最新收银员个人工作总结

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1、收银员个人工作总结 第一篇：收银员个人工作总结 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水 平离工作的实际要求还有一定的差距， 但我能够克服困难， 努力 学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、 认真地做好本职工作， 为超市的发展作出了自己应有的贡献。 现 针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会， 也算是对 自己工作的一个总结吧。(1) 作为与现金直接打交道的收银员， 我认为必须遵守超市的 作业纪律。 收银员在营业时身上不可带有现金， 以免引起不必要 的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业 时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的

2、顾 客的不满与抱怨。 收银员不可为自己的亲朋好友结算收款， 以免 引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便， 以 低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利， 或可能产生的内外勾结的偷盗现象。 在收银台上， 收银员不可放 置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品， 或临时决定不购买的商品， 如果有私人物品也放在收银台上， 容 易与这些商品混淆， 引起误会。 收银员不可任意打开收银机抽屉 查看数字和清点现金。 随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全 因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通 道必须用链条拦住， 否则会使个别顾客趁机不结账就将商

3、品带出 超市。 收银员在营业期间不可看报与谈笑， 要随时注意收银台前 和视线所见的卖场内的情况， 以防止和避免不利于企业的异常现 象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有 关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。(2) 认真做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中 是收银工作的一个环节， 不要以为该顶工作是最容易不过的， 往 往由于该项工作做得不好， 而使顾客扫兴而归。 装袋作业的控制 程序是：硬与重的商品垫底装袋 ; 正方形或长方形的商品装入包 装袋的两例，作为支架 ; 瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外 来压力而破损 ;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方 ;

4、 冷冻品、 豆制品等容易出水的商品和肉、 菜等易流出汁液的商品， 先应用 包装袋装好后再放入大的购物袋中， 或经顾客同意不放入大购物 袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便， 一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中 ; 超市在促销活动中所 发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中 . 装袋时要绝对避免不 是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象 ; 对包装袋装不下的体 积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿; 提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。(3) 注意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时， 要将暂停 收款牌放在收银台上 ; 用链条将收银通道拦住

5、 ;将现金全部锁入 收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管 ; 将离开收 银台的原因和回来的时间告知临近的收银员 ; 离开收银机前，如 还有顾客等侯结算， 不可立即离开， 应以礼貌的态度请后采的顾 客到其他的收银台结账 ; 并为等侯的顾客结账后方可离开。以上就是我在实际工作中的一点想法和工作经验，有什么不 足的地方，同请各位领导和同事批评指正。第二篇：收银员个人工作总结收银员个人工作总结 我从事本部门的收银工作的时间不是太长，自身的素质和业 务水平离工作的实际要求还有一定的差距， 但我有毅力能够克服 困难，有决心努力学习，有热情端正工作态度，积极的向其他同 志请教和学习，能踏实、认真地

6、做好本职工作，为金盛的发展作 出了自己应有的贡献。 现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己 的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的收银员， 我认为必须遵守超市的作业纪 律。收银员在营业时身上不可带有现金 , 以免引起不必要的误解 和可能产生的公款私挪的现象。 收银员在进行收银作业时， 不可 擅离收银台， 以免造成钱币损失， 或引起等候结算的顾客的不满 与抱怨。 收银员不可为自己的亲朋好友结算收款， 以免引起不必 要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便， 以低于原价 的收款登录至收银机， 以企业利益来图利于他人私利， 或可能产 生的内外勾结的“偷盗现象。 在收银台

7、上， 收银员不可放置任何 私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品， 或临时决定不购买 的商品，如果有私人物品也放在收银台上， 容易与这些商品混淆， 引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现 金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素， 也会使人产 生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦 住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 收银员在 营业期间不可看报与谈笑 , 要随时注意收银台前和视线所见的卖 场内的情况 , 以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员 要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况， 以便顾客提问时随时作出正确的

