《公司后勤部门年终工作总结[精.选]》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司后勤部门年终工作总结[精.选]（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、后勤部门年终工作总结一、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环 境。后勤部按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念， 努力 做好对内的服务， 积极发挥后勤保障功能， 为员工在公司工作创造良 好的工作环境。（一）员工饭堂质量关，提高员工满意度。 搞好员工饭堂一直是后勤工作中的难点之一， 如何让大多数员工 在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。 2010 年，员工饭堂 进一步在菜品花样上下功夫，每天菜式更换，员工基本满意，确保员 工可吃到相对喜欢的菜肴；同时， 2010 年，员工饭堂还多渠道收集 员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品， 尽可能确保餐品符
2、合大多数员工的口味。（二）员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空间。 员工宿舍每天都有几百人在此休息就寝， 安全、卫生问题是员工 宿舍管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此， 2010 年后勤部门组织开会研究员工宿舍管理问题， 对员工宿舍管理工作提 出新的标准：一是理顺员工宿舍入住的流程，加强安全管理；二是实 行员工住宿按部门相对集中制， 既方便员工又便于管理； 三是加强对 临时进出员工宿舍的外来人员的管理， 通过以上措施， 使员工宿舍的 安全问题得到了控制， 2010 年基本未发生员工宿舍安全事故。在员 工宿舍卫生方面，实行宿舍值日制，区域包干制，做到及时打扫，每天检查，保证
3、员工宿舍始终保持卫生干净的状态（三）为营业部门服务，满足员工的服务要求。 为保证员工良好的工作环境， 后勤部定期协调水电部对员工宿舍 进行不定期巡视， 及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况， 在供 电、供水及锅炉方面后勤部安排专人到现场检查， 及时进行调节和处 理。在其他部门员工有后勤服务需求的情况下， 后勤部积极安排好工 作，第一时间解决问题；同时，后勤部员工通过各种渠道，主要向营 业部门征求服务需求， 主动做好服务工作， 有力地帮助其他部门员工 解决了生活之忧。二、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上 升台阶。后勤部是公司运行费用使用较大的部门， 加强费用控制， 履行
4、节 能降耗是后勤工作的重点之一， 2010 年，后勤部重点在以下几方面 做好费用控制，降低成本的工作。（一）闲置资产管理，提高资产利用率。 经过几年的经营， 员工宿舍积累了一定数量的闲置资产。 为了更好地 做好资产管理工作， 2010 年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作， 对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同 时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购 需求执行前， 实行资产管理先行审核制度， 确认是否有可替代闲置资 产后再确定是否执行采购， 最大限度利用闲置资产。 如今年对客房部 提报采购席梦思床的过程中， 后勤部从闲置资产中调拨出来， 满足了 客房
5、部的需求，节约采购资金几千元。（二）执行采购程序，加强采购监督。在采购价格监督方面， 后勤部将员工饭堂常用物资的价格进行全 面摸底，对于市场价格波动大的产品（如大米、鱼、肉等）实行定期 走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性，以 保证以就低价格采购，加强监督。（三）能源运行控制，节能降耗效果显著。 节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一， 部门制定了节 能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施： 一是对锅炉房、电视房进行普查，重新确定运行时间；二是对员工就 餐后洗碗用水实行巡视管理，督促其节约用水，避免不必要的消耗； 三是提高全员的节约意识，及时发现和制
6、止能源浪费的问题。（四）费用使用分析，及时调整费用控制办法。 后勤部每月对员工饭堂费用支出项目均进行费用分析， 包括：伙 食费、电费、水费、燃料（煤炭）费等费用支出分析。对计划执行情 况及实际运行费用情况进行综合对比， 分析差异与变化原因， 提出下 阶段应采取的费用控制措施和办法， 通过逐月的费用分析报告， 确保 公司领导及时掌握费用的使用情况及效果， 及时采取调整措施， 使费 用使用能始终控制在合理和预期的范围内。三、工作中的问题与 2011 年的工作重点。后勤部在 2010 年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了 相应职能， 通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。 但工作中暴 露出的
7、问题和不足仍不可忽视， 也需要今后工作中进一步加以完善和 改进。1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进 仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰；工作范围有遗漏。 虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。2、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经 验不足，导致工作组织没有章法， 内部还在管理混乱或水平偏低的情 况。3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的 检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员工宿舍卫生问题的未 能彻底完善。4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情 况，没有养成良好的服务习惯， 对其他部门的工
8、作时间不了解也是后 勤服务针对性不强的主要原因。5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后 才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在 “上边热，下边冷 “的 情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。针对以上问题， 后勤部将在 2011年工作中重点加以关注和解决， 结合合理细节的问题，后勤部 2011 年总体工作重点如下：1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服 务监督做到立体化，全面提升后勤服务。2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤 主要工作管理的目标的实现。 同时与公司绩效考核有效结合， 真正发 挥考核对工作的促进作用。3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点 的工作。4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、 工作回复流程形成闭环。5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通 过培训和考核实现优胜劣汰， 增加员工自我压力， 促进员工的自我提 升完善。总之，后勤部 2011 年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将认真总结 2010 年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高 后勤保障能力和运行水平。朱明强2010-12-20最新文件 仅供参考 已改成 word 文本 。 方便更改
