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1、成都市女装零售市场感性图及分析报告目录第一部分：感性图3成都市女装零售店服务和款式得分表3成都市女装市场感性图4第二部分：五组同档次女装零售店比较51、美美力诚百货&仁和春天百货5美美力诚百货5仁和春天百货5美美力诚百货&仁和春天百货对比图6美美力诚百货&仁和春天百货对比表62、太平洋百货&王府井百货7太平洋百货7王府井百货8太平洋百货&王府井百货对比图9太平洋百货&王府井百货对比图93、伊藤洋华堂&茂业百货10伊藤洋华堂10茂业百货10春熙伊藤洋华堂&春熙茂业百货对比图11春熙伊藤洋华堂&春熙茂业百货对比表114、歌莉娅&自由鸟12歌莉娅12自由鸟13歌莉娅&自由鸟对比图14歌莉娅和自由鸟品
2、牌服饰进行对比分析表145美特斯邦威&高邦16美特斯邦威&高邦对比图16美特斯邦威&高邦对比表16第一部分：感性图我们选择两个维度：服务和款式通过设置权重和打分把两个指标量化，打分从110分。（根据实地考察和查阅相关资料，小组成员讨论打分。）服务人员30%：员工穿着，姿势，语言，微笑等配套设施20%：厕所，停车，休息区等试衣间15%：数量，内部配套，座椅等店面装潢10%：摆设，布局，空间容量等售后服务10%：退换货，衣服改造等付款便利性5%：付款地点，付款等待时间等款式在进行同档次竞争着对比的时候，在款式方面我们可以参考以下指标：品种花式25%更新频率25%时尚度30%配饰10%搭配10%成都
3、市女装零售店服务和款式得分表服务款式服务款式美美9.69.4新世界6.97.65仁和春天9.29.2歌莉娅5.757.75仁恒置地9.559.75自由鸟5.856.65王府井8.28.65Only5.57.95太平洋8.358.75优衣库6.156.65伊斯丹78.35以纯56.15伊藤洋华堂7.98.15美邦3.44.85茂业百货6.557.25高邦4.83.35第一城77.9人人乐1.71.45潮流城6.78.15家乐福1.71.5麦德龙1.651.15成都市女装市场感性图第二部分：五组同档次女装零售店比较1、美美力诚百货&仁和春天百货美美力诚百货成都美美力诚百货是开设在成都的精品百货商场
4、，商场面积逾12000平方米，以经营国际顶级品牌服饰系列为主体，在成都具有极高的知名度，是成都的时尚风向标。成都美美力诚百货秉承“精致的、个性化的、满足的精品主义”的经营理念，以先进的经营模式和管理经验作为指引，成功引进了国际奢侈品的售卖概念。成都美美力诚百货每一处设计都是从服务顾客的角度出发，将建筑、商业、美学和以顾客安心舒适的氛围完美结合。高贵、典雅的设计风格贯穿两店，巨大橱窗构成了一条时尚风情长廊，也成为成都的一条名品景观大道。成都美美力诚百货开业至今，随着顾客日益增多。为了满足追求优质生活及时尚品味顾客之特别要求，特别成立了“成都美美贵宾会”。美美秉承“真诚、关爱、个性化服务、创造精致
5、卓越的理想空间”的服务理念，专门为VIP贵宾度身定制了各项专有权益，并不定期的推出各项贵宾专享活动，使之享受到无与伦比的尊贵购物体验。 成都美美力诚百货凭借它高度的市场敏锐感，以及开拓高端时装市场的丰富经验和专业精神，在成都奢侈品零售业中取得了不菲的成绩。仁和春天百货 仁和春天百货地处成都市中心黄金地段天府广场东面的仁和，其定位于成都的高端百货业态，是成都高档品牌的引导者。从98年开业时仅有的一百多个品牌发展到现在已拥有五百多个中高端品牌，现今仁和春天百货的三家门店营业面积总共达到8万多平米。公司不仅注重增加品牌的数量，更加重视对品牌的知名度、地域独有性、售后服务等方面的严格把关。迄今为止，公
