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1、 百乔罗管理询问(上海)有限公司部门经理、管理干部综合管理技能提升10月22-23日 上海10月29-30日 北京【主办单位】BCG-百乔罗管理询问有限公司 【收费标准】￥2600元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）【参与对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员.【报名电话】 闫老师 【温馨提示】本课程可为企业供应上门内训服务，欢迎来电询问！课程方法curriculum methods内容讲解并描述、案例分析、嬉戏互动、论点评、情景演练理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何
2、作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；操作性强：在深化理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波：理论分析、案例探讨、实例分析、角色扮演、培训嬉戏、故事描述等敏捷多样的培训形式，在轻松开心的环境中得到提升。课程背景curriculum background 1. 管理干部是企业决策实施和执行的保证 ！2. 优秀的干部既要有管理实力又要有实操技能！3. 管理干部的成长通常要经验漫长的阅历积累！4. 本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升 ！课程收益 curriculum earnings1. 新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；2. 学习处
3、理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；3. 学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；4. 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；5. 如何提高下属的实力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作主动性和工作热忱。6. 学习目标与安排管理，快速高效的开展工作。课程大纲curriculum introduction第一章、什么是管理n 管理的实质是什么? n 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理其次章、如何管理心态n 如何才能快速的提高下属的工作绩效？n 如何让下属在主动
4、主动，而不是被动消极？n 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？n 如何让下属在工作中全力想方法，而不是推卸责任?n 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作n 能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在变更立刻就看到效果？第三章、管理的基本特性n 目的性 有效性 他人性 多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理n 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？n 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避开管理的盲目性第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 n 管理者、领导者究竟应当做哪些事？不应当做哪些事？n 制度化管理与人性化管理如何结合？n 管理者和领导者每
5、天的工作内容有什么不同？n 组织的目的是什么？第六章、管理角色的认知n 每天领导的工作惊慌、劳碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡n 上级常常做了过多下属应当做的事情n 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能 中君尽人之力 上君尽人之智第七章、领导力提升的技巧n 分析探讨：什么样的领导是一个优秀的领导?1. 领导权威的来源领导力的八个素养特征n 诚信（是建立信任关系的动身点）n 专业实力(主要是方向和决策，是领导力的基础)n 关切、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）n 宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)n 共享胜利与失败（
6、是领导力的结果保证）n 学习提高（是领导力长远体现的根本）n 精力和热忱（是激发下属的发动机）n 坚持 （是完成工作目标的基石）2. 领导方式3. 情境领导与四种领导风格n 依据被领导者的详细状况确定不同的领导风格n 告知式 推销式 参与式 授权式 n 案例分析： 4. 如何培育下属n 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平凡领导眼中下属个个都是笨蛋n 培育下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发觉下属的缺点n 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ 培育下属有什么好处 培育下属的顾虑 培育下属的方法 培育下属的原则n 案例分析：如何理解因材施教的培育原则？5. 授权管理 没有授权 就没有领导的良
7、好工作绩效n 为什么要授权n 授权管理的误区是什么n 授权管理的原则n 授权管理的方法 第八章、管理沟通与关系协调n 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作实力n 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果1. 什么是沟通 ？n 沟通不是简洁的讲话，沟通是相互的理解n 有效沟通的三个基本原则是什么？n 站在对方的立场上原则 时间刚好性原则 主动性原则 2. 沟通的特性 n 双向反馈是沟通的基础n 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： 美国式的沟通是什么模式？ 日本式的沟通是什么模式？ 中国式的沟通是什么模式？ 与上级领导的沟通是什么模式？ 与下属的沟通是什么模式？n 沟通的效
8、果比有道理重要3. 管理沟通的种类及形式n 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用n 非语言的沟通方式会更干脆、更快速、更难以作假n 案例分析 、探讨 录像分析4. 沟通的步骤 5. 不同沟通风格的管理者分析与应对n 每个人都有不同的性格，确定他的行为方式和作事原则n 学会了解自己、相识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调n 有方向、讲方法与对方沟通协调 分析型人的特征与沟通技巧 支配型人的特征与沟通技巧 表达型人的特征与沟通技巧 亲善型人的特征与沟通技巧n 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的特性与沟通技巧6. 沟通的方向n 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧 沟通的原则 沟
9、通的方法 沟通的障碍n 案例探讨：对上级的工作有不同的看法你应当怎么办？n 案例探讨：上级对你的报告有反对看法 你怎么办？ 如何处理下级越级向你汇报？ 如何处理部属的过失行为？ 如何处理上司调派自己部属工作的状况？ 如何面对有实力但不听话的部属？第九章、时间管理1. 为什么要管理时间n 从企业来说市场竞争的必定n 从个人来说 个体生命的有限性2. 时间管理的目标：3. 时间管理的三个原则n 第一原则：目标管理原则n 其次原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用n 第三原则：工作优先级综合分析4. 时间管理的22个策略讲师介绍 Teacher Introduction李革增先生【学历及教化背景
10、】实战型培训专家；清华高校、北京高校特聘培训讲师；深圳管理询问协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与询问工作阅历，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理询问等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与询问阅历；不仅具有深厚的理论学问，而且具备丰富的实践操作实力；注意对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。【擅长课程】职业经
11、理人资格认证、企业中层经理综合管理技能培训高级秘书职业化培训、如何成为优秀员工、管理沟通与工作协调技巧【授课风格】以互动、情景式培训见长，注意受训人员的感悟及参与，培训风格深化浅出、条理清楚、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理嬉戏等方式充分调动参训人员的培训热忱。【荣誉客户】长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维
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