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1、典型行为准则客户为尊，诚信敬业，主动负责，谦和尊重自我驱策，团队协作，坚忍不拔，学习创新客户为尊核心是为客户创造价值，前提是提升服务意识和服务能力。意识为先，把自己看成解决方案的提供者，而不是单纯的产品和服务的提供者，立足于客户真正关心的事情，为客户创造价值，使客户得到超值体验；主动服务，积极体察并挖掘客户现实需要和潜在需求，通过不断完善的服务流程，创造客户满意，最终使客户以最少的付出获得最大的价值；系统负责，认真履行本职工作，对于超出自己职责范围的客户需求，要及时做好信息传导，并关注落实结果。诚信敬业核心是尊重工作，前提是遵守工作规程和流程。尊重事实，信守对他人和公司的承诺，说到做到；珍惜工
2、作机会，热爱本职工作，立足本职岗位以虔诚的态度和切实的行动创造价值；重视团队绩效和荣誉，努力提升自己， 不做团队的短板；不揽工诿过，不消极怠工；杜绝弄虚作假，反对华而不实。主动负责核心是确保达成组织目的，前提是主动思考和对结果负责。保持积极心态，做到“我接手、我对结果负责”；关注上下流程，圆满高效完成本职任务，并保证任务按要求流转到下一环节；关心部门绩效，主动承担交叉、空白和模糊地带的工作职责，不推诿、不留隐患；以公司利益为重，对损坏公司利益和形象的行为不讲情面，主动予以制止。谦和尊重核心是谦虚自尊的态度待人处世，前提是拥有感恩的心态和开阔的胸怀。以长远的事业眼光审视成绩，不骄不躁，善待工作、
3、善待企业；融洽处理各种关系，与同事为伴，待合作者为友，视客户为衣食父母；通过谦逊、礼让的行为，体现个人修养和企业内涵；谦和尊重是内敛，不应盛气凌人；谦和尊重要适度，不能丧失原则。自我驱策核心是自我成长，前提是永葆创业激情和成就愿望。对事业目标充满憧憬，对个人成长充满渴望，拥有自我提升的持续动力；勇于接受挑战，善于寻找差距，根据组织使命和要求，循环设定挑战性目标，不断完善、不断超越；通过履行职责，把个人能力转化为公司价值，并以此提升自己的成就欲望；正确对待挫折和误解，不自暴自弃、不怨天尤人，善于在挫折和委屈面前平和心态，用实际行动证明自身价值。团队协作核心是打破本位意识，前提是树立大局观。坦诚沟
4、通，求同存异，维护良好的团队氛围；正确处理个人与团队的关系，将团队利益摆在首位；认真履行本职工作，主动支持和帮助同事，共同应对困难和挑战；不背后议论，不制造矛盾，不做好好先生，不树立对立情绪。坚韧不拔核心是拥有韧性和承受力，前提是树立对实现目标的坚定信念。目标坚定，心态乐观，坚信办法总比困难多；毅力顽强，百折不挠，越是条件短缺、环境艰苦，越能经受住考验；发挥主观能动性，创造性地完成工作任务；不浮躁、不蛮干、不急功近利；不妥协，不放弃，不轻言失败。学习创新核心是创造性地解决问题，前提是塑造变革的思维和意识。以开放的心态迎接变革，不断学习，增强创新的能力和勇气；善于学习和积累与工作相关的知识与技能
5、，并应用到实际工作之中，不断改善和提高工作质量；主动与他人分享创造思维和创新成果，积极营造互相学习、共同分享的氛围；创新的目标和方向要明确，不盲目；创新药尊重客观规律，不以创新之名行破坏之实。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实
6、，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。