8、解答。认真做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银 工作的一个环节， 不要以为该顶工作是最容易不过的， 往往由于 该项工作做得不好， 而使顾客扫兴而归。 装袋作业的控制程序是： 硬与重的商品垫底装袋； 正方形或长方形的商品装入包装袋的两 例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而 破损； 易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。 超市在促销活动 中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中 . 装袋时要绝对避 免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象； 对包装袋装不下 的体积过大的商品 , 要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客 带走所有包装入袋的商品， 防止其遗忘商品在收

9、银台上的情况发 注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收 款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住 ; 将现金全部锁入 收银机的抽屉里， 钥匙必须随身带走或交值班长保管； 将离开收 银台的原因和回来的时间告知临近的收银员； 离开收银机前， 如 还有顾客等侯结算， 不可立即离开， 应以礼貌的态度请后采的顾 客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。2020年 2月 26日姓名：第三篇： 2020 年收银员个人工作总结2020 年个人工作总结XXX2020年XX月X日2020年以来，我主要从事XX宾馆前台收银员工作，在领导 的正确指导和同志们的关心支持下， 我始终秉承“客人

10、至上”的 宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任 务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：一、加强业务学习，不断提高服务水平在这一年工作期间， 我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要 途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、 收银注意事 项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高 职业道德修养，提高了自身的服务技巧。二、恪尽职守，认真做好本职工作我作为一名宾馆收银人员， 在工作中能够认真履行岗位职责， 积 极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上 做出力所能及的贡献。 一是认

11、真做好收银工作。 我努力学习收银 业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项 条理清晰，令客人满意。二是坚持热情周到服务，不把负面情绪 带到工作中来， 在工作中积极主动， 没有发生因自己的心情影响 对客人服务态度的现象。 三是做到微笑服务， 针对不同客人提供 不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让 客人体会到宾至 1 如归的感觉。 即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情， 仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门 或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定， 给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解 决的，而我确实

12、在尽力帮助他。五是坚持原则，婉拒客人的要求。 许多客人在前台要求多开发票， 我就委绝婉拒，并建议客人可以 在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益， 又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。 六是增强 缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门， 所以通常会在结账时投诉宾 馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起， 我能够主动 向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后， 再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误， 沉着冷静 地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和 互信的关系，留下对宾馆方面

13、的良好印象。三、工作作风方面在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的 服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领 导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意 见和建议，增强做好收银工作的责任感， 以饱满的热情投入到工 作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好 地落实请销假制度， 严守工作纪律， 维护宾馆工作人员的良好形 象。在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自 己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实

14、 践中完善和提高自己。总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩， 但距离领导和同志 们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够 紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成 绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、 尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。第四篇：商场收银员的个人工作总结我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经 有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间， 在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得 了很多专业知识， 同时也学会了人与人之间的交往， 这对自己来 说是十分宝贵的。 同时也是自

15、己取得的巨大进步。 下面就是本人 的工作总结：也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事 情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。 我以前也是这么认为的， 可是现在看来， 等我自己成为商场员工 的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单， 那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工 作是简单易做的，只有努力才能够做好 !通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如 了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都 会向我伸出援助之手。 这使我心中不经万分感动。 在这二个月的 时间里， 自己一直保持着对工作 的热情， 心态也是以

16、平和为主。 我深深的知道， 作为一名世纪百悦的工作人员， 坚决不可以把个 人的情绪带到工作中来。 顾客永远是对的， 不能与顾客发生任何 的不愉快， 所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客， 纵然顾 客有时会无理取闹， 但我们也要做到沉着冷静， 保持好自己的心 态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业 务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习， 就能够克服任何困难。 我们要树立良好的形象， 因为我们不仅仅 代表着我们自身， 更代表着公司的形象。 在工作期间我们要积极 的向老员工请教和学习， 能够踏实认真的做好这份属于我们自己 的工作。 这是公司的需要更是自己工作的需要。 针对自己在工作 中遇到的问题， 探讨自己的心得和体会， 也算是对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己 的业务水平和技能还有待提高， 这样才能在方便顾客的同时也方 便我们自己的工