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1、汽 车 4 S 店 配 件 部 岗 位 职 责配件经理：1、贯彻落实公司各项规章制度及部门要求，执行配件部有关配件业务的相关规定。2、组织本部门员工学习国家法律法规，组织学习、培训配件（附件）相关知识。3、对配件的使用计划、库存计划、采购、验收入库、储存、发放流程中的各个环节进 行规范，保障维修生产中配件、工具的及时供应。4、组织制定本部门的工作计划，负责本部门行政、业务、经营管理，全面完成公司下 达的各项任务，并针对存在的问题，制定解决方案及措施。5、协调部门与部门之间、部门与客户之间的关系，及时妥善处理客户针对配件业的投 诉问题。6、掌握市场行情，建立零部件网络系统，了解客户需求。7、负责
2、组织仓库管理员做好库存清点工作，积极配合财务部门进行盘点工作。8、建立配件询价系统，根据原厂价格及市场价格的变化，及时调整配件销售价格，并 提出应对措施。配件业务员：1、熟悉销售业务规程，熟练掌握零部件的品种、名称、用途、性能及价格。2、熟练并精确查询配件编号，努力提高业务水平。3、对客户主动、热情、大方，销售技术灵活。4、严格按照财务结算程序，及时为客户办理结算手续。5、对客户需要而暂时没有库存的配件，应详细填写资料（车型、车架号、发动机号、颜色代码等），收取一定的订金，到货后及时通知客户。6、配合配件经理制定配件的计划售价。配件计划员：1、做好配件计划和订货工作，并根据客户需要做好紧急订货
3、工作，不得无故推迟、延 期配件的订货以及计划的编制，要求供应不脱节。2、配件订单能清楚说明所订配件的数量、名称、配件编号及订货价格，同时订单必须 经由配件经理复核。3、根据库存资金定额，做好最高、最低的库存量，不发生库存资金超额和积压，机动 灵活调节库存，加快资金周转，及时调整市场需求，合理安排库存量，确保维修业务的 正常开展。4、及时掌握库存配件的缺件库存情况，及时订货，保证配件的正常供应，协调解决顾 客的急需配件。配件物流：1、提前准备配件的报关材料，确保配件及时报关。2、报关材料填写时必须真实、合法。3、做好每批配件的进货成本核算，并努力将进货成本控制到最低；如出现费用超常规 现象，必须
4、及时查明原因。4、与报关公司建立良好的沟通，并通知配件经理准备情况。配件仓库管理员：1、负责仓库配件的安全，做好仓库的防火、防潮、防盗工作，保持仓库整洁；未经批 准，严禁非仓库工作人员入内。2、负责配件入库清点、审核、核对到货配件编号、数量是否与清单及发票一致，检查 外包装及易损配件是否有损坏，做好相应记录并及时汇报。3、负责到货配件时、合理、整齐地摆放到相应的货架上，保证配件分类完善有效。4、严格按照出库单出库，对一些易损件必须重新开箱检查；保证一张出库单至少2 名出库管理员签字确认，客户当场提货的必须有客户签字确认。5、随时检查配件的库存， 发现配件短缺时及时向配件计划员汇报， 以便及时补充库存。6、及时根据要求安排外地客户所需配件的发货工作，做好跟踪回访工作。7、定期盘点，对库存配件进行清查、核实、 汇报、验收，做到账、物一致，合理库存； 对积压配件提出处理意见，并及时报告部门经理，
