勿翻越；必要时医护人员要实施适当的身体约束。（九）避免穿大小不合适的鞋及长短不合适的衣裤。（十）当您在行走中出现头晕，应及时扶物站立或蹲下，以防跌倒。压疮风险评估与报告一、对压疮、难免压疮的风险评估与报告实行三级监控及管理。二、制定全院统一的压疮风险评估表。患者入院和病情变化时，及时评估压疮危险因素。三、对符合上报条件的患者进行压疮上报并登记。申报范围：卧床、危重、低蛋白水肿及手术时间超过4小时的患者。上报条件：1.院外带入压疮；2
8、.风险因素评估w14分者；3.院内新发压疮。四、对已上报难免压疮的患者悬挂“防压疮”警示牌，并填写压疮风险评估单，根据压疮风险等级定期给予监控和评估，同时建立翻身卡，加强基础护理，落实各项措施。五、患者发生压疮或患者入院时带入压疮，须报告护士长，并在24小时内填写压疮情况报告记录表，经科护士长审核后上报护理部，并在护理记录单上做好记录。六、护理部接到上报后，组织相关人员及时到病区核实、检查、提出指导意见并反馈、记录检查结果。必要时组织护理会诊或申请院内会诊。七、发生患者压疮的科室，如有意隐瞒不报，事后发现将按情节轻重给予严肃处理，并纳入护士长及科室绩效考核。八、各病区设立压疮、难免压疮登记本，
9、对压疮、难免压疮进行登记，护士长要定期组织科室人员认真讨论，总结经验教训，不断改进护理质量。管道脱落风险评估与报告一、医务人员应本着预防为主的原则，认真评估患者是否存在管道滑脱危险因素。二、将各种导管按照风险等级分类，根据患者意识状态进行评分，确定为重点护理、监控对象的，由责任护士填写管道风险评估表，报告护士长，在患者床头挂“防导管滑脱”标识牌，实施护理措施。三、如发现管道滑脱，或存在危险因素，要及时制定防范计划与措施，并做好交接班。四、对患者及家属及时进行宣教，使其充分了解预防管路滑脱的重要意义。五、加强巡视，随时了解患者情况并做好护理记录，对存在管路滑脱危险因素的患者，根据情况安排家属陪伴
10、。六、护士要熟练掌握管路滑脱的紧急处理预案，当发生患者管路滑脱时，要本着患者安全第一的原则，迅速采取补救措施，避免或减轻对患者身体健康的损害或将损害降至最低。七、当事人要立即向护士长汇报，并将发生经过、患者状况及后果及时上报护理部；按规定填写患者管道脱落报告分析单，24小内上报护理部。八、护士长要组织科室工作人员认真讨论，提高认识，不断改进工作。九、发生管路滑脱的科室，有意隐瞒不报，一经发现将严肃处理。十、护理部定期组织有关人员进行分析，制定防范措施，不断完善护理管理制度。医院感染防控知识消毒隔离制度：一、进入人体组织、器官、腔隙，或接触破损的皮肤、粘膜、组织的诊疗器械、器具与物品必须灭菌；接
11、触完整皮肤、完整粘膜的诊疗器械、器具与物品应进行消毒。二、重复使用过的医疗器材和物品，使用后应先清洁，再进行消毒灭菌。被朊毒体、气性坏疽及突发原因不明的传染病病原体污染的诊疗器械、器具和物品应按照先消毒、后清洗、再消毒或灭菌的相关要求处置。三、根据物品污染后导致感染风险高低选择相应的消毒或灭菌方法：高度危险性物品，应采用灭菌方法处理；中度危险性物品，应达到中水平以上效果的消毒方法；低度危险性物品，宜采用低水平消毒方法，或作清洁处理；遇有病原微生物污染时，针对所污染病原微生物的种类选择有效的消毒方法。四、耐热、耐湿的诊疗器械和物品，首选压力蒸汽灭菌，不应采用化学消毒剂浸泡灭菌；不耐热、不耐湿的诊
12、疗器械和物品应采用低温灭菌方法。不耐热、耐湿手术器械应采用低温灭菌方法或采用灭菌剂浸泡灭菌。五、病人使用的吸氧装置、雾化吸入器、氧气湿化瓶、呼吸机面罩、管路和婴儿温箱等要一人一用一消毒，用毕终末消毒并干燥保存。呼吸机的螺纹管、湿化器、接头、活瓣通气筏等可拆卸部分应定期更换消毒。六、医务人员的手卫生应符合医务人员手卫生规范中的规定。七、保持诊疗环境表面的清洁与干燥，遇污染应及时进行有效的消毒；对感染高风险的部门应定期进行消毒。八、医务人员应在标准预防的基础上，根据疾病的不同传播途径采取相应的防护措施，选用个人防护用品。九、医院工作人员着装整齐,不得穿工作服进入食堂、图书馆、会议室及其他医院外的公
13、共场所。锐器伤后的局部处理:1. 用肥皂液和流动水清洗污染的皮肤,用生理盐水冲洗粘膜。2. 如有伤口，应当在伤口旁端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，再用肥皂液和流动水进行冲洗；禁止进行伤口局部挤压。3. 受伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液，如75%酒精或0.5%碘伏进行消毒，并包扎伤口；被暴露的粘膜，应当反复用生理盐水冲洗干净。标准预防：标准预防基于患者的血液、体液、分泌物（不包括汗液）、非完整皮肤和黏膜均可能含有感染性因子的原则。针对医院所有患者和医务人员采取的一组预防感染措施。包括手卫生，根据预期可能的暴露选用手套、隔离衣、口罩、护目镜或防护面屏，以及安全注射。也包括穿戴合适的防护用品处
14、理患者环境中污染的物品与医疗器械。消防安全知识如何正确报火警？1. 详细地址（清楚的讲清火灾的地址、路名、门牌号等）2. 火势情况（发现火情的时间，方面消防人员派遣足够警力）3. 人员情况（被困多少人，有无老弱病残孕等弱势群体）4. 窗户朝向（方便消防人员在我们被困的窗户救援）火场逃生8个原则：1. 平时要想好几条不同方向的逃生路线2. 躲避烟火不要往阁楼、床下以及衣柜里钻3. 火灾不大要当机立断使用灭火器灭火，切不可犹豫不决，以免火势越烧越大4. 不要留恋财物，尽快逃离火场，如已逃离千万不能返回5. 不要盲目跳楼，可用绳子或者撕开床单系在门窗栏杆上顺势滑下6. 充分利用房间内的阳台，大窗和水
15、管等逃生自救7. 如逃生路线被大火封死，应退回室内，堵住门缝并用水泼湿门背8. 家庭成员和单位职工应经常熟练防烟面具的使用方法，以备不时之需公共场所的防火措施：1. 进入公共场所，自觉配合安全检查2. 不要在公共场所内吸烟和使用明火3. 学会识别安全标志，熟悉安全通道干粉灭火器的适用范围及使用方法：适用范围：适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾。使用方法：拔一提-瞄-压1. 将灭火器提到距火源适当位置后，先上下颠倒几次，使筒内的干粉松动。2. 拔下保险销。3. 喷嘴对准火焰根部。4. 压下压把，灭火剂便会喷出灭火。哪些火灾不能用水扑救？1. 电器发生火灾时，首先要切断电源。应选用二氧化碳、1211、干粉灭火器或者干沙土进行扑救，而且要与电器设备和电线保持2米以上的距离。2. 油锅油锅起火时，千万不能用水浇。应迅速将切好的冷菜沿边倒入锅内，火就自动熄灭了。另一种方法是用锅盖或能遮