6、司业绩以每年30%的成长率增长，从第一年的9000多万元增加至去年（2010年）三店（人东、光华、棕北）总业绩25亿余元，总体评效位居全国前列。美美力诚百货&仁和春天百货对比图美美力诚百货&仁和春天百货对比表比较项目美美力诚百货仁和春天盐市口店店址美美位于成都市人民南路二段18号川信大厦仁和春天百货临近盐市口，人流也多总府路边上，交通便利品牌美美虽然创办较晚，但其高端精品定位却为其树立了良好口碑，深受成都消费者的青睐仁和春天作为本地产业，其品牌知名度挺高，但在奢侈百货行业内还是略逊美美目标市场追求时尚、个性化的年轻女性高收入群体年轻女性，没美美明确中高收入群体人员服务由于美美本着五星级全程导购
7、服务原则，因此员工特别注重礼仪，对顾客随时保持微笑，很有亲和力仁和春天的员工比较年轻化，对待顾客热情，有活力，但整体气质略输美美员工店面装潢美美致力独特的建筑设计，给人一种国际风情，与其本身的奢侈品牌相呼应，令顾客享受到置身于品牌来源地的购物体验外墙黄色装潢，看上去很气派内部灯光和地板很亮，让顾客充满购物动力店内布局美美店内布局符合其卓越的购物空间和个性化特色，同时还充满着浓郁的艺术文化氛围仁和春天布局相对比较紧凑，而且品牌结构与商场整体硬件略显不协调配套设施美美作为奢侈品的地标，其整体设施都属于高水平高质量，有助于提升其档次仁和春天整体的配套设施比美美差了点，但由于地理优势的缘故还是为其吸引
8、了不少顾客时尚度通过我们亲身体验，美美时尚度更高，里面有一些顶级奢侈品牌，而且相对来说都是高端牌仁和春天还是显得比较杂而多，知名度也相对低些产品更新率美美由于本身产业规模大，而且品牌更国际化，因此产品紧接潮流，更新速度自然就快仁和春天作为本土知名百货，其号召力也大，同时由于其商场内品牌多样化，自然更新也快品种花式由于高端产品其消费群体有限因此其品种花式不可能全面，以防风险增大同理，仁和春天也是做高端百货，这一方面跟美美差不多售后服务美美本着一站式的五星级服务，自然也包括售后服务，其水平也是顶级的仁和春天随着近几年的不断发展，其定位也逐渐清晰，作为未来顶级高端百货，自然其售后服务水平也是一流的2
9、、太平洋百货&王府井百货太平洋百货太平洋百货集团为台北太平洋SOGO百货集团事业之一。 太平洋SOGO百货创立于1987年11月11日，为一个综合型的百货事业体。 优质的商品、良好的服务，时时以顾客生活形态来办理各项百货的促销活动，深受消费者赞誉。1993年开始进入大陆百货零售市场，目前太平洋SOGO百货集团在海内外共设有14家店，太平洋SOGO百货集团秉持“改革、速度、挑战”的经营行动方针，以专业、系统的管理制度，不论在台湾还是大陆都创下了傲人业绩。为了迎合消费者多元的、丰富的生活需求，正全力投资开拓百货事业连锁规模，未来将更积极在全国各城市开拓新店，为广大消费者提供更广面、更充实、更优质的
10、零售服务新聚点。太平洋SOGO百货集团全心展现：新气象、新希望、新愿景，引领新都市生活空间，乐观向前再创荣耀王府井百货北京王府井百货（集团）股份有限公司，简称“王府井百货”，前身是享誉中外的新中国第一店-北京市百货大楼，创立于1955年。1991年组建企业集团，成为北京市属计划单列企业。1992王府井百货3年改组股份制，1994年完成社会公募后公司股票在上海证券交易所挂牌上市。1996年起开始在全国范围内推进百货业连锁规模发展，截至2010年底，已在全国15个城市开业运营22家大型百货商场。包括：北京的北京市百货大楼、东安市场、长安商场、双安商场、hQ尚客（大钟寺店）、大兴王府井，以及广州王府
