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1、物业管理部门职责1、负责辖区物业日常管理工作;2、做到每日进行巡视公共设施的运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时上报;3、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区商户，对违反规定的行为及时制止;4、每月不定期地组织对水、电、商铺、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题;5、与业主、商户保持密切联系，及时处理或反映业主、商户的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;7、熟悉辖区商户的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替商户排忧解难;物业管理部门职责（二）1、直接对上级主管负责，全面负责做好安保及消防工作。2、落实、执行年度、月度工作计划，监
2、督各班执行情况。3、协助进行单元收楼，退租及跟进工作。4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程，实施检查和督促。5、协调、帮助领班完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作。6、负责开展对物业高级/管理员的军训、业务培训及考核工作。7、检查小区记录簿、日记簿是否正确使用，及跟进处理所列问题。8、协助管理处处理治安、消防事件，接受业户对治安、消防安全防范方面的投诉。9、做好对各岗位的抽查工作并做好记录。10、发挥工作主动性，服从上级领导的工作安排，积极参加培训，搞好员工间的团结和协调11、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。物业管理部门职责（三）1、领导、监察、审查、评估及修订物业
3、管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。物业管理部门职责（四）1、遵守公司各项规章制度;2、负责片区保修跟进工作，做好保修记录，工程问题统计及资料上报工作;统计返单情况及单据回访;3、负
4、责公共区域巡查、施工单位维修的跟进，做好维修记录;4、做好毗邻业主维修协调工作，跟踪处理毗邻房屋维修问题;5、经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决;6、积极钻研本职岗位工作中的难点，寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级;7、负责与其他部门的工作协调，完成领导安排的其它工作;物业管理部门职责（五）1.负责建立健全公司物业管理制度体系，并持续优化完善，确保制度体系满足业务运作发展需要;_组织管理体系维护及运行成效评估工作，确保管理运作的充分性、适宜性、有效性;_组织推动物业服务标准优化及服务产品更新，提升公司各项目客户满意度;4.定期开展品质督导管理工作，并提出改进方案，指导公司各管理项目提升服务品质;5.负责项目的物业管理区域划分备案、承接查验、交付工作;_项目前期筹建工作，案场全面统筹管理工作。第1页共1页