11、井、武汉王府井、成都王府井、包头王府井1、2号店、重庆王府井1、2号店、长沙王府井、呼和浩特王府井、洛阳王府井、西宁王府井、乌鲁木齐王府井、太原王府井、昆明王府井、株洲王府井、兰州王府井。鄂尔多斯王府井、成都2店王府井、唐山王府井、大庆王府井、福州王府井、西安王府井等正在筹备中。公司2004年入选国家重点扶植的20家大型流通企业，成为市属唯一入选的流通企业。2007年入选沪深300指数样本股，成为沪深股市公认的代表性样本企业。王府井百货是目前国内专注于百货业态发展的最大零售集团。截止2007年末，公司销售收入106亿元，同比上升24.74%，企业资产总值65.02亿元。公司主要资产和业务集中在
12、百货业态上。 成都王府井百货有限公司成立于己于1992年11月10日，是王府井百货集团对外投资项目中最大的一个，位于成都市繁华的中心商业区春熙路段，集酒店、商务公寓、百货商场、电影院、餐饮等多项设施于一身，总经营面积达21000平方米。成都王府井百货的开发、建设使王府井百货集团成为北京开发大西北地区的先驱者之一。成都王府井百货将在新世纪西部大开发的蓬勃浪潮中，坚持以人为本和文化经商等经营理念，不断提高经营能力，力争成为大西南休闲购物、旅游观光的理想场所 太平洋百货&王府井百货对比图太平洋百货&王府井百货对比表比较项目太平洋百货王府井百货店址太平洋百货离春熙步行街更近。路人流集中。交通方便王府井
13、百货位于太平洋百货对面，略显劣势。品牌太平洋百货知名度较高，顾客忠诚度也很高。但是与王府井相比略显劣势。王府井百货自北京发家，一步步壮大。具有很高的品牌知名度和顾客忠诚度。目标市场目标人群主要是青年人，具有一个相对集中的家电专区。王府井的目标市场则更加全面。人员服务太平洋的人员服务亲切，周到。水平相对较高。服务亲切，周到。店面装潢由于临近步行街，店面相对不醒目。店面相对醒目。店内布局店内布置相对紧凑。属于小巧精致型。店内旋转楼梯和天景，更显大气。配套设施配套设施周全。配套设施周全。时尚度由于更新频率快，时尚度高。由于更新频率快，时尚度高。产品更新率更新频率快更新频率快品种花式类别多，品种齐全。
14、类别多，品种齐全。售后服务售后及时，完善。水平高。售后及时，完善。水平高。3、伊藤洋华堂&茂业百货伊藤洋华堂伊藤洋华堂（Ito Yokado）于1920年创立，前身为羊华堂洋品店，经过80多年的发展，现拥有60多家公司，业务涉及零售、餐饮、金融、加工制造、出版等。零售业是伊藤洋华堂集团涉足的主要领域，业态包括便利店、大型综合超市、超级市场、百货店、专业店和折扣店。伊藤洋华堂是伊藤洋华堂集团旗下著名的品牌店，以大型综合超市为主，在日本有180多家店铺 。近年更积极在中国内地多个城市包括成都、北京等拓展零售业务。茂业百货深圳茂业商厦有限公司成立于1996年，为深圳零售百货业的第一品牌，是深圳商业的一张名片。经过十年的长足发展，现在全国拥有十七家分店，拥有员工数万人，总营业面积近50万平方米，2006年销售业绩突破60亿元。 一直以来，茂业国际始终以“为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会”为核心价诚服务每一天”为服务理念，以“时尚生活方式缔造者”为经营定位，与众多国际国内一线品牌强强联合，共同构筑时尚购物空间，引导消费者获得更加多彩的生活，享受购物与休闲的完美结合，引领现代都市主流生活方式。春熙伊藤洋华堂&春熙茂业百货对比图春熙伊藤洋华堂&春熙茂业百货
